電子商務,樓塌樓又起

2002.12.01 by
數位時代
電子商務,樓塌樓又起
這個全美第一大的網路玩具零售商,成立於1997年,1999年於Nasdaq掛牌上市,旋即於2001年4月宣佈倒閉。猶記eToys去年關門大吉...

這個全美第一大的網路玩具零售商,成立於1997年,1999年於Nasdaq掛牌上市,旋即於2001年4月宣佈倒閉。猶記eToys去年關門大吉前,網站流量排名的調查,還高居全美國第3名,僅次於亞馬遜網站(Amazon.com)及電子海灣拍賣網站(eBay),但即使如此,市場策略錯誤以及大環境不成熟,使得eToys無力再戰,黯然退出市場。
eToys的曇花一現,究其原因,物流體系失調是導火線。在2000年聖誕節大購物潮時,大批消費者抱怨在聖誕節日過去之後,才收到訂購的物品,eToys聽到了客戶的抱怨,也立即著手解決這項缺失。eToys在沒有仔細考慮網站的平均交易量,是否足以支撐物流計畫,即投入資金建立倉儲系統,但畢竟節日所增加的交易量並非常態,龐大的倉儲建置管理成本,已非網站交易營收所能負荷。
這些曾經美麗但卻破滅的泡沫,他們對電子商務的3要素(金流、物流、資訊流)不但倒背如流,也勇於嘗試、失敗並從失敗中再學習,每一次策略修正後的再出發,都是背水一戰,但終究時不我予。

**電子商務的春天來臨了?

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但是,就在網路產業一片不景氣,Nasdaq指數始終頹靡的情況下,今年,關於電子商務的數字,卻頻頻顯現好消息。
根據IDC於2002年1月發表的報告中指出,2001年全球電子商務營收約達6513億美元,與2000年相比,成長了將近100%,預計到2006年時,全球電子商務營收將跳躍成長至4.6兆美元。隨著整合性電子商務的解決方案逐漸發展成熟,加上全球網路普及率提高以及消費者購物習慣改變下,EC出現了逆勢成長,全球電子商務市場再度浮現生機。
在台灣,資策會市場情報中心調查顯示,電子商務經濟規模從2001年的新台幣89.8億元,到2002年大幅成長至158億元,2005年更可望達378.7億元。這樣的數據,顯示同樣看好電子商務的前景。
今年的好成果,可以說是這幾年以來,電子商務公司從無數次的失敗中,漸漸摸索出一條屬於自己的道路:從各自發展自己的資訊流、金流到物流的產品服務,逐漸地走向整合的運作,整合線上展示商品、公司電子型錄服務、線上信用卡或小額付款服務,乃至於完成貨物運送的完整解決方案。
各種後端技術發展的進步,以及整體網路環境的成熟,使得風雲再起之勢已然浮現檯面。然而,在消費者強勁的需求,以及供應商提供的完整工具之外,還欠什麼東風?
「I come, I see, I conquer!」(「我來到,我看到,我征服!」)這句凱撒大帝的名言,正是值此之時,電子商務經營者的最佳座右銘。利之所在,時勢所趨,有為者亦若是!

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