贏過微軟、Google,ViewSonic數位白板市佔登全球第一!怎麼做到的?
贏過微軟、Google,ViewSonic數位白板市佔登全球第一!怎麼做到的?
2021.11.25 | 3C生活

疫情為全球帶來一波線上教學浪潮下,也讓來自台灣、顯示器起家的ViewSonic重新在世界舞台嶄露頭角,靠著數位白板系統坐上市佔率世界第一的寶座。

根據研究機構FutureSource的報告,ViewSonic在2021年第三季全球互動數位白板市場中,排名首度躍升第一,銷售量較去年同期大幅增長87%,遠遠高於整體市場成長率的7.9%,勝過微軟、Google等數位大廠。

圖2.ViewSonic董事長朱家良表示,運用ViewSonic在全球發展教育科技的成功經驗,希望能
圖/ ViewSonic

針對老師痛點開發功能,線上教學成效翻倍

「我們也許就贏在專注。」ViewSonic董事長朱家良認為,他們的硬體沒有多厲害,軟體也不是採用什麼高級科技,最大的關鍵是專注在教育領域,讓用戶感受到「體貼」,硬體方面,白板設備可以彈性支援各家軟體功能,軟體則有自家開發的myViewBoard數位教學平台服務,每隔一兩個月就進行問卷調查、整合老師們的回饋和痛點,即時開發出因應的功能。

例如有老師反映用電腦滑鼠很難寫字,ViewSonic就開發出平板、手機版本,方便老師可以觸控操作,像在黑板畫圖寫字一樣順暢;有老師說同學在螢幕另一頭都不知道有沒有參與,就開發出互動遊戲功能,讓老師可以用軟體內的轉盤、骰子、棋盤等工具設計小遊戲,讓孩子玩中學。

榮獲創新教師獎的兩位特教班老師胡璉瑩、陳怡蓉,就設計出一組大富翁,考考同學國字和注音的配對,答對的就可以擲骰子前進,「原本識字困難、容易分心的孩子也變得更專注了。」胡璉瑩老師說,特教孩子特別需要老師循循善誘,單純透過螢幕教學是非常艱難的事,但小遊戲就成了孩子們的共通語言,讓教學事半功倍。

ViewSonic獎項
高雄市中庄國小特教老師陳怡蓉、胡璉瑩以「識字萬用教具」榮獲ViewSonic創新教師獎
圖/ ViewSonic

根據2020教育部統計,成績落後學生的補救教學過程中,使用科學線上教材的效果,以差距最大的數學科為例,使用數位教學協助超過4小時的學生,通過率提升到54%,未使用者只有27.6%,成效多出將近1倍。

台灣數位教育吊車尾,盼明年達8成普及率

市佔第一的教育解決方案公司來自台灣,本土教育數位化卻是世界倒數,根據2018年OECD(經濟合作暨發展組織)的教學國際調查,台灣中學生數位教學比例只有15%,嚴重低於世界平均53%,幾乎是敬陪末座,也落後日韓、越南等鄰近亞洲國家。

孩子_學生_線上教育
圖/ xframe

然而今年5月18日開始,全台238萬名學生首度面臨實體課程停課,教育界彷彿被一棒打醒,城鄉差距、設備系統老舊問題通通浮上檯面。數位化教育的處境,就像高速公路的工地,地選好了、牆圍好了,工程卻十多年沒有進展,現在車得開上去了,該往哪裡走?

「沒辦法當第一,我們至少要做前段班」,朱家良說,距離下一次OECD的大調查還有三年,目前myViewBoard在台灣普及率60%,已經有超過兩千家教育機構導入使用,目標是在明年達到80%,並推動「教室4.0」。

教室4.0願景

  • 班班有大屏
  • 教師全認證
  • 實體加線上
  • 課程高互動
  • BYOD(自攜設備)到位
  • 生態系統整合

行政院長蘇貞昌就在25號拍板通過教育部的「班班有網路,生生用平板」計畫,未來4年將投入新台幣200億元精進數位學習,明年9月前,會由中央全額出資購置61萬台行動載具,並將優先提供偏鄉學生使用。

此計畫將有助於教室4.0的普及,有效縮小城鄉數位差距,如果遠距跟現場上課的體驗差不多、甚至更好,「市區的優秀老師不需要進到偏鄉,就可以提供相同的教學品質。」平台也可以把老師的整段教學完整錄製成影片,即使是網路不佳、直播不順暢的地方,同學也可以下載影片複習補課,教育部的學伴計畫也可以導入各項功能,提升教學品質。

ViewSonic,(左起ViewSonic朱家良董事長、教育部常務次長林騰蛟)
左起ViewSonic朱家良董事長、教育部常務次長林騰蛟
圖/ ViewSonic

目前,台灣只佔ViewSonic業績的3%,但朱家良說,接下來要回饋家鄉,「我們在做的還只是基礎建設,過去沒有人願意做這件事」。他期待,讓疫情成為這一波衝刺的動能,在下一場大考來臨前,台灣可以準備好應戰。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #教育科技
往下滑看下一篇文章
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓