年度最大電商購物節雙11即將登場，眾電商平台無不開始加緊備戰。回顧2020年雙11，台灣電商龍頭momo購物網打下單日業績30億的好成績，是歷年新高，今年也預期要再破紀錄。
「經過今年上半（疫情衝擊）人們更習慣在電商消費，預期雙11人流會（比去年）成長3～4成。」momo富邦媒總經理谷元宏預估。
以購買行為來看，他則認為，雖然在雙11會推出更多促銷大組合商品，但是由於多以採購家居日常品居多，因此客單價不會有太大的提升，「但是（消費）頻次一定會增加。」
加碼10座臨時倉，雙11物流塞車預期一週內恢復正常
每年雙11，消費者最關心的就是出貨速度的問題，谷元宏說，但是問起對於今年雙11的到貨速度是否有信心？「當然有把握，但還是有點小擔心。」他這樣回答。
他回顧在2020年雙11的情況，「這個期間內物流還是會有一些狀況，但去年在一週內恢復正常，希望今年也可以這樣順利。」
他指出，「momo很努力、用力的安排，過去一年倉庫增加滿多。」目前在全台已有主倉14座、衛星倉25座，為了雙11的到來，更加碼了10多個臨時倉儲。在過去一年，物流車隊子公司富昇物流的比重也已提升至17%，「經過一年的成長，在運能增加上也是有幫忙，但雙11對還是一個艱鉅的挑戰。」
展望未來，倉儲也正持續擴編中。像是南區物流中心會在2023年完工，在今年9月也在彰化縣和美鎮購地，準備建置中區物流中心，希望2024年能完成。「到時候北中南都有大型物流中心、衛星倉，我們的顧客滿意度、到貨能力會有很大的差別」，谷元宏說。
短期專注電商本業，谷元宏：momo還有翻倍成長潛力
面對台灣電商熱戰，谷元宏分析，目前台灣電商佔整體零售約13～14%，比起美國超過20%、韓國超過30%的佔比，還有很大的成長空間。「假如有一天可以到30%，代表我們還有1倍多可以成長。」
因應這樣的趨勢，谷元宏指出，「我們可以做一些新事物，為中長期發展（做準備），但短期還是會把電商本業做好。」
在今年，實體零售積極往線上通路發展，他則認為，「代表大家都承認電商是未來的趨勢，這對我們來說是一個大利多，大家都同意我們做的這一塊是未來，我們希望一直擴大領先優勢。」他這樣期許。
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責任編輯：錢玉紘
