如何在面試中辨識好人才？Google副總裁揭用人主管要觀察這6件事|數位時代 BusinessNext

Google是許多人才夢寐以求的公司，面對大量的履歷，Google 高層們會聚焦在人才的哪些特質呢？

Google的全球合作關係副總裁博妮塔・斯圖爾特（Bonita C. Stewart）分享，在選才時，Google對於應徵者的知識背景、領導力的期望和多元化的觀點都設定了高標準。以下是她會在面試中特別注意的6個要點：

1.可以應用的技能或經驗

通常求職者在申請職位時，必須具備相關的背景。斯圖爾特指出，事實上，專業可通過各種方法取得，不僅限於學術體系，也許應徵者沒有相關的學位，但依然可以透過興趣及熱忱獲得豐富的經驗。

舉例來說，如果應徵者正在面試行銷的基層職位，就算沒有豐富的實習經驗也沒關係，也許他曾經舉辦過社區服務活動，可以請對方試著說明，當時是如何宣傳、引起街坊注意？或是用了哪些有創意的策略？

2.勇於發問

有好奇心的應徵者自然會多發問，這在許多職場都非常重要的特質——當然，別問那些隨便都可以 Google 到解答的問題。

斯圖爾特建議，最好可以結合事實與開放性問題，並藉此帶出個人在某些策略上的觀點。她通常會希望求職者可以提出以下這兩個問題：

您的團隊有哪些待辦的工作需要完成？

我如何在目前的工作職責之外，做出不同的貢獻？

3.能夠列出成就，但不獨吞功勞

求職者若能具備「我們」的心態，會讓人感到更加欽佩和尊重，「我們都知道，沒有人能單靠自己就獲得成功，我希望能招募到提升團隊精神的人，而不是拖垮團隊。」

當然，面試官會想了解應徵者的成就，但若是能夠同時聽到這些成就背後獲得了哪些幫助，不管多大多小，都會讓人感覺應徵者是個有團隊精神的人，願意合作甚至分享成果。

4.為自己的錯誤負責

人人都會犯錯，分享過去犯過的錯也無妨，重要的是從中獲得的經驗。可以試著了解：若計畫沒有照預期進行，應徵者的思考過程是什麼？最後如何扭轉情勢？在過程中學到了什麼？如果再次發生，會怎麼做？

同時，也可以側面觀察應徵者敘事的方式，看對方是否會偏離主題，或者是否能夠讓一個故事簡潔易懂。

5.靈活度

科技的快速發展讓企業轉型成為常態，必須確保應徵者對公司做足了功課，以及可以為公司帶來哪些獨特觀點。

斯圖爾特舉例，她會找尋樂於替客戶解決問題的人才，當整個產業出現變化時，就可以快速站在客戶的立場，提出有創意的策略來滿足合作夥伴的需求。這關乎人才是否能快速思考、引領創新，並且擁抱新觀點。

6.能與他人良好合作

最後，合作是相當關鍵的特質，組織團隊不只是招募幾個人進公司而已，而是讓大家的技術與優勢都能互相搭配合作。「所以我喜歡多次面試，可以避免我們只看到表面，並且確保在職場中，沒有人是某個領域的『唯一』。」

此外，能夠「自我覺察」也是很重要的。因為團隊成員之間（尤其是領導者）很容易互相影響，無論是正面或負面的想法。如果人才對自己的言行有自覺，比較容易傳播正能量給周遭的人。

資料來源：CNBC(1), CNBC(2)

本文授權轉載自：經理人月刊

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責任編輯：傅珮晴、侯品如

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。