「手寫收據對一般人來說，是一件再簡單不過的事情，但對很多法人團體、公益團體裡面，嚴重身障的工作人員來說，是一件負擔很大的事情。」應援科技共同創辦人暨執行長蕭新晟（首圖）說。
在台灣，包含公益、政治與宗教等社會團體在內，每年捐募款的累積金額達新台幣1,500億元，捐款方式不外乎信用卡、現金、劃撥、轉帳等，但始終缺乏一個整合性的系統，讓社會團體能夠快速串接金流，並可以自動開立發票、管理捐贈者名單的服務平台，這就是蕭新晟創立應援科技所要解決的痛點。
應援科技提供組織建立募款活動頁面，並整合金流、CRM（Customer Relationship Management，顧客關係管理）等服務，一站式打造所有募款所需的功能。
同時，應援科技也於今（28）宣布，完成新台幣3,000萬元的Pre-A輪募資，投資人為義美食品總經理高志明，以及其他多位天使投資人，新一輪資金將用於產品開發以及擴大人才招募。
投入了上百萬取得資安認證，自建金流解決非營利捐款痛點
如果曾高度關注政治，蕭新晟並不是陌生的名字。他在2018年代表時代力量參選台北市議員，最後並未當選，且在2019年宣布退黨。
雖然應援科技的服務對象中，也包含政治團體，讓人與他過去的身份有諸多聯想，但蕭新晟只笑著說：「選舉有季節性，現在談還太遠啦。」真正讓他投入創業的原因，是2016年時他與友人提出的「國家寶藏」專案計畫。
該專案計畫目標，是藉由自行開發的App，讓所有人可以到他國檔案局、國會圖書館、研究機構等地，挖掘跟台灣有關，卻身處海外的歷史文獻，並在線上開放查找到的資料。
「國家寶藏是非營利組織，也要錢才能運作啊，我們也上過集資平台，但集資平台更像是『一次性』的活動，很多非營利組織需要的是長期的捐款，或是沒有人力去規劃集資專案。當然可以貼個銀行帳號在首頁就好，但很明顯的效率不會好啊。」蕭新晟說，「找來找去，市場上缺乏一個好的解決方案，我就自己來做。」
聽起來過於順理成章，但也因為蕭新晟本身是軟體工程師，過去曾在紐約參與多家新創的創立與營運，「工程師就是這樣啦，又或者是說我個人就是這樣啦，不管是國家寶藏或是應援科技，就是想到就下去做。」
於是在2020年蕭新晟創立了應援科技，遇到的第一個挑戰，就讓他卡關了一年，「一開始我們就想要有自己的金流。」之所以不串接現有的藍新、綠界等服務，主要是使用體驗的問題，「捐款是一種衝動，決定要捐錢、點了刷卡按鈕，跳轉到別人的金流，你很難確定服務好不好，說不定多轉幾個圈圈、讓捐款者等了一下，他們就不捐了。」蕭新晟生動描述捐款會遇到的狀況，「也是因為我有點控制狂啦，我想自己控制每一個環節。」
所以應援科技在初期就投入了上百萬元取得資安認證，才漸漸有金融機構願意洽談，讓金流能順利上線。
採用SaaS模式，收取金流手續費與服務月費
在解決金流之後，應援科技瞄準的是捐款人的管理，「支持者就是這些社會團體的命脈。」蕭新晟說。因此應援科技也提供CRM系統，讓社會團體可以建立捐款人的資料庫，也可以添加各種標籤，如持續捐款者可以特別分類出來，可以寄送一些給支持者的小物，或是定期發布電子報，讓社會團體與捐款人保持聯繫。
且應援科技也導入了電子收據，讓許多仍在用手寫收據的團體，能夠少一些工作負擔，「特別是身障團體啦，手寫收據的負擔真的很大。」蕭新晟也觀察到，因新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）的關係，許多社會團體收到的捐款下滑，也正好面臨數位轉型的問題，他期望應援科技提供的服務，是真正能派上用場的解決方案。
值得注意的是，不是人人都可以使用應援科技的服務，申請時必須提供政府核可的字號，甚至也會需要負責人的相關文件（如身分證），就是要在最初期時進行把關，降低捐款人愛心被濫用的風險。
目前包含國家寶藏在內，知名公益團體小愉兒社會福利基金會與熊米屋愛心烘焙坊、國際兒童能力促進協會都已是產品用戶，其中兩家公益團體已透過應援科技平台，每月創造最高15%的募款金額成長。未來也預計與政府單位串接，能直接向國稅局申報收據。
在商業模式方面，應援科技收取金流的手續費，以及看團體規模大小而定的SaaS平台費用，「我不想說我們是社會企業啦，我們服務對象也不只公益團體，但的確有一個小小的fund（基金），給付不起月費的弱勢團體來申請使用。」除了社會團體之外，應援科技也瞄準了宗教團體、扶輪社、政治團體等非商業團體的捐款、會費等事宜。
談到本輪參與投資的義美食品總經理高志明，蕭新晟透露，過去高志明一直很關注公民科技領域，當初去洽談募資事宜時，也發現高志明身後掛滿了關於台灣的歷史文件，「剛好那段時間國家寶藏的新聞又被報導了，高先生就很有印象，談起來滿順利的。」
高志明也表示：「台灣是科技之島，同時台灣人也熱衷於社會參與，公民社會相當活躍，然而卻鮮少有人將這兩者整合，甚至是發展成一個產業。我認為『公眾科技』市場，在台灣具有相當大的發展潛力。」成為他投資應援科技的主因。
最後問道蕭新晟的目標，他不希望只瞄準台灣1,500億元的捐款總額，「現在是1,500億元，希望應援的出現，可以提高總量，我也有信心還會再更好！」
責任編輯：張庭銉
