騰訊也全力進軍元宇宙!傳建設XR業務、軟硬體齊下佈局虛擬世界
騰訊也全力進軍元宇宙!傳建設XR業務、軟硬體齊下佈局虛擬世界

經過一段時間低調的投資佈局之後,騰訊在元宇宙賽道邁出重要一步。

2月15 日,據新浪科技,騰訊推出全新業務XR(擴增實境,Extended Reality),並於日前在內部開啓活水招聘(即在內部跨部門調崗)。

內部資料顯示,XR業務是騰訊為應對元宇宙而大力建設的全新業務,目標是在行業領軍人物的帶領下,打造世界一流的硬科技團隊,爭奪硬科技時代的下一張門票。

騰訊邁出這一步並不令人驚訝,早在2021年9月字節跳動收購Pico時,就有消息稱騰訊也參與了Pico的競購。而在Meta、字節跳動相繼宣佈發力元宇宙後,騰訊也在悄悄加快投資和業務層面的佈局。過去數月,越來越多投資者和網際網路公司,都被巨頭們裹挾,捲入這個熱到發燙的新賽道。

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近來有越來越多公司的投資者,進入元宇宙的市場,儘管討論熱潮趨緩,但仍是未來的一大市場。
圖/ busraozcelikors

騰訊,悄悄發力「全真互聯網」

「一個令人興奮的機會正在到來,移動網際網路十年發展,即將迎來下一波升級,我們稱之為全真互聯網。」2020年12月,馬化騰在騰訊年度特刊《三觀》中首次提出「全真互聯網」概念。

騰訊提出的「全真互聯網」,與去年大火的「元宇宙」有著基本一致的內核思路,甚至在不少行業人士眼中,「全真互聯網」和「元宇宙」就是同一事物的不同叫法。

從佈局思路來看,騰訊與另外兩家佈局「元宇宙」的消費網際網路巨頭——Meta和字節跳動——有一定的相似之處,其新成立的XR部門也是從硬體設備切入,進而發展內容生態。

根據新浪科技,其所獲得的內部資料顯示,XR業務重在佈局全鏈路的XR生態,包括硬體端的XR設備、軟體端的感知交互技術,以及內容與行業端的內容與開發者生態。具體操作上,騰訊此次的內部活水覆蓋內容生態、運營和技術研發三大方向,開放崗位超過40個。

在內容生態上,騰訊將成立一家XR遊戲工作室,並在內部活水中招聘工作室負責人;運營上,內部活水提供商店產品、生態運營、業務合作和產業投資合作等職能領域的崗位申請;技術研發開放最多的崗位,資料顯示,騰訊將軟硬一體結合推動XR業務的落地,除了軟體、演算法等,還開放了硬體、光學、結構和質量工程師崗位。

極客公園求證騰訊方面,對方並未作出回應。另有知情人士稱,新業務目前處於比較低調的階段。

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不論是硬體、軟體或是內容生態等方面,騰訊似乎都做好佈局,要開始走入元宇宙的世界。
圖/ Technode

根據上述資料,騰訊XR部門既有內容生態、運營、合作等內容側的職位,也有軟硬體、光學、結構和質量工程師等技術崗位。這也與騰訊過去幾個月,在資本市場的佈局基本一致。

2022年1月中旬,據36氪報導,騰訊計劃斥資26億元收購遊戲手機公司黑鯊科技,黑鯊未來的業務重點將從遊戲手機整體轉向VR設備。此外在2021年9月,騰訊還曾入股國內老牌VR遊戲開發商威魔紀元,佈局VR遊戲工作室。

在更早之前的第一波VR/AR浪潮,騰訊也有諸多佈局。包括投資「元宇宙第一股」Roblox,並成為後者在國內的獨家代理;以及投資歐美遊戲巨頭Epic Games,後者的虛幻系列遊戲引擎是VR/AR領域重要的基礎設施之一。

儘管騰訊在字節收購Pico之後,加快了在全真互聯網領域的佈局速度,但要說「全面進軍」還為時過早。

實際上,2014年Facebook收購Oculus掀起第一波VR/AR浪潮時,騰訊就曾在內容和硬體層面有所動作,其自研的VR社交平台「Solar VR」還曾上線Steam平台試水。但隨著第一波VR/AR浪潮褪去,騰訊的這次嘗試,也就到此為止。

2022,元宇宙元年?

雖然不能排除騰訊或者字節跳動這樣的大廠,在熱潮褪去後再次放棄這塊業務的可能性。但要注意的是,與16、17年相比,今天的行業環境發生了顯著的變化。

其中最重要的轉變是硬體出貨量。在第一波VR/AR浪潮的2016年至2018年,高端VR硬體產品的全球出貨量在100萬台上下,其中大部分還是依附於PS生態的PSVR,硬體保有量的不足,導致即使是Meta這樣的大廠也無力發展VR/AR生態。

而Oculus Quest的出現改變了這一狀況。根據第三方平台的估計,以Oculus Quest為代表,2021年全球VR設備的出貨量接近千萬台,預計2025年時,全球VR頭戴設備的出貨量將超過2800萬台。

千萬量級的出貨量,基本與PS或者Switch這樣的主機遊戲平台相當,這意味著遊戲開發者可以靠內容本身賺到錢,也就有動力投入開發。而好的內容可以刺激更多消費者購買硬體,生態的發展也將進入正向循環。

嗅到了其中的機會,字節跳動和Meta這樣的巨頭開始全面發力。

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相較於2016到2018年的第一波VR/AR浪潮,2021年的VR設備出貨量明顯提高許多。
圖/ Oculus

2021年8月,字節高價收購中國VR創業公司Pico引發震動。據36氪報導,騰訊也一度有意收購 Pico,但在與字節競價後選擇放棄,騰訊的放棄很可能是覺得價格不合算。此前接近此次交易的投資界內部人士向極客公園透露,價格在90億人民幣左右。

根據極客公園此前報導,在Pico收購達成前,字節跳動還特意挖來原蘋果資深工程師李曉凱擔任硬體技術主管。在VR遊戲方面,字節跳動遊戲自研團隊朝夕光年內部一直在進行VR相關內容的開發。2021年以來,字節不僅斥資1億人民幣投資主打元宇宙概念遊戲公司代碼乾坤,還花40億美金收購了遊戲公司沐瞳科技。

而這個市場佈局最早的,還是已經改名Meta全力出擊元宇宙的Facebook。Facebook早在五年前就已佈局。VR設備Oculus Quest2變成Meta Quest2後,儘管Meta沒有公佈VR頭顯的銷量情況,聖誕期間,現屬於Meta旗下的虛擬現實應用Oculus App在美區Apple和Google應用商店的下載量均超過了TikTok,登頂免費榜榜首,表明Meta VR頭顯成為美國最受歡迎禮物。

不過市場信心並不單從一個聖誕季就能提高。2月4日,Facebook更名Meta後的首份財報發佈後,股價暴跌超過26%,市值一天蒸發2400億美元(超過1.5萬億人民幣),創下了美國上市公司最大跌幅紀錄。

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Meta的虛擬現實應用Oculus App,在2021年聖誕假期期間,成為免費App下載量榜首,但2022年2月財報發表後,因不如預期而造成股價下跌。這條元宇宙之路將如何發展,仍屬未知。
圖/ Meta

在大廠的帶動下,更多投資機構開始加入到這股浪潮之中,近期越來越多VR/AR企業獲得新的融資。截至2021年11月,AR、VR相關的融資已經達540多億,相比去年的230億多了一倍以上。其中,中國VR行業2021年的融資事件為55起。

僅過去一周,中國與世界各國VR相關領域投融資事件就發生了4起以上。包括元宇宙UGC平台「BUD」獲1500萬美元A+輪融資,張藝謀持股的XR頭部企業當紅齊天宣佈完成B+輪融資,日本社交VR初創公司HIKKY宣佈融資65億日元(約5700萬美元),以及虛擬人領域頭部公司「次世文化」宣佈完成紅杉中國獨家投資A3輪融資。

2020年馬化騰在《三觀》中說,「隨著VR等新技術、新的軟硬體在各種不同場景的推動,我相信一場大洗牌又即將開始。就像移動網際網路轉型一樣,上不了船的人將逐漸落伍。」

騰訊XR新業務的低調佈置背後,或許也是如此想法——儘管不一定誰能拿到下一代網際網路的「船票」,無動於衷一定會失敗。

本文經授權轉載自:極客公園

責任編輯:吳佩臻、錢玉紘

關鍵字: #元宇宙
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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