一年領PChome投資6間新創，投資長周磊「不是只算財務報酬」如何選擇標的？|數位時代 BusinessNext

投資目標怎麼選？秉持整合、開放2大原則，從物流新創開始

加入PChome剛滿一年，周磊提到，「我加入之前，詹先生就有提到，網家接下來重要的事情是整合，第二就是要開放。」也就是說，要以PChome的電子商務業務為核心，「整合」一切週邊服務，接著要「開放」，將這些服務整合之後，不僅要發揮綜效、協助PChome本身的業務，同時PChome也要將這些整合後的服務開放，讓更多中小企業可以使用、壯大生態圈，孵化出新的商業模式。

而對於PChome來說，要選擇投資目標，需要思考的事情與創投公司大大不同。「我們不是去算財務上得到多少報酬，當然這很重要，但如果（集團）策略上無法加值，我也不會參與。」周磊指出。

「因此，我第一個選的是物流。」從PChome的角度看來，在過去，貨品大多會先進到自家的大型物流中心，消費者下單之後，再由大倉撿貨，一次送出，以此來做到多種品項的快速到貨。「它會比較環保、便宜一點，但它也比較不彈性。」因此PChome投資了Pickupp，希望其當日急件快遞、分散式倉儲系統的經驗，可以運用到PChome未來的物流規劃上。

另外，像是廿一世紀數位的數位金融服務、愛酷智能科技的科技行銷服務，也都是圍繞著電商周邊展開的投資方向。

「我們要幫到它、它也要幫到我們，在我們的算盤裡面，要有涉略上的目標。」

透過投資、併購，可以讓PChome用更快的速度與更多不同領域的專業團隊合作，並且加速服務產品化的過程。「像是我們跟投保公司合作，去理解這些保險有多困難，這就要叫專業的來做。」

而未來，這些服務之間也能彼此串連、合作。「像是在我們這邊買狗食的（消費者）應該會有寵物險的需求。」能夠有這樣的集團內合作，對他來說是比財務報酬更重要的目標。「我會讓消費者同樣在購物，但會覺得PChome不太一樣。」他這樣期許。

為何加入PChome？周磊：我對這個品牌很有感覺

回顧周磊加入PChome前的經歷，曾任摩根士丹利分析師、巴克萊銀行投資銀行部助理副總裁、卓毅資本董事總經理等等職位的他，資歷相當亮眼。

被問到加入PChome，扛起投資長兼策略長要職的原因，他說，「PChome是我小時候看得第一個電腦相關的雜誌，我對這個品牌是很有感覺的。」

PChome從2000年開始經營電子商務，集團平台橫跨C2C、B2C、B2B2C等模式，「台灣要有一個這樣的品牌不容易，我覺得這個品牌可以更好。」加入PChome，對周磊來說是一份投身資深網路品牌的情懷。

責任編輯：侯品如

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。