Appier第三季營收再創新高、上修財務預測！企業自有數據成趨勢|數位時代 BusinessNext

Appier第三季營收再創新高、上修財務預測！企業自有數據成趨勢

創下多項財務指標新高的Appier，也宣布再次上修財務預測，從117億日圓上修至123億日圓。

營收、NRR、客戶流失率、客戶淨增加數皆創下新高

其他創下歷史新高的數字，包括NRR（Net Revenue Retention，淨收入留存率）提升至126.2%，超出原先預期。NRR指的是淨收入留存率，主要用以了解同一個客戶群體，在上一年度及本年度的付費變化。當客戶願意付錢買更多產品、更低的顧客流失率，都能夠提高NRR的數值。

在客戶流失率方面，降至0.76%，創下歷史歷史新低；同時第3季客戶數增加了73個、總客戶數達1,016個，創下季度最高客戶淨增加數。在EBITDA利潤率（稅息折舊及攤銷前利潤率）方面轉正，達成Appier歷史上首次季度盈利。

東北亞客戶依舊是對Appier全球營收貢獻最多（64%）的區域，其次是大中華區（26%）、東南亞（7%）和其他市場（3%，主要是來自美國）。游直翰也透露，中國客戶有不小的成長，但Appier瞄準的不是中國內部市場，而是服務中國企業出海的AI與數據需求。

也因為各方面的好表現，讓Appier再次上修財務預測，從117億日圓上修至123億日圓。此外，Appier公司人數已達540人以上，仍將持續擴大招聘。

第一方數據重要性提升，更仰賴AI而非第三方數據庫

游直翰也提到關於未來趨勢的觀察：「第一方數據的解決方案（對應Appier產品AIXON）會愈來愈重要。」

簡單來說，過去企業在數據處理上仰賴比對第三方數據，但隨著隱私權的提升，第一方數據，也就是企業自有數據的重要性不斷提高。Appier過去就專注於利用AI進行相關的預測，「預測而非比對，不依賴第三方數據建立用戶輪廓，是未來重要的技術。」游直翰說。

舉例來說，一名消費者正在搜尋棒球相關內容，包含「MLB紀念品」、「聖路易」、「比賽結果」之類，透過AI即時運算、預測，可以推測該名消費者可能是棒球迷，可以推播比賽票券、美國旅遊或健身產品等。

游直翰也用了一個更簡單的例子來說明：「當你識人無數之後，看到一個人就能夠大致了解他，不用再去問別人了。」他也認為，過去企業普遍忽略讓手中的數據發揮力量，「但這會是未來數位發展的根本之道。」

責任編輯：錢玉紘

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。