泰國、美國這兩家外送平台打破規則，直接免抽成！台灣能效法嗎？|數位時代 BusinessNext

泰國、美國這兩家外送平台打破規則，直接免抽成！台灣能效法嗎？

台北市市議員提議若台灣禁止內用，外送平台不該抽成超過25%。不只台灣，在國際間，泰國與美國等主打零抽成的外送平台已經試圖透過其他方式盈利，引起關注。

憂疫情二次惡化，議員支持外送設抽成天花板

見眼下新冠變種病毒Omicron越來越嚴重，2021年1月8日台北市市議員徐弘庭提議修正台北市外送平台業者管理自治條例：若中央再度禁止內用，外送平台不應該向業者抽成超過25%。此提案獲得超過40位議員聯署支持，目前正由委員會審查中。

抽成無疑對餐飲業者來說是比負擔。只不過，抽成對外送平台來說，真的是必要的嗎？從泰國、美國案例來看，日前就有不少主打訂單「零抽成」的外送平台獲得關注。

紐約掀起「最後一里路」之戰，新創Sesame獲資350萬美元

在紐約，外賣平台Sesame獲資340萬美元(9400萬台幣）。以「讓獨立餐飲業者重拾線上商業主導權、能夠賺些零花錢」為核心概念的Sesame主打不對任何一筆外送訂單額外抽成，餐飲業者只要每個月付月費125美金即可上架平台。這在普遍每筆外送訂單會抽成15~30%的美國，相當罕見。美國餐飲媒體《Restaurant Business》形容Sesame是「一個想要打亂外送市場的新創公司」。

只不過，Sesame自己不做外送，而是與其他運送業者配合。餐飲業者則要自己決定讓消費者還是自己負擔運費。Sesame則以做平台跟靠分享消費者資訊吸引業者。如今Sesame 已與25個餐飲品牌合作，並透露有超過200個業者正在等待合作上架。

泰國零抽成平台「羅賓漢」成立1年訂單交易價達27億台幣

而泰國也有一個完全不抽成的外送平台：「羅賓漢（RobinHood ）。羅賓漢所屬暹羅商業銀行（Siam Commercial Bank，SCB），主打完全不抽成外送訂單，並盡量讓消費者在外送與內用付的錢一樣。成立於2020年10月的羅賓漢開始營運後，一年內就上線了16.4萬家餐飲業者、平台交易金額超過9890萬美金（27億台幣）截至2022年1月則累積擁有超過230萬用戶。

暹羅商業銀行表示，希望把羅賓漢打造成一個「超級App」，不只可以提供外送服務、也能幫忙訂旅館住宿、租車、機票等，並期待達到2億用戶。《日經亞洲評論》指出，羅賓漢的主要盈利來源是向平台上的餐飲業者提供貸款或其他金融服務，以及廣告。

只不過，羅賓漢在營運方便因外送訂單過多，外送員不夠、無法應付只能取消訂單，時常獲得負面評價，可見在不對業者抽成的情況下，平台也必須確保能找到足夠外送員支援。

隨著全球疫情邁入第三年，外送市場越來越成熟、各地區的領導平台紛紛出現，也讓平台開始挑戰不同的商模。台灣兩大平台除了餐飲外送抽成，更開始送起生鮮雜貨、與傳統市場合作。未來是推出除了送單以外的服務與產品，想必也只是遲早的。

本文授權轉載自：食力

責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

數位金融競爭白熱化，永豐不光只是比利率與回饋，今（2026）年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題，第3年達成損益兩平、第4年開始獲利，至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量，持續深耕投資科技。如今，永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合，正在以三大策略打造一站式生活金融體驗，要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務，當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模，永豐選擇從使用者需求出發，重新思考、設計與推出數位金融服務，讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至，持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示：「我們從一開始就設定清楚目標，要用DAWHO（Digital Account With Happiness Openness）打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象，讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變，永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族（HENRYs；High Earner, Not Rich Yet）的需求，引領客戶逐步將資產放大。

開戶到投資一站完成，永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

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透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化，串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景，永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶，再透過大戶投進行投資，讓日常消費自然銜接到長期理財，把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示：「我們希望讓投資成為生活的一部分，而不是高門檻的專業行為。」因此，團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品，也將證券交易工具「大戶投APP」，打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購，於今年重磅推出的「智慧申購」功能，使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件，並於交割帳戶內保留足額圈存款項，系統便會在符合條件時，自動代為執行新股抽籤，功能可連續運作達三個月不中斷，助投資人參與新股市場更便捷、更高效，不再錯過申購良機。

讓投資科技賦能　永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如，永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」，打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻（新臺幣1,000元起）、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資，降低參與全球資產配置的門檻。另一方面，若投資人已擁有自己喜好的投資標的，則可以利用永豐金證券存股平台，除了享低門檻定期定額申購服務，也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務，也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出，團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包，在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外，還能多賦予傳承財富累積的價值觀，因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡，讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是，股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」，而是可以直接導向投資行動，可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款，將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務，永豐銀行與永豐金證券的核心目標，始終是陪伴客戶，讓客戶可以隨著使用的時間增加，逐步放大財富成為「大戶」；也因此，2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外，新增「大戶 Plus」等級，回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示，平均財富達百萬元，且單筆換匯新臺幣五仟元以上，或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶，買入一筆證券台股現貨交易成交（含豐存股）的客戶，即可成為「大戶 Plus」，享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠，同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗，以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識，協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

展望未來，永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外，將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動，DAWHO APP也將推出外幣新功能，及導入更多個人化智慧服務，藉此降低資訊落差、強化金融教育，打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。