核心、創意與情意
核心、創意與情意
2002.12.01 | 人物

家鄉盛產巨峰葡萄,但我已經好幾年沒吃葡萄,因為從小吃慣新鮮葡萄帶著Q勁的甜美,難以忍受台北超市貨架上已呈萎頓的「果泥」。拿到這個沁涼的紙箱,我迫不及待打開,精神飽滿的葡萄,帶著金黃陽光的香味。那一定是父親在沾滿清晨露珠的葡萄園,請農民剪下架上最華麗的幾串。
對我來說,年營業額超過600億的統一超商,一年賣掉2億支的關東煮,都沒有這箱葡萄來得重要。它傳送的是:最新鮮的情意。
7-ELEVEN是什麼?時至今日,它已經遠遠不是便利商店了。到處都可以買到排骨便當,但在7-ELEVEN,你可以買到有童年全家搭火車出遊的歡樂記憶;在因工作忙碌不堪的情人節夜裡,你可以在7-ELEVEN帶回一枝新鮮玫瑰,送給常年為你等門的另一半。根據7-ELEVEN的計畫,未來他們還要提供獨居老人食品與用品送貨到家的服務。
當業界人士分析,台灣每3000多人便有一家便利商店,市場已近飽和,而7-ELEVEN卻不斷在有限的店面空間裡,變出令人驚豔的創意(見104頁)。通過實體店面、網路、宅配、郵購型錄等通路交叉組合,它變身餐飲業、銀行(代收費用)、旅遊業(販賣名產、套裝行程)、書店(網路訂書、到店付款取貨)、家電行(訂購產品、分期付款)、教科書中盤商。滲入的行業這麼多,但卻不會有人說7-ELEVEN「不務正業」。
原因何在?我想,也許可以稱為「核心的創意」。
作為一個通路業者,不斷增強物品流通效率,讓更多元的產品可以在既有的基礎架構上流通,以媒體的經營讓資訊充分揭露,這些都是「一般的本領」。但要更出色,就不能「一般」,必須讓事情不同(Make things different),如何不同?方式可以很多,但不外為客戶創造附加價值。而7-ELEVEN從前幫客戶創造便利,現在它多創造了「情意」。
每一個時代,台灣都會出現不同的明星產業與企業,其中多數都隨著市場的飽和,徒留「一代巨星」的記憶。成立25年的統一超商卻能「愈陳愈香」,因為它做到過往明星企業(不管是家電、汽車、紡織、房地產、資訊)都做不到的事:創造情意。
我們可以預見金控將會在台灣的數位經濟裡,扮演非常重要的角色,因為它同時擁有資金、數以百萬計的顧客,以及資訊。我們也可以斷言,金控時代第一回合,輸贏在於通路的掌握(也因此,我們格外注意致力整合通路的富邦金控),而在通路建置完成之後,成敗還在於為客戶創造的價值,而情意應該會是永遠追求不完的終極價值所在。 情意不滅。

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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