挑戰4兆美元市值,關鍵在元宇宙?蘋果AR眼鏡研發秘史:併吞新創組王牌團隊
挑戰4兆美元市值,關鍵在元宇宙?蘋果AR眼鏡研發秘史:併吞新創組王牌團隊

若去看至今為止蘋果推出的產品,就會發現蘋果的產品都蘊含著這些產品哲學。這也意味著,重視完成度、細節、直觀性及使用者經驗,讓蘋果的產品跟其他公司的產品產生了區別性。就像iPod 和iPhone,在蘋果的產品上市前,業界並沒有所謂的「標準」。

通常都是要等蘋果做出某個產品,那個產品才會變成業界的標準或範例,並出現其他企業紛紛模仿、該類型的產品在市場擴散開來的現象。蘋果的產品之所以能這樣,最大的原因就在於上面提到的產品哲學。

為了達到近乎完美的完成度,用於產品的所有技術也都必須具備高完成度。各項技術之間不但要取得平衡,最低標準也都必須超越臨界點。此外,使用者經驗必須和新的設計進行最佳化,易用性也必須達到一定程度的水準,讓用戶能受到令人滿意的經驗。

數位音樂、智慧手機、智慧錶,消費科技的領頭羊

在蘋果推出iPod 前,市面上早就已經有許多MP3。只是當時並沒有像iPod 那樣簡單的滾輪操作介面和高度的易用性,也沒有過能連到iTunes 聽音樂的經驗。iPod 上市後,整個數位音樂市場因為蘋果而大翻盤。而在iPhone 問世後,智慧型手機市場的主導權全落到了iPhone 身上,這些都是眾所皆知的事。

雖然曾有很長一段時間,有傳言說蘋果將會搶先推出智慧型手錶,但蘋果是在Pebble Technology 最先推出智慧型手錶、三星和其他企業的產品上市後過了好幾年,才推出了Apple Watch。儘管如此,Apple Watch 憑藉著卓越的使用者經驗和設計,以及顧客價值被最大化的蘋果生態圈的力量,瞬間變成了智慧型手錶市場的領頭羊,其銷量估計自2015 年上市後已超過了一億台。

我們不難推斷,為了推出新裝置,蘋果會在內部開發出具有完美的易用性和完成度的產品,而且如果未達到預期水準,絕不會發布新產品。

蘋果的CEO 提姆.庫克(Tim Cook)曾多次公開表示AR 市場極具潛力。他還在接受《紐約時報》的採訪時表示,擴增實境將豐富並改善使用者們之間的對話,並表示AR 不僅能用於遊戲,還能被廣泛用於健康、教育、零售領域。庫克深信,AR 將在不久後的未來滲透至我們的生活,並為我們的整個生活方式帶來巨大的影響。近來,有傳言說蘋果將在2022 年或2023 年左右推出AR 眼鏡。

但正如前面提到的其他企業的試錯案例,要開拓AR 眼鏡市場困難重重。目前技術完成度方面還存在著許多問題,穿戴式裝置在易用性方面也存在著許多難以克服的局限性。就算是蘋果,若其繼續採取目前的作風,要在兩、三年內推出商用化產品並不是件容易的事。

蘋果也知道這是一大挑戰,因此就像之前製作iPod 和iPhone時一樣,正為了創造這個市場的潛力,積極確保相關技術和解決方案。若仔細觀察蘋果至今為止收購的眾多AR 企業,我們不難理解蘋果想要的是什麼、期待的是什麼、想解決什麼問題。

蘋果的AR / VR 重大收購
圖/ 高寶書版

吞下新創、延攬大咖,蘋果逐步踏入元宇宙

2013 年,蘋果以3 億6000 萬美元收購的第一家初創企業是以色列的PrimeSense。PrimeSense 成立於2005 年,是一家擁有3D 感測器技術的無晶圓廠半導體公司,隨著其技術被應用於微軟的「誕生計畫」(Project Natal),也就是後來的「Kinect」,PrimeSense名聲大噪。其開發的Capri 1.25 內建了超小型嵌入式3D 感測器和電腦視覺功能,其中介軟體具有能進行各種追蹤及手勢辨識的函示庫(library)。

Capri 1.25 會利用深度攝影機測量物體的距離、重新組合測得的數據,以即時獲取空間資訊。這項技術是開發AR 時最重要且必不可少的技術。若僅靠現有的RGB 攝影機,處理量會過大,而且如果是在光線不足的地方或在室外強光下測量,會出現錯誤。因此,為了進行精準的測量,必須要有這項技術。

Kinect 微軟
成立於2005年的PrimeSense因3D感測技術被微軟應用在XBOX體感設備Kinect上而聲名大噪。
圖/ US3C - 新北板橋店

2015 年,蘋果收購了一家位於瑞士蘇黎世、負責《星際大戰》中動作捕捉(Motion Capture)的公司Faceshift,以及2003 年從福斯汽車獨立出來的一家AR 軟體公司Metaio。Metaio 不僅開發了AR 瀏覽器Juneio,還開發了適用於PC、網頁、行動平台的SDK(軟體開發套件)和Metaio Creator 等AR 創作工具。當時收購的技術和資產在開發蘋果ARKit 的過程中發揮了重要的作用。

2016 年,蘋果收購了一家叫Emotient 的公司,其開發出了一種能掃描臉部表情的細微變化,並透過AI 分析出情緒狀態或變化的解決方案。該技術被用於分析Google 眼鏡上的相機拍攝到的臉部圖像。同一時期,蘋果還收購了一家曾參與Google 的Project Tango 的公司Flyby Media。Flyby Media 開發了一種只要用相機掃描現實世界中的物體,就能用數位物件標號(Labeling)或在數位空間分享的相機軟體。

這些技術之後也都被ARKit 吸收並被加以應用,Flyby Media的員工則被分配到了蘋果的AR / VR 開發部門,在蘋果為元宇宙時代做準備時發揮了很大的作用。當時,蘋果正在積極擴大AR / VR 開發團隊,因此以3D 使用者介面聞名的專家道格.鮑曼(Doug Bowman)、負責開發Amazon VR 平台的科迪. 懷特(Cody White)、Oculus 的尤里.彼得羅夫(Yury Petrov)、曾開發HoloLens 的阿維.巴.澤夫(Avi Bar-Zeev)等AR / VR 領域的專家紛紛加入了蘋果團隊。

arkit arcore
2017年,ARKit在蘋果WWDC亮相,幫助開發者開發和推廣AR應用程式(左)。2018年,Google不落人後地推出ARCore,可用來創建AR的應用程式。
圖/ Coletiv

2017 年,Apple 發布了擴增實境開發環境ARKit,同時積極尋找擁有頭戴式裝置硬體、要素相關技術的企業,全面燃起了要建立元宇宙生態系統的鬥志,並在這個時期收購了Vrvana。

Vrvana 是一家位於加拿大多倫多的公司,其開發了一款正面搭載了600 萬畫素攝影機的MR 頭戴式裝置「Totem」。Totem 是一款延遲性極低,可以自然、快速切換VR 與AR 模式,並擁有獨特概念的設備。它並不是讓使用者透過透明的鏡片看到物理情景,而是讓內建的相機即時串流使用者眼前的現實物理空間,同時做出AR 效果。Vrvana開發出了具有MR 模式的頭戴式裝置,並與多家企業建立合作夥伴關係,擴大了業務。後來Vrvana 在資金上遇到困難時,蘋果以3,000 萬美元收購了這家公司。

1991 年於德國成立、長年來開發眼動追蹤技術的SensoMotoric Instruments(簡稱SMI)也因為同樣的原因加入了蘋果團隊。SMI開發的瞳孔追蹤技術與Google 收購的Eyefluence 擁有的類似,其技術被用於HTC Vive DVK。

延伸閱讀:竹科人直接變蘋果員工!蘋果2017年買下的InVisage到底什麼來頭?

為了開發出元宇宙的原始技術,蘋果的收購戰並沒有就此結束。2017年,蘋果收購了一家擁有圖像感測器及量子點技術中一種叫「量子薄膜」技術的公司量宏科技(InVisage),以該公司的產品取代了原有的圖像感測器。蘋果還進一步開發了能改善低照度時的辨識能力並提升畫質的解決方案,開啟了未來能用於FaceID 或AR / VR設備的可能性。

SENTONS
蘋果買下美商InVisage Technologies(量宏科技),後者CEO李政揚離開蘋果後領導半導體公司Sentons致力開發應用於智慧手機上的超音波傳導器系統。
圖/ SENTONS

2018 年,蘋果收購了一家由全像科學家們於2012 年成立的公司Akonia Holographics。該公司開發了使用AR 鏡片和LCoS 微顯示器的波導管,擁有光學原始技術。蘋果因此同時獲得了200 多個IP,幾乎得到了所有今後開發AR 設備時需要的核心技術。

2019年,蘋果還收購了擁有全身動作捕捉技術(Full Body Motion Capture)的英國公司iKinema,以及擁有VR 廣播解決方案且能以360 度立體影像轉播體育賽事、音樂會、演唱會的公司NextVR。

蘋果不僅正致力於取得與開發原始技術,還在一步步開發能夠建立生態系統的應用技術和解決方案。

像這樣,為了達到高技術完成度並創造出最佳的使用者經驗,蘋果絕不會輕易妥協,並且正在透過收購、投資、合作的方式,持續投入大量的資金和精力在研發上,直到達到其想要的水準。雖然不曉得什麼時候會形成標準,但在形成一個完成度夠高的標準前,蘋果仍然會是AR 生態系統中位於最頂端的掠食者。

本文授權轉載自《元宇宙:科技巨頭爭相投入、無限商機崛起,你準備好了嗎?》P.155-P.160〈蘋果收購多家AR 企業的原因〉

責任編輯:張庭銉

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邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗
邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗

走進邁達特的辦公室,最熱鬧的不是茶水間,而是 LINE 群組裡的「福利話題」。有人分享如何用點數換到電子票券,有人則教同事在電商平台搭配福利點數折抵,精打細算換來小確幸。對人資長楊碩祐來說,這樣的畫面格外珍貴,因為在他剛接手的那幾年,如何精準投放福利資源是重要的課題之一。

當時,邁達特正面臨跟同業一樣高達2成的離職率。高薪或許能吸引人,卻不一定能留住人,如何改善流動率,已成為企業的當務之急。「薪資能解決短期問題,但要讓人留下,必須讓員工在組織裡克服挑戰、獲得成就與實現價值。」他回憶。也因此,邁達特開始思考:如何讓「福利」不再只是行政支出,更成為穩固人才的關鍵?

永續人才經營,不只是花錢

楊碩祐的第一步,是回到員工需求本身。邁達特自 2022 年起,將員工滿意度調查頻率拉高到每半年一次,以即時掌握心聲。疫情趨緩後,公司除了宣布可彈性上/下班之外,如有特殊需求也可向主管提出居家工作的申請,讓每個人保有調整空間;當時從員工滿意度調查中發現,過去被視為亮點的零食飲料吧,只排到第 10 名;前幾名則是偏向彈性化的管理,如居家辦公和彈性上下班等。

「當福利能回應真實需求,滿意度可達 8 成;若與員工期待落差過大,則可能僅有 4 成。」楊碩祐說,這讓他確信,與其把資源花在公司自認重要的福利上,不如傾聽員工真正想要什麼,把錢花在刀口上、福利給得精準,才能成為長期的人才經營策略。

邁達特
邁達特人資長楊碩祐
圖/ 經理人

有福企一站整合福利,滿足員工多元彈性需求

如何讓福利走進日常?楊碩祐找到的答案是數位化。幾個月前,邁達特導入神坊資訊的「有福企®」數位平台——專為 HR 及福委打造的數位福利管理工具,讓員工能自主選擇福利,也讓行政流程大幅簡化。

「第一眼看到平台時,我就很喜歡它的 UI/UX 設計,清楚易懂又好上手。」楊碩祐回憶。以往福利公告、點數發放、特約簽約、活動管理分散在不同流程,耗費大量人力,也不易協作,如今透過有福企一站式平台即可完成。「福利是需要重複宣導的。」楊碩祐還記得,為了讓同仁理解平台價值,他特地花了一個週末做簡報,親自向全體員工示範說明。結果,導入初期就有9成以上員工完成開通登入。

為了讓員工福利更精準滿足個人化需求、提升使用彈性,邁達特將企業福利的固定預算轉換成「小樹點(生活)」(註1) ,透過平台發放數位福利點數,讓員工能依需求兌換折抵票券、宅配商品或旅遊體驗等日常生活消費。不僅能實現員工自選自用,企業也能在員工生日、福委活動、課程進修獎勵等多元時機點發送點數,創造更多與員工互動的機會。

甚至有員工自發性在 LINE 群組分享「點數使用攻略」,顯見認同度高。「現在我能兼顧員工自選福利、提供彈性,同時控制成本,這讓我更容易說服管理團隊,也能回應員工期待。」楊碩祐分享。

神坊資訊營運總監劉容先則補充,平台的核心設計之一在於「分眾」。以往分眾多應用於行銷操作,但員工同樣需要差異化經營:不同年齡層、職能或生活階段,各有不同需求。而邁達特員工結構正好呈現三個世代共融——20、30、40 歲以上各約佔三分之一,差異化經營更顯重要。有福企串連企業、HR、員工與供應商四方角色,整合了多元特約資源、EAP 員工協助與健康促進活動,再結合小樹點生態圈的廣泛通路,讓員工無論是日常娛樂、進修學習,或心理與法律諮詢,都能找到符合需求的選項。HR 不再受限於繁瑣行政流程,可更專注在策略規劃與成效評估,提升部門能見度與角色價值。

她進一步指出,平台也提供「活動」管理功能,讓 HR 及福委能以數位化方式舉辦家庭日、聚餐、健康與團建等各式員工活動,除了活動報名、問卷調查及員工簽到,也能透過平台發放點數獎勵,將繁瑣的紙本流程在線上一條龍完成,不僅讓 HR 節省時間,當活動體驗更流暢,員工參與意願也自然提升。

「HR 常常缺乏 IT 支援,有福企就是專為人資打造的數位工具,能持續優化迭代,並提供數據追蹤功能,讓決策更精準。」未來,也計畫推出會議室及按摩等服務預約功能,讓預算有限的中小企業也能輕鬆享受數位化帶來的效率與便利。

善用有福企,邁達特讓福利成為留才戰略

基於對數據與科學化人才經營的重視,邁達特進一步落實福利數位化。透過每半年一次的員工滿意度調查與同業數據比較,公司能更精準地掌握員工偏好,再搭配三十多項軟硬體福利調查,讓決策從感覺走向可驗證,進而推動政策宣傳與資源分配。

楊碩祐指出,邁達特以數位工具優化「選、用、育、留」四大流程,從求職、入職到職涯發展與日常照顧,HR 在每個環節都扮演要角,建構完善的「數位人才旅程」;其中,有福企更是「留才」關鍵,因為福利經營不再是附加價值,而是直接影響組織韌性與文化的核心環節。

「借用外部平台資源、交給專業,比起自己開發更有效率。有福企最大的價值,是幫助企業留才,並透過平台傳遞企業的正向福利文化。」楊碩祐說。甫獲 2025 年「亞洲最佳企業雇主獎」的邁達特,之所以能脫穎而出,不僅在於持續深耕人才經營,也來自善用外部資源,如導入「有福企®」後,將預算轉化為彈性點數,滿足跨世代需求,讓福利從「成本支出」提升為「策略資源」。

邁達特
邁達特屢獲雇主品牌獎項肯定,展現長期以人為本的人才經營承諾
圖/ 經理人

「這些努力在當初或許不會立刻看到成效,但卻能在同業尚未改善之際,率先走快一步,為未來奠下穩固基礎。」楊碩祐分享,隨著福利策略逐步落地,邁達特的離職率逐年下降,並持續創新低,讓公司更有底氣對外傳遞雇主品牌,也展現了長期重視人才的承諾。

被母公司佳世達點名為「集團軟體先鋒」的邁達特,擁有逾 25 年經驗,代理超過 50 種全球 IT 產品。面對缺工時代,當薪酬只是基本盤,決定新世代工作者是否留任的關鍵,在於能否持續挑戰自我、獲得成就感,並與企業文化建立連結。

因此,邁達特導入「有福企®」,不只是導入一套福利平台,背後更有將福利視為留才之道的策略思維。展望未來,楊碩祐期盼有福企持續開發創新服務,陪伴企業在人資數位化的道路上持續進化。透過與時俱進的平台設計,協助企業落實以人為本的人才經營,奠定組織永續的基礎。

註1:「小樹點」點數系統,分為小樹點 (生活) 與小樹點 (信用卡) 兩種點數類型,本文所述為小樹點 (生活)

[本文由經理人整合行銷部與神坊資訊有福企共同製作]

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