聲音經濟每天只有5小時黃金期！除了Podcast，如何抓住近200億的龐大商機？|數位時代 BusinessNext

每天只有5小時黃金期！除了Podcast，如何抓住聲音經濟近200億的龐大商機？

以往的行銷手法都著重於抓住「眼球」，現在則延伸到消費者的「耳朵」，例如這兩年漸紅的Podcast、YouTube上各種ASMR的影片等。

ASMR刺激聽覺，成為高共感的行銷攻心術

ASMR（Autonomous Sensory Meridian Response，自發性知覺神經反應）是指當人們聽見特定聲音、或者看到特定視覺效果時，會伴隨而來的愉快酥麻震顫（Tingling）感受，吸引了許多在緊張生活中尋求放鬆的人們。像是今年元旦開賣的張惠妹巡迴演唱會座位中，特別設置了一個「ASMR內耳區」，打算用歌手的歌聲，療癒聽眾。

而除了演唱會之外，也有許多零售大牌運用ASMR進行行銷，用細緻的聲音抓住消費者的「耳朵」，讓消費者高度共感，帶來的望梅止渴商業綜效。

如傢俱龍頭IKEA在2017年就推出了一系列「整理房間」的ASMR影片，其中收錄了與床鋪、檯燈、抱枕接觸後產生的細微聲響，營造出一種房間裡的物品都在與我交談的親暱感。這支ASMR廣告在網路上掀起瘋傳，至今累積觀看次數已經超過300萬次，發布後為IKEA的實體店銷售額增加了4.5%，線上銷售額更是增加了5.1%。

另外，蘋果（Apple）也搭上ASMR熱潮，於2019年為了推出了4c支 ASMR影片來推銷當時新發表的AirPods及iPhone XS系列手機。影片透過iPhone XS拍攝包含木匠打磨、耳邊細語、雨滴打在不同物體上、行走叢林腳下摩擦的沙沙聲，利用拍攝環境白噪音讓消費者身心放鬆，也藉此強調iPhone XS與iPhone XS Max收音、錄影畫質表現。

聊天機器人哄睡、陪聊，安撫人們心情

事實上，聲音的療癒不只能幫助行銷，也能在心理方面撫慰人心，助長相關應用的開發。其中，美國心理療法新創公司推出的「聊天機器人App」Woebot 便是運用自然語言處理來模仿對話，偵測病患的關鍵字給予適當的回覆。

這兩年疫情的蔓延增加了全球的憂鬱和焦慮情緒，Woebot創辦人達西（Alison Darcy）即表示，疫情後他們的用戶翻了一倍。Woebot的使用者回饋則說道：「我不用擔心半夜2點找不到我的諮商師，可以隨時傳訊息告訴Woebot我的焦慮，」、「不想和朋友或是真人分享的念頭，和AI說，讓我感到安心。」

除了心理諮商類的陪聊之外，也有新創公司開發「哄睡」功能的聲音服務。冥想軟體Calm創辦人Michael Acton Smith所作計畫「Mind Candy」衍生出來的Moshi，就是一家想要協助哄睡小朋友的公司。

Moshi app裡有約150集原創睡前故事內容，有趣的故事內容、各類助眠音樂和引導式冥想都能幫助小朋友入眠。Moshi在內容上的細節非常用心，比方說其中一個片段中，火車的行徑節奏與兒童的平均淨息心率是吻合的，更容易助眠。

不只小孩，飽受失眠之苦的大人也需要這樣的「哄睡服務」。

新創床墊公司Casper，就顛覆過往民眾對傳統床墊行業的想像，除了販售床墊，還推出「Insomnobot-3000」聊天機器人，提供「深夜限定」的免費、無廣告置入聊天服務，致力於解決消費者失眠問題。Casper公關部副總Lindsay Kaplan說明設計理念，「我們希望當世界都沉睡時，能夠即時陪伴那些還醒著的人。」

在資訊爆炸的時代，攻佔閱聽人的眼球已經不夠，聲音經濟是一種陪伴的經濟，它可以在現實生活中長時間陪伴我們，無論是工作中、通勤中、做家事、睡前，都可以打開耳朵，期待未來能夠發展出更多商業模式。

本文經授權轉載自：未來商務

責任編輯：吳佩臻、錢玉紘

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。