博客來年度報告揭秘!電子書營收成長5成,這些類型書賣得最好
博客來年度報告揭秘!電子書營收成長5成,這些類型書賣得最好

博客來在近日發布2021年度閱讀大解析,其中除了發布年度閱讀暢銷榜、揭示書市熱銷趨勢之外,也指出在過去一年由電子書、宅閱讀2大趨勢帶動之下,圖書全年營收成長兩位數,近5年最佳,穩居圖書市場龍頭。

展望未來,博客來要持續瞄準數位閱讀,不僅已在今年第三季推出有聲書、影音課程,更計畫明年第一季再推出「電子書訂閱服務」、「動漫專門店」,深化閱讀服務。

疫情帶動宅配成長7成,電子書營收成長5成

博客來觀察,在過去一年由於「宅閱讀」趨勢助攻,線上購書、閱讀、聽書的行為更為活絡,博客來在疫情期間宅配量大增7成,圖書全年營收成長兩位數。

尤其童書購買需求最突出,今年為了服務親子客群,拓展至學習領域增設「國小參考書專門店」提供家長選購明燈,解決疫情下不便外出的困擾,穩坐博客來圖書第一大類。

【2021年博客來報告】揭露年度書市熱銷關鍵字:「FOMO瘋投資」、「數位轉型」、「親職焦慮」、「動
2021年博客來報告揭露年度書市熱銷關鍵字。
圖/ 博客來提供

另外,因應投資需求旺盛,商業理財業績連年雙位數漲幅。「投資專門店」開張,為新手老手理財指引;各行各業因應衝擊尋求轉型,成立「學習知識專門店」,幫助職場人掌握商機,刺激「行銷/廣告/業務」類成長近2成、「網路創業/開店」類業績翻倍。明年也將推出對於年輕購書族群最有吸睛效果的「動漫專門店」,預計將帶動漫畫輕小說系列銷量再提升。

聚焦在電子書來看,博客來推出電子書服務已4週年,首購會員人數連續4年雙位數成長,以年輕讀者成長最多,下半年漲幅逾5成。整體電子書營收成長超過5成。

在今年,APP改版大幅提升個人化數位閱讀體驗,帶動下載量較改版前成長逾6成。在11月推出有聲書、影音課程服務,服務推出以來業績已成長6倍,後勢可期。

博客來預計明年第一季推出「訂閱服務」,期望藉由完整的電子書、有聲書、影音課程服務,攜手出版社共同打造全方位閱讀內容生態圈。

博客來2021年度閱讀暢銷排行TOP10.JPG
博客來2021年度閱讀暢銷排行TOP10。
圖/ 博客來提供

過去一年什麼書賣最好?博客來指出6大趨勢

同時,博客來也發表了2021博客來報告,其中,揭露了過去一年書市6大熱銷關鍵字:「FOMO瘋投資」、「數位轉型」、「親職焦慮」、「動漫大IP」、「Podcaster雙重身份」、「文學滲透力」。

趨勢1:台股「疫」軍突起,全民瘋理財,「投資學」為年度閱讀大勢

股價、房價、物價爆炸性上漲,加上台股表現創新高,新世代投資者出現「TINA(There Is No Alternative)」、「FOMO(Fear Of Missing Out)」現象積極參與股市投資,拓展財務來源,使得個人資產配置的需求持續高漲,投資基礎教育大量入榜,年度暢銷書榜「投資理財」書占榜6席,熱銷程度更勝以往,其中表現最佳依然是「投資理財類」,股票與投資學,年成長率均在4成以上。值得一提的是「虛擬貨幣」類書籍,業績成長達2倍以上,顯示更多人投入投資市場後,積極找尋與學習新的投資方向。

趨勢2:因應「數位轉型」浪潮,自我成長風氣盛行,帶動知識學習買氣翻倍

當疫情趨動遠距、零接觸成為新常態,從國際、企業到個人都在做「數位升級」,帶動「行銷/廣告/業務」,銷售數量大增,業績漲兩成。個人想要網路開店拓展收入來源,刺激「網路創業/開店」類業績成長1倍以上,為這波書市中重要的新趨勢。今年居家的期間長,讀者明顯想藉此提升自我或是找回工作的規律,開始搜尋學習法、學習計畫和時間管理,《原子習慣》一書較去年同期成長超過5,000本。

趨勢3:居家上課、上班兩頭燒,「童書」爆夯

童書全年度不論銷售業績與銷售冊數,均持續穩坐博客來書籍第一大類,特別在今年疫情三級警戒期間銷售更是翻倍成長。故事/小說類持續湧現大量需求,成為國中小學生居家期間最好的輔助學習與休閒替代,業績成長超過1倍,在疫情期間帶來超過8位數業績成長,可看出家長的強烈購買行為。而同樣被重視的還有「在家學習」,也帶動遊戲書/字卡/練習本類型在居家期間業績成長達1.2倍。

趨勢4:漫畫、輕小說迎來「大IP」時代

今年的暢銷榜與暢銷作家榜單均可看見許多漫畫輕小說大型IP與作者進榜。《特殊傳說》作者護玄以穩定的新書出版,站穩華文暢銷作家冠軍。墨香銅臭則靠著多部BL古風輕小說拿下暢銷作家亞軍,並帶動BL類輕小說年業績成長近5成。

漫畫部分今年的5大熱門日漫IP《鬼滅之刃》、《進擊的巨人》、《咒術迴戰》、《排球少年》、《航海王》共有四位作家進入年度暢銷翻譯作家TOP10,這五個IP合計一年內博客來共賣出超過30萬本單行本,平均每天賣出超過八百本,銷售速度驚人。其中《鬼滅之刃》23本單行本全部進入年度暢銷總榜,締造TOP100榜單中有近1/4都是鬼滅之刃的新紀錄。

趨勢5:「Podcaster雙重身分」,成為書籍熱銷的新寵

新書榜前10名的作家當中有高達5位同時為知名Podcast節目主持人,包括股癌謝孟恭《灰階思考》、周慕姿《過度努力》、唐綺陽《2021唐綺陽星座運勢大解析》、角子《一個人,你也要活得晴空萬里》、吳淡如《人生實用商學院》,Podcaster挾頻道高收聽率,加乘新書銷量擠進年度新書TOP10,新媒體火熱,讓作家身分的主持人,順勢崛起走出新的路。

趨勢6:全齡防疫,視聽娛樂回歸「宅閱讀」,經典文學小說、電影話題新書買氣旺

文學小說在三級警戒期間業績成長超過5成,並且由舊書、經典作品帶動銷售,顯示讀者在居家時期,全齡讀者對於小說閱讀需求大增。經典版品持續關注出現在華文創作類型,包括三毛《撒哈拉歲月》推出逝世三十週年紀念版、蕭麗紅《千江有水千江月》推出出版四十周年紀念版、白先勇也推出《臺北人》五十周年紀念版,這些經典作品重新推出都登上暢銷榜,也帶動華文創作類型年度業績的成長。西洋文學中也有經典再現,電影話題改編的人氣套書《沙丘》獨領風騷,帶動科幻小說年度業績成長達50%。而在疫情期間19~29歲文學讀者消費人數也大量增加,成長達5成,主要購買張西、潘柏霖、柯佳嬿等年輕華文作家,也顯示年輕讀者對文學類型的喜好與需求的多元性。
責任編輯:侯品如

關鍵字: #博客來
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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