當科技教父遇上新創獨角獸!施振榮、Appier游直翰、Gogoro陸學森,暢談從零走到IPO的創業之路
當科技教父遇上新創獨角獸!施振榮、Appier游直翰、Gogoro陸學森,暢談從零走到IPO的創業之路

當三位不同世代、背景的創業家同台對談,會擦出什麼火花?

台灣玉山科技協會26日舉行20周年慶祝大會暨論壇,宏碁集團創辦人施振榮、Appier執行長暨共同創辦人游直瀚、Gogoro創辦人暨董事長與執行長陸學森,共同參與「以創新思維加速台灣產業轉型」專題論壇,主持人藍濤亞洲總裁黃齊元形容,這三位分別代表老、中、青三代的創業家樣貌,對於創業時機、怎麼打國際盃,他們有不同解讀。

談創業:時機很重要

身為台灣第一代創業家、被譽為台灣科技創業教父的施振榮分享,宏碁是台灣最早接觸到微處理機的人,並認為微處理機將帶動新的工業革命,當時與太太兩人湊了100萬展開創業,後來推出宏碁自有品牌電腦。

施振榮提到,矽谷曾做過一項研究:成功要素包含資金、團隊、技術、時機,其中時機是關鍵,雖然英雄可以創造時機,但仍需具備很多客觀的條件因素。例如他看電動車發展超過十年,台灣有機會,而現在時機已成熟,台灣將大有可為。

身為AI技術狂人的游直翰正好相反,他提到2012年創業Appier時也沒有料到AI會大紅大紫。創業前做過自駕車、機器人研究,一心想把AI應用在日常生活,「學術界比較不會看時機,而是追逐自己熱情做事。」

Appier執行長游直翰
游直翰坦言,「學術界比較不會看時機,而是追逐自己熱情做事。」
圖/ 陳君毅攝

過去游直翰跟投資人分享,「Appier是一家AI公司。」但對方說「沒有這種類別」,在當時幾乎沒有大公司、上市公司在做AI,無前例可循。後來,Appier改「以客戶需求」為核心,找出技術的應用場景,像是哪些資料可以自動化,到幫助客戶找到客戶等,後來公司營運也慢慢上軌道。

而創立Gogoro長達10年的陸學森,對於「時機」也特別有感,「當時機對了,你也準備好,接下來就是等待收割,」如今Gogoro在台灣練兵十年,也準備赴美上市,進行海外市場擴張,把Gogoro電池交換平台拓展到印度、中國市場。

以前大家會問Gogoro是摩托車公司嗎?是電池交換公司嗎?現在我可以清楚告訴大家:「我們是一家平台(platform)公司。」

如何打造國際化公司:善用在地人才、保持彈性

對於如何打造出一個國際化公司,施振榮提到,自己在1992年以「global brand local touch,全球品牌、連結在地」理念,提出第四種模式國際化。意思是國際化公司,也要運用在地人才,因此目前整個宏碁集團有三分之二員工是外國人,主要是台灣派不出人到國外,且外派的誘因也不足。

對Appier來說,由於公司產品是軟體服務,拓展海外市場不需在地設廠,透過雲端平台,做跨國生意變得容易。游直翰認為,「服務當地客戶,需要找當地人才,」因此Appier在建立時就是國際化團隊,在公司裡都是用英文溝通,在雇用人才時,也要找了解當地市場的人。

不只是語言,在Appier也注重開放心態 (open minded),他觀察到,亞洲人講話太內練,容易導致誤會,因此公司內部鼓勵要直接地溝通。

gogoro創辦人陸學森
陸學森提到,從公司文化到訓練都以英文為主,主要是希望員工都有能力跟別的國家交流與溝通。
圖/ 侯俊偉攝影

陸學森則說,「雖然我不是台灣人,但我們公司有99%是台灣人。」出生於香港,美國長大,且曾在微軟、Nike、HTC工作的他,將國際文化視野帶到台灣,從公司文化到訓練都以英文為主,主要是希望員工都有能力跟別的國家交流與溝通。

他也強調,不同市場需要有不同的商業模式。舉例在中國、印度的發展,就跟台灣賣電動機車的商業模式不同,目前Gogoro也持續在跟不同國家進行討論合作,拓展國際市場應保持高度彈性,持續解決不同的問題。

關於上市:公司長期發展,得借力資本市場

而在新創在成長的過程中,資本市場或企業併購是必經之路。施振榮提到,過去會認為好公司不上市,公司賺錢為什麼要分給大家,但宏碁在1988年上市後,利用資本市場把規模擴大,否則台灣高科技沒有今天。尤其1997年發生亞洲金融危機,台灣企業多數沒有發生問題,主要是在資本市場現金充足。

因此公司長期發展,就需要借力資本市場。施振榮提到,宏碁1992年進行公司再造,喊出「21世紀,有21家上市公司」,透過內部創業,資通訊分工獨立運作、獨立上市,主張「要分才會拚、要和才會贏」口號。還有群龍計畫,訓練百位總經理,在30年前都是破天荒之舉。

施振榮
宏碁創辦人施振榮曾提出「21世紀,有21家上市公司」,鼓勵公司內部創業。
圖/ ACER

不過搞獨立容易,怎麼「合作」卻沒有一個機制。因此現在宏碁有了「新群龍計畫」,透過公司治理模式,事前跟投資人、員工都充分溝通,把和的機制帶到集團裡。

問到為什麼Appier選擇去日本?游直翰說,Appier的投資人來自台灣、美國、日本、新加坡等地。他認為,新型態公司已不侷限總部、上市的地點設在哪,而是要建立跨區域的競爭優勢。

選擇在美國上市的陸學森則說,很多科技大廠微軟、臉書、蘋果等都在美國那斯達克(NASDAQ)上市,那斯達克是全球嚴格的金融監管機構,能讓Gogoro成為更好的公司。

而之所以選擇用SPAC(特殊目的收購,俗稱借殼)的方式上市,是相較傳統的IPO模式,SPAC可以向投資人更深入說明自己的商業模式與願景,更重要的是Gogoro可以代表台灣,明年第一季赴美上市。

責任編輯:張庭銉

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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