「富爸爸」微軟躍升全球第三大遊戲公司!動視暴雪執行長:有助於站上遊戲界制高點
「富爸爸」微軟躍升全球第三大遊戲公司!動視暴雪執行長:有助於站上遊戲界制高點

微軟以687億美元價格全現金收購動視暴雪所有股權之後,動視暴雪執行長鮑比·科蒂克(Bobby Kotick)隨即也發文強調,此筆交易將更有助於動視暴雪在未來遊戲市場的競爭。

動視暴雪年營收規模超過80億美元情況,同時擁有《魔獸世界》、《星海爭霸》、《決勝時刻》、《暗黑破壞神》、《鬥陣特攻》、《爐石戰記》等經典作品,以及King品牌底下的《Candy Crush Saga》等知名遊戲,甚至曾傳出有意與Take-Two Interactive競爭收購Zynga,顯示出動視暴雪的實力雄厚,絕非一般規模遊戲業者,因此微軟才會以天價金額收購。

動視暴雪從去年以來,飽受性騷擾、職場歧視等負面問題纏身,使得動視暴雪不僅面臨內部員工抗爭,更面臨外部平台業者合作關係可能生變的窘境,科蒂克在訪問中也指出,目前動視暴雪面臨亞馬遜、蘋果、Google、Facebook、Netflix等科技巨頭斥資跨入遊戲市場的高壓競爭,需要更大的後援來穩固動視暴雪的未來發展。

即使動視暴雪擁有豐富的遊戲作品資產,同時更具備充足的遊戲製作能力,但在面臨夠多科技業者以雄厚資金持續收購遊戲工作室,藉此擴大其遊戲資產規模,在接下來的市場競爭發展中,顯然會讓動視暴雪更顯得力不從心。因此由微軟出資收購,並且併入微軟體系,同時讓品牌維持獨立運作,將能使動視暴雪獲得更大競爭資源,因此認為此筆交易能帶來更大效益。

微軟成全球第三大遊戲公司,與Sony抗衡

然而,在被微軟收購之後,等同於動視暴雪這類老字號的大規模遊戲業者輝煌歷史告終,除非像是Take-Two Interactive、Ubisoft等遊戲業者持續轉型,並且跨入不同領域業務爭取更多成長機會,否則在越來越多擁有大筆現金的科技業者跨入遊戲市場競爭下,很可能就會面臨被淘汰,或是成為收購對象。

至於從微軟立場來看,在日前收購持有Bethesda Game Studios、id Software等遊戲工作室的ZeniMax Media之後,此次宣布收購動視暴雪,不僅能獲取更多遊戲內容與技術資產,並且進軍手遊產業,更可強化Xbox品牌在遊戲市場競爭優勢。微軟在順利收購動視暴雪之後,將成為全球營收規模第三大的遊戲業者,並與Sony在遊戲主機市場抗衡,同時也能與騰訊在競爭持續成長的手遊市場。

此外,微軟也表示未來動視暴雪旗下遊戲將可透過Xbox Game Pass訂閱服務使用,藉此吸引更多玩家遊玩,而透過動視暴雪目前與騰訊、網易維持深度合作,以及King旗下遊戲在手機平台普及率,將能讓微軟更進一步發展手機遊戲市場,同時也能強化中國遊戲市場布局。

至於科蒂克雖然仍持續擔任動視暴雪執行長,同時向微軟Xbox負責人菲爾·史賓塞(Phil Spencer)匯報,但市場猜測科蒂克仍將在其可能會在微軟正式收購動視暴雪後離開。若最終監管機構無法同意微軟收購動視暴雪,或是動視暴雪股東不同意此筆交易,微軟將必須向動視暴雪支付30億美元作為賠償。

資料來源:動視暴雪IGN

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #微軟
往下滑看下一篇文章
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓