挑戰4兆美元市值,關鍵在元宇宙?蘋果AR眼鏡研發秘史:併吞新創組王牌團隊
挑戰4兆美元市值,關鍵在元宇宙?蘋果AR眼鏡研發秘史:併吞新創組王牌團隊

若去看至今為止蘋果推出的產品,就會發現蘋果的產品都蘊含著這些產品哲學。這也意味著,重視完成度、細節、直觀性及使用者經驗,讓蘋果的產品跟其他公司的產品產生了區別性。就像iPod 和iPhone,在蘋果的產品上市前,業界並沒有所謂的「標準」。

通常都是要等蘋果做出某個產品,那個產品才會變成業界的標準或範例,並出現其他企業紛紛模仿、該類型的產品在市場擴散開來的現象。蘋果的產品之所以能這樣,最大的原因就在於上面提到的產品哲學。

為了達到近乎完美的完成度,用於產品的所有技術也都必須具備高完成度。各項技術之間不但要取得平衡,最低標準也都必須超越臨界點。此外,使用者經驗必須和新的設計進行最佳化,易用性也必須達到一定程度的水準,讓用戶能受到令人滿意的經驗。

數位音樂、智慧手機、智慧錶,消費科技的領頭羊

在蘋果推出iPod 前,市面上早就已經有許多MP3。只是當時並沒有像iPod 那樣簡單的滾輪操作介面和高度的易用性,也沒有過能連到iTunes 聽音樂的經驗。iPod 上市後,整個數位音樂市場因為蘋果而大翻盤。而在iPhone 問世後,智慧型手機市場的主導權全落到了iPhone 身上,這些都是眾所皆知的事。

雖然曾有很長一段時間,有傳言說蘋果將會搶先推出智慧型手錶,但蘋果是在Pebble Technology 最先推出智慧型手錶、三星和其他企業的產品上市後過了好幾年,才推出了Apple Watch。儘管如此,Apple Watch 憑藉著卓越的使用者經驗和設計,以及顧客價值被最大化的蘋果生態圈的力量,瞬間變成了智慧型手錶市場的領頭羊,其銷量估計自2015 年上市後已超過了一億台。

我們不難推斷,為了推出新裝置,蘋果會在內部開發出具有完美的易用性和完成度的產品,而且如果未達到預期水準,絕不會發布新產品。

蘋果的CEO 提姆.庫克(Tim Cook)曾多次公開表示AR 市場極具潛力。他還在接受《紐約時報》的採訪時表示,擴增實境將豐富並改善使用者們之間的對話,並表示AR 不僅能用於遊戲,還能被廣泛用於健康、教育、零售領域。庫克深信,AR 將在不久後的未來滲透至我們的生活,並為我們的整個生活方式帶來巨大的影響。近來,有傳言說蘋果將在2022 年或2023 年左右推出AR 眼鏡。

但正如前面提到的其他企業的試錯案例,要開拓AR 眼鏡市場困難重重。目前技術完成度方面還存在著許多問題,穿戴式裝置在易用性方面也存在著許多難以克服的局限性。就算是蘋果,若其繼續採取目前的作風,要在兩、三年內推出商用化產品並不是件容易的事。

蘋果也知道這是一大挑戰,因此就像之前製作iPod 和iPhone時一樣,正為了創造這個市場的潛力,積極確保相關技術和解決方案。若仔細觀察蘋果至今為止收購的眾多AR 企業,我們不難理解蘋果想要的是什麼、期待的是什麼、想解決什麼問題。

蘋果的AR / VR 重大收購
圖/ 高寶書版

吞下新創、延攬大咖,蘋果逐步踏入元宇宙

2013 年,蘋果以3 億6000 萬美元收購的第一家初創企業是以色列的PrimeSense。PrimeSense 成立於2005 年,是一家擁有3D 感測器技術的無晶圓廠半導體公司,隨著其技術被應用於微軟的「誕生計畫」(Project Natal),也就是後來的「Kinect」,PrimeSense名聲大噪。其開發的Capri 1.25 內建了超小型嵌入式3D 感測器和電腦視覺功能,其中介軟體具有能進行各種追蹤及手勢辨識的函示庫(library)。

Capri 1.25 會利用深度攝影機測量物體的距離、重新組合測得的數據,以即時獲取空間資訊。這項技術是開發AR 時最重要且必不可少的技術。若僅靠現有的RGB 攝影機,處理量會過大,而且如果是在光線不足的地方或在室外強光下測量,會出現錯誤。因此,為了進行精準的測量,必須要有這項技術。

Kinect 微軟
成立於2005年的PrimeSense因3D感測技術被微軟應用在XBOX體感設備Kinect上而聲名大噪。
圖/ US3C - 新北板橋店

2015 年,蘋果收購了一家位於瑞士蘇黎世、負責《星際大戰》中動作捕捉(Motion Capture)的公司Faceshift,以及2003 年從福斯汽車獨立出來的一家AR 軟體公司Metaio。Metaio 不僅開發了AR 瀏覽器Juneio,還開發了適用於PC、網頁、行動平台的SDK(軟體開發套件)和Metaio Creator 等AR 創作工具。當時收購的技術和資產在開發蘋果ARKit 的過程中發揮了重要的作用。

2016 年,蘋果收購了一家叫Emotient 的公司,其開發出了一種能掃描臉部表情的細微變化,並透過AI 分析出情緒狀態或變化的解決方案。該技術被用於分析Google 眼鏡上的相機拍攝到的臉部圖像。同一時期,蘋果還收購了一家曾參與Google 的Project Tango 的公司Flyby Media。Flyby Media 開發了一種只要用相機掃描現實世界中的物體,就能用數位物件標號(Labeling)或在數位空間分享的相機軟體。

這些技術之後也都被ARKit 吸收並被加以應用,Flyby Media的員工則被分配到了蘋果的AR / VR 開發部門,在蘋果為元宇宙時代做準備時發揮了很大的作用。當時,蘋果正在積極擴大AR / VR 開發團隊,因此以3D 使用者介面聞名的專家道格.鮑曼(Doug Bowman)、負責開發Amazon VR 平台的科迪. 懷特(Cody White)、Oculus 的尤里.彼得羅夫(Yury Petrov)、曾開發HoloLens 的阿維.巴.澤夫(Avi Bar-Zeev)等AR / VR 領域的專家紛紛加入了蘋果團隊。

arkit arcore
2017年,ARKit在蘋果WWDC亮相,幫助開發者開發和推廣AR應用程式(左)。2018年,Google不落人後地推出ARCore,可用來創建AR的應用程式。
圖/ Coletiv

2017 年,Apple 發布了擴增實境開發環境ARKit,同時積極尋找擁有頭戴式裝置硬體、要素相關技術的企業,全面燃起了要建立元宇宙生態系統的鬥志,並在這個時期收購了Vrvana。

Vrvana 是一家位於加拿大多倫多的公司,其開發了一款正面搭載了600 萬畫素攝影機的MR 頭戴式裝置「Totem」。Totem 是一款延遲性極低,可以自然、快速切換VR 與AR 模式,並擁有獨特概念的設備。它並不是讓使用者透過透明的鏡片看到物理情景,而是讓內建的相機即時串流使用者眼前的現實物理空間,同時做出AR 效果。Vrvana開發出了具有MR 模式的頭戴式裝置,並與多家企業建立合作夥伴關係,擴大了業務。後來Vrvana 在資金上遇到困難時,蘋果以3,000 萬美元收購了這家公司。

1991 年於德國成立、長年來開發眼動追蹤技術的SensoMotoric Instruments(簡稱SMI)也因為同樣的原因加入了蘋果團隊。SMI開發的瞳孔追蹤技術與Google 收購的Eyefluence 擁有的類似,其技術被用於HTC Vive DVK。

延伸閱讀:竹科人直接變蘋果員工!蘋果2017年買下的InVisage到底什麼來頭?

為了開發出元宇宙的原始技術,蘋果的收購戰並沒有就此結束。2017年,蘋果收購了一家擁有圖像感測器及量子點技術中一種叫「量子薄膜」技術的公司量宏科技(InVisage),以該公司的產品取代了原有的圖像感測器。蘋果還進一步開發了能改善低照度時的辨識能力並提升畫質的解決方案,開啟了未來能用於FaceID 或AR / VR設備的可能性。

SENTONS
蘋果買下美商InVisage Technologies(量宏科技),後者CEO李政揚離開蘋果後領導半導體公司Sentons致力開發應用於智慧手機上的超音波傳導器系統。
圖/ SENTONS

2018 年,蘋果收購了一家由全像科學家們於2012 年成立的公司Akonia Holographics。該公司開發了使用AR 鏡片和LCoS 微顯示器的波導管,擁有光學原始技術。蘋果因此同時獲得了200 多個IP,幾乎得到了所有今後開發AR 設備時需要的核心技術。

2019年,蘋果還收購了擁有全身動作捕捉技術(Full Body Motion Capture)的英國公司iKinema,以及擁有VR 廣播解決方案且能以360 度立體影像轉播體育賽事、音樂會、演唱會的公司NextVR。

蘋果不僅正致力於取得與開發原始技術,還在一步步開發能夠建立生態系統的應用技術和解決方案。

像這樣,為了達到高技術完成度並創造出最佳的使用者經驗,蘋果絕不會輕易妥協,並且正在透過收購、投資、合作的方式,持續投入大量的資金和精力在研發上,直到達到其想要的水準。雖然不曉得什麼時候會形成標準,但在形成一個完成度夠高的標準前,蘋果仍然會是AR 生態系統中位於最頂端的掠食者。

本文授權轉載自《元宇宙:科技巨頭爭相投入、無限商機崛起,你準備好了嗎?》P.155-P.160〈蘋果收購多家AR 企業的原因〉

責任編輯:張庭銉

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

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