年度最大電商購物季雙11進入最後倒數，電商業者不僅祭出玲瑯滿目的優惠，更推出許多週邊服務，要搶下消費者目光的同時，也要給站上供應商、商家最好的銷售平台。
Yahoo奇摩電子商務業務部副總裁蔡伯璟表示，站上11月暖慶開跑至今，已創下開跑首日流量、業績雙成長的好成績，相較於去年皆成長5成，同時透過行動App購買的用戶數也翻倍。
展望今年雙11，Yahoo奇摩期待能在今年陸續推出的新功能帶動之下，再刷新業績紀錄。
整合三大電商平台顯現綜效，粉絲通助攻商家經營會員
在今年，Yahoo奇摩整合旗下Yahoo奇摩拍賣、Yahoo奇摩購物中心、Yahoo奇摩超級商城，優化購物體驗。讓消費者不論在哪一個App中，都可以輕鬆跳轉搜尋其他平台上的商品、完成結帳。
蔡伯璟表示，App整合至今，觀察到消費者跨平台消費的比例增加2成以上。「這也是我們今年雙11滿大的特點，購物會更順暢。」
另一方面，在今年10月，Yahoo奇摩推出粉絲通功能，從Yahoo奇摩中，可以找到「Yahoo奇摩粉絲通」專屬入口，點選後即可瀏覽「訊息」與「探索」兩大區塊。「訊息」提供品牌商家與會員、粉絲互動的管道，「探索」則引導用戶挖掘各品牌、商家與公益組織，有興趣的品牌可以加為好友。
蔡伯璟分享，粉絲通上線至今，已累積500商家使用，每月活躍用戶則以倍數成長。接下來，也會搭配雙11推出優惠活動，「目前Yahoo奇摩App使用者以女性、25～39歲為大宗，而且與電商之間的重疊用戶只有3成」。他表示，未來將會積極導流媒體用戶與電商用戶，「你可以天天看新聞，都可以收到一些EC優惠」。
疫情帶動Yahoo奇摩實體業者多3成，提早備貨迎戰雙11
受到疫情影響，消費者的購物習慣由實體轉換到線上，零售業網路銷售年增達16%，創下近10年新高，也讓實體店鋪也積極轉型。
回顧近兩年的電商市場，蔡伯璟觀察，「看到越來越多實體商家想跟購物中心、超級商城合作的越來越多」。他指出，站上整體實體店家開店數，在過去2年增加了3成，尤其以美食類為大宗。
而面對即將到來雙11購物狂潮，蔡伯璟表示，在備貨部分，將透過大數據分析，掌握消費者雙11購物喜好，「這段時間都已經提早準備，跟供應商有溝通默契，熱銷產品提前採購。」
被問到近期蝦皮店到店擴大火速，是否有相關的實體佈局計畫？蔡伯璟說，「我們一直都有與超商店到店系統合作，我們的態度是永遠保持開放態度，只要能提供更好的體驗，都不排除各種合作機會。」
責任編輯：錢玉紘
