世界經濟論壇公布最新燈塔工廠名單!友達台中廠、群創高雄廠、鴻海武漢與鄭州廠皆入選
世界經濟論壇公布最新燈塔工廠名單!友達台中廠、群創高雄廠、鴻海武漢與鄭州廠皆入選

世界經濟論壇(World Economic Forum,簡稱WEF)公佈了2021年度最新一批21座燈塔工廠名單。其中,群創高雄廠、友達台中廠Fab 3與鴻海鄭州、武漢兩廠區皆入選WEF燈塔工廠。

「燈塔工廠」名單評選由WEF與麥肯錫合作,旨在遴選出在第四次工業革命尖端技術應用整合工作方面卓有成效,包含運用自動化、工業物聯網(IIOT)、AI、AIoT、數位化、大數據分析、5G等技術表現優異的智慧工廠。

友達透過智慧訓練系統結合一體機,推動員工賦能與人才轉型
友達透過智慧訓練系統結合一體機,推動員工賦能與人才轉型。
圖/ 友達

友達光電董事長暨執行長彭双浪表示:「友達本次獲選加入WEF全球燈塔工廠陣容,代表台灣製造業擁有迎向工業4.0的全球實力,亦是友達引領其他企業邁向智慧製造的重大里程碑。第四次工業革命為友達帶來組織的思維轉變,最終期待為員工賦能,並推廣自主當責企業文化,成功推動數位與人才的轉型。」

友達自2015年開始啟動智慧製造2.0,從規模競爭到價值競爭,進化到價值轉型,協助自身及合作夥伴無縫接軌4IR及智慧製造。為此,友達啟動組織轉型,從智慧製造、綠色製造和人才培育三大面向,展現4IR的成果,是獲選全球燈塔工廠的關鍵因素。

包括投入運輸自動化、以機器學習和電腦視覺自動檢查與維修產品、將IoT架構結合自動清潔解決方案、開發AI應用程式整合系統等,讓燈塔工廠於2018至2020三年間整體產能上升32%、先進製造良率提升60%。

透過深化4IR技術,結合場域知識與資料科學技術,改造生產管理模式,讓友達從過去的反應式管理,轉變成預測式管理,成為友達最大的優勢。友達投入組織思維轉變的成果,於2018至2020年三年內,將生產成本降低15%,整體製造生產效率提升30%以上。

鴻海擁四座WEF燈塔工廠

目前,在全球總共有90座WEF評選的燈塔工廠。作為全球電子科技製造服務領域,鴻海是唯一擁有4座WEF燈塔工廠認證的企業。

鴻海科技集團劉揚偉董事長表示:「數位轉型是鴻海從過去『勞力密集』轉型為『腦力密集』的重要階段,而數位轉型最重要的是做到『以人為本』。鴻海在數位轉型人才的培育上,透過一系列的內部教育課程,有層次地改變同仁的觀念。除了建構『以人為本』的核心價值,集團也提高研發能力,落實數位轉型案例,其中燈塔工廠就是我們在數位轉型領域上的一個重要成果與實踐。」

圖說:鴻海鄭州廠區燈塔工廠實景,對全生產要素訊息實時上傳,基於IIoT架構對數據進行
鴻海鄭州廠區燈塔工廠實景,對全生產要素訊息實時上傳,基於IIoT架構對數據進行分析處理反饋,精準預測,輔助決策,在正確的時間把正確的訊息精準推送給正確的人去做正確的事
圖/ 富士康提供

在此次評選中,WEF認為武漢廠區能入選,主要是為了滿足客戶對更大程度的客製及更短的產品訂單交期需求,廠區利用尖端的先進分析技術、柔性自動化技術重新設計製造系統,使得直接勞動生產率提高了86%,品質損失減少了38%,並將訂單交貨週期縮短29%,降至48小時。

至於鄭州廠區的入選理由,則是面對技術工人短缺、產業品質穩定性及不確定性需求等問題,鴻海鄭州廠區採用柔性自動化將勞動生產率提高102%,並利用數位化和人工智慧技術將品質缺陷減少38%,整體設備效率提高27%。

除了生產線上的流程優化,鴻海在鄭州廠區也建立專門的跨職能轉型辦公室,與德州大學、阿靈頓大學、清華大學、辛辛那提大學等10所大學建立研發合作,從世界各地招募複合型人才與50多家供應商建立深度合作,共同研發尖端技術,建立全球技術生態系統。

圖說:鴻海鄭州廠區燈塔工廠車間場景,自主開發柔性自動化,實現全工站、全製程、全
鴻海鄭州廠區燈塔工廠車間場景,自主開發柔性自動化,實現全工站、全製程、全連接自動化生產,生產互聯互通設備,提升生產效率及品質.
圖/ 富士康提供

2020年,鴻海已陸續推行了10座內部符合「燈塔工廠」標準的改造,涵蓋模具生產、CNC加工、表面貼裝、系統組裝等重點場域。這些廠房在集團內率先成功導入自動化,數位化,智慧化等先進技術,不僅在產品能力、生產管理等方面得到大幅提升,也通過逐步增加數位化工具,對運營系統進行深入創新。

數位轉型團隊透過生產自動化、智慧化導入的過程中,也正逐步建立集團F3.0轉型升級發展策略中,「3+3」領域機器人以及人工智慧的發展基礎。未來,鴻海「燈塔工廠」集群建設在為集團F3.0轉型夯實基礎的同時,還將積極對外賦能,推動產業數位化及數位產業化發展。

圖說:鴻海武漢廠區,端到端的自動化生產模式,依託18項專有自動化,減少直接作業人力
鴻海武漢廠區,自主研發設計的敏捷、柔性自動化組裝測試線,實現測試無人化。
圖/ 富士康提供
圖說:鴻海武漢廠區,自主研發設計的敏捷、柔性自動化組裝測試線,實現測試無人化
鴻海武漢廠區,端到端的自動化生產模式,依託18項專有自動化,減少直接作業人力。
圖/ 富士康提供

不良率降3成!群創高雄8.5/8.6代廠獲燈塔工廠

世界經濟論壇(World Economic Forum,簡稱WEF)也公佈2021年度燈塔工廠(Global Lighthouse)名單,群創高雄8.5+8.6代廠同步榮獲WEF認證為智慧製造的燈塔工廠。

群創董事長暨執行長洪進揚表示:「群創積極推動工業4.0,注重數位人才培育,導入工業4.0技術後,提升了整體營運效能與工作變革,以本次獲選的高雄廠區為例,利基型產品產量提升了22%,員工產值生產力也提高了8%,同時也提升員工的工作成就感。現在企業要思考的除了敏捷性還有永續性,智慧製造幫助我們在中間找到了好的平衡點。」

群創高雄廠區透過自動化、數據化到智能化,實現群創XYZ數位轉型策略,投資先進的自動化、物聯網和分析技術,以提升製程、品質和問題解決能力,最終實現零缺陷計劃的願景,達成產品最終不良率降低33%的成果,利基產品比重增加22%,品質偵查時間降低 90%,總產能增加10%。

高雄廠用電量也減少2%並首創自動化液晶回收線。群創總經理楊柱祥強調:「這次群創在以工業4.0技術展現智能製造成效,深獲WEF肯定,由智能引擎取代人工檢核,改善員工工作環境與效率,讓員工花時間解問題而不是找問題,將時間用在更有價值的事情上。智慧製造與智慧營運就像兩條腿走路,勢必同時並進創造出我們最有韌性的經營體質與核心競爭力。」

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責任編輯:傅珮晴

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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