宅度假+交通雙服務助攻,Klook營收超越疫情前!下步如何迎接國門重開?
宅度假+交通雙服務助攻,Klook營收超越疫情前!下步如何迎接國門重開?

旅遊與娛樂電商平台Klook於今(1)發表全新的Logo識別,一改過去僅有橘色的標誌,加入了更多繽紛的色彩。同時,Klook共同創辦人暨營運長王志豪宣布,將進行全面性的品牌重新定義,把「joy(快樂)」做為品牌的主要核心:「我們一直在思考,2022年對Klook來說有什麼意義?最重要的還是joy,我們要把快樂帶給人們。」

雖然新冠狀病毒(COVID-19)重創旅遊產業,也逼迫Klook必須轉向國旅找尋商機,所幸全球民眾「出去玩」的心沒有讓人失望,只是從出境變成國內旅遊,Klook在交通與住宿2大方面皆有不錯的斬獲。也在疫情間,大量擴張了4倍商品與服務數,從2019年的10萬多種,增加至2021年的49萬種,月活躍規模也超越疫情前的表現。更重要的是,2021年營收已經超過疫情爆發前的水準。

交通、住宿成支柱,高鐵聯票一週年送客20萬

以台灣來說,在2021年5月中,本土疫情爆發時,Klook平台流量與預訂數一路下滑,在6月跌到谷底。不過,在逐步解封後,僅花2個月就反彈回升。

Klook在疫情間的3大支柱,除了原先的旅遊體驗之外,交通與住宿是重要的成長動能。

租車服務就是反彈力道最顯著的產品,「8月起租車預訂數持續攀升,較7月成長了7倍。」Klook台灣資深市場行銷總監林耀民表示,而Klook全球的租車業績更成長了超過350%。

另外,推出滿一週年的高鐵聯票(購買高鐵與旅遊行程享有優惠)也達到20萬人次的送客數,雖然對比高鐵最新公布的單月旅客人數近500萬還有段差距,但Klook已養成部分死忠的消費者,超過6成的民眾會回購。

住宿也成為Klook平台上熱銷的產品,8月的預訂數是7月的5倍以上,光2021年下半年,每月可銷售出2萬房晚,與承億文旅的合作,湧入的流量更是一度將網站打趴。

也因此,Klook宣佈推出「Stay+」專案,不只要宅度假(staycation),更要以飯店為中心,囊括飯店附近好玩、好用、方便的交通,落實一站式購足的體驗。舉例來說,舉辦在台中的漂流者音樂祭,就搭配了附近的飯店共同銷售,也在推出後很快地銷售一空。林耀民也表示,未來會跟更多的台灣旅宿業者合作。

圖:在台灣KLOOK已累積超過3,000種國旅和娛樂商品,為疫情前的3倍以上(圖為新北「半島秘境」豪
豪華露營已成台灣消費者最喜愛的旅遊活動之一。
圖/ Klook

其他比較顯著成長的商品,林耀民特別點名豪華露營,「現在週末要預訂豪華露營行程,真的是一票難求,是可見快速成長的體驗類型。」

Klook推子品牌Flickket,協助商家分銷、曝光與無接觸體驗

此外,Klook也宣布推出全新子品牌「Flickket」,專為商家提供的分銷系統。

商家只要使用Flickket,就能無縫地將商品曝光於Grab或Google觀光景點(Google Things-to-do),獲得更多的全球旅客關注。也可以採用Flickket提供的無接觸結帳功能,消費者在線上購買完票券之後,到了目的地僅需出示,讓店家用手機掃碼即可,全程都可保持無接觸。並採用分潤制向商家收費,交易完成才收取費用。

Klook也因應趨勢提供了「先買後付」服務,購買旅遊商品的消費者,很多都是學生,不一定有信用卡或者其他支付方式,先買後付可以滿足這群消費者,且在台灣也已經串接的LINE Pay與街口支付、Apple Pay等,提供了多元的支付管道。

林耀民強調,現在做的努力,都是為了等待國境再開的一日,能夠讓台灣旅遊產業準備好,迎接期待已久的國外消費者。「寒冬即將過去,旅遊產業會迎來更大的商機、更明亮的未來,以及更好的挑戰」,王志豪則這樣說道。

責任編輯:錢玉紘

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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
2025.08.14 |

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

電通集團
電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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