核心、創意與情意|數位時代 BusinessNext

家鄉盛產巨峰葡萄，但我已經好幾年沒吃葡萄，因為從小吃慣新鮮葡萄帶著Q勁的甜美，難以忍受台北超市貨架上已呈萎頓的「果泥」。拿到這個沁涼的紙箱，我迫不及待打開，精神飽滿的葡萄，帶著金黃陽光的香味。那一定是父親在沾滿清晨露珠的葡萄園，請農民剪下架上最華麗的幾串。
對我來說，年營業額超過600億的統一超商，一年賣掉2億支的關東煮，都沒有這箱葡萄來得重要。它傳送的是：最新鮮的情意。
7-ELEVEN是什麼？時至今日，它已經遠遠不是便利商店了。到處都可以買到排骨便當，但在7-ELEVEN，你可以買到有童年全家搭火車出遊的歡樂記憶；在因工作忙碌不堪的情人節夜裡，你可以在7-ELEVEN帶回一枝新鮮玫瑰，送給常年為你等門的另一半。根據7-ELEVEN的計畫，未來他們還要提供獨居老人食品與用品送貨到家的服務。
當業界人士分析，台灣每3000多人便有一家便利商店，市場已近飽和，而7-ELEVEN卻不斷在有限的店面空間裡，變出令人驚豔的創意（見104頁）。通過實體店面、網路、宅配、郵購型錄等通路交叉組合，它變身餐飲業、銀行（代收費用）、旅遊業（販賣名產、套裝行程）、書店（網路訂書、到店付款取貨）、家電行（訂購產品、分期付款）、教科書中盤商。滲入的行業這麼多，但卻不會有人說7-ELEVEN「不務正業」。
原因何在？我想，也許可以稱為「核心的創意」。
作為一個通路業者，不斷增強物品流通效率，讓更多元的產品可以在既有的基礎架構上流通，以媒體的經營讓資訊充分揭露，這些都是「一般的本領」。但要更出色，就不能「一般」，必須讓事情不同（Make things different），如何不同？方式可以很多，但不外為客戶創造附加價值。而7-ELEVEN從前幫客戶創造便利，現在它多創造了「情意」。
每一個時代，台灣都會出現不同的明星產業與企業，其中多數都隨著市場的飽和，徒留「一代巨星」的記憶。成立25年的統一超商卻能「愈陳愈香」，因為它做到過往明星企業（不管是家電、汽車、紡織、房地產、資訊）都做不到的事：創造情意。
我們可以預見金控將會在台灣的數位經濟裡，扮演非常重要的角色，因為它同時擁有資金、數以百萬計的顧客，以及資訊。我們也可以斷言，金控時代第一回合，輸贏在於通路的掌握（也因此，我們格外注意致力整合通路的富邦金控），而在通路建置完成之後，成敗還在於為客戶創造的價值，而情意應該會是永遠追求不完的終極價值所在。情意不滅。

2025年總統科學獎得主梁賡義院士，即便同時擔任逢甲大學春雨講座教授、浩鼎生技董事長，還為了協助國立臺東大學設立護理系而大力奔走，三不五時要環島、全臺走透透，日子忙得不得了，但他始終精神抖擻、滿懷熱情，只因他做的，是有益臺灣、社會發展的事。

事實上，梁院士從數學跨足生物統計，再投身高等教育與國家衛生，不僅以「廣義估計方程式」（Generalized Estimating Equations，GEE）改寫了縱貫式數據分析的規則，更以獨到的人文關懷，影響無數學子與政策制定。

從小，梁院士就喜歡數學的嚴謹與邏輯，1973年，他自國立清華大學數學系畢業後，便赴美深造，並在美國南卡羅萊納大學取得統計所碩士；接著，他又轉往美國華盛頓大學，攻讀生物統計博士學位。

從數學到生物統計，帶出數據背後的人性關懷

在研讀博士期間，他接觸到了當時炙手可熱的「存活分析」，意識到生物統計能直接幫助科學家、臨床醫師回答有意義的科學問題，對人類健康產生間接但深遠的助益，就此便踏上生物統計的「不歸路」。

1986年，已在美國約翰霍普金斯大學（Johns Hopkins University）任教職的他，與同事Scott Zeger研發出新的統計方法「廣義估計方程式」。梁院士解釋，不論是實驗室、世代流行病學或臨床試驗，只要是縱貫式硏究（longitudinal study），產學研界都會用到GEE，進行統計分析。尤其在國際大藥廠最常用的「前後測臨床試驗」（pre-post design for clinical trial designs）中，GEE讓全球臨床醫師能準確評估癌症、心臟血管和糖尿病等新藥的療效，進而獲得各國食藥署通過，造福千萬病患。GEE發表至今，已被引用逾22,000次，並納入R、STATA、SAS、SPSS等主要統計軟體中。

雖然在約翰霍普金斯大學任教長達28年，梁院士卻幾乎年年暑假，都返國舉辦研討會，分享國際生物統計和流行病學的新知。也因為始終心繫臺灣，讓梁院士在2010年，毅然辭去在美教職，回臺擔任國立陽明大學校長。

一方面，梁院士成功為學校爭取5年500億的計畫經費，成立腦科學中心、腫瘤免疫中心和高齡健康研究中心，將陽明大學打造成研究型大學，並在國際間嶄露頭角。另一方面，為了培育年輕人才，他選擇停下個人研究，建立起由資深教師帶領年輕教師的「師徒制」，鼓勵經驗傳承，「組織要永續發展，有賴於年輕人才的成長。」像是他自己儘管平常公務繁忙，仍活躍於社群，默默留心學生的大小事；他並邀請學生前往校長宿舍，定期舉辦「與校長有約」活動，這讓學生與他之間「零距離」，大至職涯規劃、小至生活瑣事，都樂於與他分享。

最重要的是，梁院士相當看重全人教育，因此廣泛開設人文講座、藝術文化等通識課程，尤其陽明大學以醫科見長，「所謂視病如親，醫護人員在專業之外，更需要具備人文素養，才能真正關懷病患。」

2017年，梁院士接下國家衛生研究院院長一職。這時，他又迅速轉換角色，每週檢視國際文獻、提供數十件政策建言，充分發揮國衛院的智庫功能。新冠肺炎爆發期間，他再度臨危受命，擔任中央流行疫情指揮中心研發組組長，帶領國衛院在15天內，完成公克級瑞德西韋合成，並與阿斯特捷利康（AstraZeneca）簽約，預採購1千萬劑疫苗，達成防疫、安定民心的任務。

不斷跨界，帶著使命感堅定前行

一輩子都在「跨領域」的梁院士，堅信創新不僅來自技術，也來自跨域合作帶來的新思維。他在美國求學、教書時，不是發表完論文就沒事了，他還持續思考，自己的研究能如何被用在臨床，因此他積極參與思覺失調症、強迫症研究等多項計畫，與基因學家、精神科和流行病學醫師腦力激盪、挑戰彼此。但梁院士特別提醒莘莘學子們，「跨領域」固然重要，大學時期仍應先在一個領域「站穩腳跟」，如此才能擁有與不同領域對話、欣賞的紮實基礎。

在產官學界耕耘逾40年，梁院士絲毫未停下前進的腳步。如今，他仍在杏壇作育英才，也深入業界，期望將研究成果更直接應用在藥物，以造福病患，「這是我一直鼓勵學生進入藥廠的原因！因為他們對人類的貢獻，可能比發表文章更直接。」近來，他心心念念的最大任務，是以自身人脈連結資源，為臺東大學爭取設立護理系，填補偏鄉地區的醫護缺口。

每一個統計數字背後，都承載著真實的生命重量；每一次跨領域的嘗試，都可能為人類帶來新的希望曙光。梁院士在統計學的精準座標中，繪製出一幅幅影響深遠的生命藍圖，持續為臺灣乃至全球的健康與福祉努力。

梁賡義院士
專長：生物統計、流行病學
現職：逢甲大學春雨講座教授
成就：研發「廣義估計方程式」，讓全球臨床醫師得以正確評估許多如癌症、心臟血管及糖尿病等新藥的療效，造福嘉惠全球數以千萬計的病患；橫跨產官學界，為臺灣貢獻所長