國泰集團在今（2022）年正式邁入60年，身為身為國內資產最大、服務客戶最多的企業集團之一，董事長蔡宏圖在虎年開工的第一天，對員工發表談話。
疫情打亂了世界供應鏈，生活、工作方法都已經改變，大環境變化的速度，也超出你我想像，他點出科技創新、企業永續ESG，永遠是最重要的DNA，加密貨幣、去中心化金融（Decentralized Finance）等新科技，都非常值得企業去關心。
蔡宏圖眼中的四大挑戰：疫情、科技、環境、人口老化
疫情、科技、環境、人口老化，是蔡宏圖看到的四大挑戰。
疫情改變了人們生活、工作的方式，而科技顛覆了許多傳統產業，贏家跟輸家重新洗牌，產業間的界線也變得非常模糊，「現在甚至還有加密貨幣、區塊鏈帶來全新的「去中心化金融」，對身為金融業的我們會有什麼影響？十分值得我們關心。」
環境產生的影響不容小覷，蔡宏圖點出，極端氣候風險越來越高，近幾年全球各地的森林野火、洪水、熱浪、農作物與生產欠收，都輪流發生，越來越頻繁；而回到台灣本身，不能忽視的挑戰是台灣在2026年即將邁入「超高齡化社會」，65歲以上人口將占比20%，老化速度為全球最快。
蔡宏圖認為，大環境的未來趨勢，必須用全新的思考，才有辦法面對下一輪全新的挑戰。不過，也正因為國泰身為國內資產最大、服務客戶最多的企業集團之一，當然責無旁貸。「我們必須及早看清風險、擁抱機會、承擔責任、提供更好的服務。對我們而言，不僅是十分嚴峻的挑戰，也存在無限的機會。」
布局雲端與區塊鏈新商機，國泰下一步策略還有這些
今年是國泰集團成立60周年，蔡宏圖點出集團的未來發展主軸，要洞見大環境的趨勢，及早布局、創造商機。
在金融部分，透過科技創新、企業永續ESG的兩大DNA，回歸身為金融業的核心職能，善用國泰在銀行、保險、資產管理的三大引擎，提供好的服務、便利的客戶體驗。
在保險部分，希望回歸保障本質，更重視並且著眼於未來人口老化與客戶的保障缺口，透過服務強化社會安全網。
在資產管理部分，將善用國泰海內外的資源，替客戶管理財富、保值與增值財富，持續擴充資產管理規模，並且透過數位化實現普惠金融。
在銀行部分，則要持續善用數位的力量，讓銀行身為中介者的角色發揮更大效能與效率，提供客戶更彈性、生活化的體驗。
地產建設部分，在穩健建築本業的前提下，將以「垂直整合 + 水平多角化」策略營運，透過上、中、下游，整合建築、營造及樓管綜效，完整建築業的生命週期。也會持續尋找新的商機和營運模式，來因應整個地產市場的變化，持續朝綜合開發商方向邁進，擴大地產集團事業版圖。
在醫療部分，國泰的醫療體系包括醫院及健康管理，都將積極參與集團的大健康生態圈發展規劃，守護客戶的健康。醫療體系本身，持續專注發展醫療新技術、精進醫療品質，導入醫療科技，發展成為行動化、數位化的智能醫院，讓醫院無論在面對看診病患，或是營運本身，都能夠更加友善、更加高效。
在資訊部分，將持續探勘新技術，透過新型態技術推展雲端與區塊鏈的新商機，開發新業務。持續透過整合性的數位平台與服務，進一步壯大整個集團成為數據驅動商業模式。
元宇宙、web3.0正夯，蔡宏圖：趨勢發展速度比想像還快
蔡宏圖觀察到，全世界有非常多火熱的議題正在興起，包括元宇宙、web3.0、量子計算、太空旅遊等等，「聽起來好像遙不可及。但是我提醒每位同仁，這些趨勢發展的速度都遠比我們想像得更快，我們也要加緊研發，不斷提升我們經營的格局。」
展望未來，「人才」一直是邁向成功的最大關鍵，蔡宏圖認為，這包括工作模式、如何思考問題、以及是否能夠一直充滿熱情與企圖心。
新的一年，蔡宏圖希望可以鼓勵每一位主管與同仁，「你比你想的勇敢！繼續向前走，挑戰不可能，戰勝不可能！」
責任編輯：侯品如
