黑莓機1/4起終止服務、正式走入歷史!一代商務旗艦機王為何從巔峰墜落?
黑莓機1/4起終止服務、正式走入歷史!一代商務旗艦機王為何從巔峰墜落?

從只能接聽電話的功能機,到如今智慧手機的頻繁迭代,也不過短短二十多年。這些年裡,多少手機品牌在這滾滾向前的浪潮中沉浮,有的乘浪前行,而有的曾站在巔峰,如今就像沖向沙灘的浪花,逐漸消散……

作為一個曾經被不少商務人士視為首選的品牌,當今只能手機時代裡的黑莓手機就是那一朵逐漸靠近沙灘的浪花。近期,黑莓宣布:2022年1月4日之後將不再提供適用於BlackBerry 7.1 OS 及更早版本、BlackBerry 1軟體、BlackBerry PlayBook OS 2.1及更早版本的舊服務,這些通過營運商或Wi-Fi連接的傳統服務和軟體將不再可靠運作。

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圖/ Leszek Kobusinski / Shutterstock.com

不只是系統支持,黑莓還表示 WiFi 和行動數據也會受到影響,包括包括 BlackBerry Link、BlackBerry Desktop Manager、BlackBerry World、BlackBerry Protect、BlackBerry Messenger 和 BlackBerry Blend 在內的應用程式功能都會受限。

這也就意味著,如果你有搭載上述系統版本的黑莓裝置(包括大部分型號的黑莓手機和黑莓 PlayBook 平板電腦),在不久之後,它們也就不能再「正常使用」了,屬於黑莓的時代,就要畫上一個句號。

在2016年,黑莓執行董事長兼執行長John Chen就宣佈公司完成向軟體公司的轉型,如今的黑莓,是一家專注於為世界各地的企業和政府提供智慧安全軟體和服務的企業軟體和網絡安全公司。

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圖/ 截自 BlackBerry 官網

作為曾經佔據全球市場約20%份額的品牌,今非昔比的黑莓不禁令人有些唏噓。

昔安全性獨樹一幟,今卻成智慧型手機浪潮下絆腳石

在二十一世紀初期近十年的時間裡,憑藉過硬的安全性、穩定的Push Mail電子郵件服務以及獨特的QWERTY鍵盤外觀,黑莓在功能機蓬勃發展的時代裡迅速佔據了一席之地。但這些優勢之後卻成了黑莓在智慧手機時代發展的掣肘因素。

當年的黑莓,在安全性上可謂是獨樹一幟,通過硬體識別、加密演算法、私有服務器傳輸、企業端管理、封閉軟體應用等構建的安全體系,讓包括歐巴馬在內的多國政要都更願意選擇黑莓手機。

打造這份過硬安全性的基礎之一,正是不開放的系統源碼BlackBerry OS 。然而,不開放系統源碼,就使得適用黑莓的系統軟體和應用與其他其他手機操作系統會更少。

智慧手機出現後,手機在人們生活中承擔的功能迅速增多,在異軍突起的iOS和開源的安卓系統之間,不能給用戶對更多功能需求的黑莓就顯得有些「水土不服」了。

雖然從2012年開始,黑莓開發了新的操作系統 BlackBerry 10,也推出了 Z10 、Q5和Q10幾款新機,2015年推出的BlackBerry Priv ,還嘗試從 BlackBerry OS向安卓系統靠攏,但也「為時已晚」了。

blackberry Priv
2015年,Blackberry嘗試首度推出搭載Android系統的手機「Priv」,採用滑蓋式設計。

隨著行動網路的發展和人們社交等生活方式的變化,黑莓穩定的電子郵件服務,在簡訊和社交軟體面前也不存在太多優勢。它在手機外觀設計上一直堅持的保留 QWERTY 鍵盤,並不能很好地融合觸屏和鍵盤和兩種操作方式,給用戶帶來的使用體驗自然也要打折扣。

在要結束之前往回看,從曾經的「笑傲手機江湖」,再到從巔峰落下,黑莓被技術和行動網路發展的巨浪重重拍下,是發展思路錯誤選擇的結果,也是沒能順應時代發展和用戶需求的「自然選擇」。於是,過去的輝煌,也只能屬於過去了。

本文授權轉載自:愛范兒 ifanr

責任編輯:傅珮晴、侯品如

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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