聲音經濟每天只有5小時黃金期！除了Podcast，如何抓住近200億的龐大商機？|數位時代 BusinessNext

每天只有5小時黃金期！除了Podcast，如何抓住聲音經濟近200億的龐大商機？

以往的行銷手法都著重於抓住「眼球」，現在則延伸到消費者的「耳朵」，例如這兩年漸紅的Podcast、YouTube上各種ASMR的影片等。

ASMR刺激聽覺，成為高共感的行銷攻心術

ASMR（Autonomous Sensory Meridian Response，自發性知覺神經反應）是指當人們聽見特定聲音、或者看到特定視覺效果時，會伴隨而來的愉快酥麻震顫（Tingling）感受，吸引了許多在緊張生活中尋求放鬆的人們。像是今年元旦開賣的張惠妹巡迴演唱會座位中，特別設置了一個「ASMR內耳區」，打算用歌手的歌聲，療癒聽眾。

而除了演唱會之外，也有許多零售大牌運用ASMR進行行銷，用細緻的聲音抓住消費者的「耳朵」，讓消費者高度共感，帶來的望梅止渴商業綜效。

如傢俱龍頭IKEA在2017年就推出了一系列「整理房間」的ASMR影片，其中收錄了與床鋪、檯燈、抱枕接觸後產生的細微聲響，營造出一種房間裡的物品都在與我交談的親暱感。這支ASMR廣告在網路上掀起瘋傳，至今累積觀看次數已經超過300萬次，發布後為IKEA的實體店銷售額增加了4.5%，線上銷售額更是增加了5.1%。

另外，蘋果（Apple）也搭上ASMR熱潮，於2019年為了推出了4c支 ASMR影片來推銷當時新發表的AirPods及iPhone XS系列手機。影片透過iPhone XS拍攝包含木匠打磨、耳邊細語、雨滴打在不同物體上、行走叢林腳下摩擦的沙沙聲，利用拍攝環境白噪音讓消費者身心放鬆，也藉此強調iPhone XS與iPhone XS Max收音、錄影畫質表現。

聊天機器人哄睡、陪聊，安撫人們心情

事實上，聲音的療癒不只能幫助行銷，也能在心理方面撫慰人心，助長相關應用的開發。其中，美國心理療法新創公司推出的「聊天機器人App」Woebot 便是運用自然語言處理來模仿對話，偵測病患的關鍵字給予適當的回覆。

這兩年疫情的蔓延增加了全球的憂鬱和焦慮情緒，Woebot創辦人達西（Alison Darcy）即表示，疫情後他們的用戶翻了一倍。Woebot的使用者回饋則說道：「我不用擔心半夜2點找不到我的諮商師，可以隨時傳訊息告訴Woebot我的焦慮，」、「不想和朋友或是真人分享的念頭，和AI說，讓我感到安心。」

除了心理諮商類的陪聊之外，也有新創公司開發「哄睡」功能的聲音服務。冥想軟體Calm創辦人Michael Acton Smith所作計畫「Mind Candy」衍生出來的Moshi，就是一家想要協助哄睡小朋友的公司。

Moshi app裡有約150集原創睡前故事內容，有趣的故事內容、各類助眠音樂和引導式冥想都能幫助小朋友入眠。Moshi在內容上的細節非常用心，比方說其中一個片段中，火車的行徑節奏與兒童的平均淨息心率是吻合的，更容易助眠。

不只小孩，飽受失眠之苦的大人也需要這樣的「哄睡服務」。

新創床墊公司Casper，就顛覆過往民眾對傳統床墊行業的想像，除了販售床墊，還推出「Insomnobot-3000」聊天機器人，提供「深夜限定」的免費、無廣告置入聊天服務，致力於解決消費者失眠問題。Casper公關部副總Lindsay Kaplan說明設計理念，「我們希望當世界都沉睡時，能夠即時陪伴那些還醒著的人。」

在資訊爆炸的時代，攻佔閱聽人的眼球已經不夠，聲音經濟是一種陪伴的經濟，它可以在現實生活中長時間陪伴我們，無論是工作中、通勤中、做家事、睡前，都可以打開耳朵，期待未來能夠發展出更多商業模式。

本文經授權轉載自：未來商務

責任編輯：吳佩臻、錢玉紘

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。