蘋果公佈去年付給開發者600億美元，從中一窺App Store究竟為蘋果創造多少營收？|數位時代 BusinessNext

蘋果靠App Store去年賺多少？從公佈的數字算給你看

蘋果聲稱自2008至2021年為止，開發者總共在App Store創造超過2,600億美元的收入，這個數字比去年公佈的數字高出600億美元，換句話說這便是去年他們為開發者創造的收入。

與往年成績比較的話，2020年時公佈的數字為1,550億美元，而2021年為2,000億美元，也就是2020年蘋果為開發者創造的收入為450億美元，2021年的成績足足有著3分之1的成長。

且從這些數字可以看出，App Store上的銷售額在這幾年有極大幅度的成長，近兩年App Store上為開發者創造的收入，就足足是2008至2019這11年間的3分之2。

但隨著App Store銷售額暴漲，近年蘋果也遭受開發者對高額抽成的強烈反彈，不得不在2020年正式宣佈將年營收100萬美元以下的開發者抽成降低為15%，而營收100萬美元以上的開發者，則繼續保留30%的抽成。

這也使得想估算App Store為蘋果創造的營收，變得更為困難。不過，研究公司Sensor Tower在2020年公佈的一份報告指出，App Store上約98%企業營收都在100萬美元以下，符合蘋果的降低抽成資格，雖然只有2%業者營收超過100萬美元，他們卻貢獻多達95%的營收。

因此按照這個比例約略估計的話，蘋果很可能透過App Store，在2021年創造了約850億美元的銷售額，以及250億美元的營收。

訂閱用戶數達7.45億，外界看好蘋果服務營收2024衝上1,000億美元

開發者及各國政府的持續施壓，使得蘋果不得不一步步放寬抽成限制，先前也將Apple News的抽成降低至15%，同時訂閱服務業者在用戶邁入第二年訂閱後，也只收取15%營收。不過，這些對App Store整體營收影響不大，營收主力仍然是遊戲及各種內購服務。

App Store營收最大的隱患，反倒是蘋果在與《要塞英雄》開發商Epic Games的訴訟中，被裁定必須開放業者使用自己的支付管道，雖然該裁定暫時凍結，何時會正式生效還無法確定。

去年，韓國也裁定App Store、Google Play必須開放當地開發者使用另外的支付管道，Google在11月就率先公佈將開放支付管道，但仍會抽取較低的手續費，而本週蘋果也向韓國政府承諾將開放開發者利用其他支付管道，不過實際的抽成可能還待協商。

另外，在公佈為開發者創造的營收同時，蘋果還透露目前在全球擁有超過7.45億的付費訂閱用數，這個數字也高於去年7月財報會議上，庫克透露的7億人數。

蘋果目前正努力將服務業務打造成iPhone外的第二支柱，並期望透過服務深度開發用戶價值，使企業的規模更上一層樓，在2021財年（截至2021年9月26日）裡，蘋果的服務營收已高達537.7億美元，比穿戴式裝置、Mac營收更高。

先前維德布什證券分析師丹．艾夫斯更估計，蘋果的服務業務價值高達1.5兆美元，再加上iPhone銷售表現強勁，可望為蘋果生態系帶來更多用戶，預測2024年時，蘋果的服務營收可上看1,000億美元，足足是2021財年的兩倍左右。

責任編輯：侯品如

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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