旅遊與娛樂體驗預訂平台KLOOK於今（27）宣布與Google的全新整合，未來KLOOK提供給商家的解決方案中將加入Google的新服務——「觀光景點（Things to do）」功能。
Google觀光景點是一個資訊顯示功能，可讓消費者探索、規劃和比較世界各地活動與景點價格，消費者也能透過點擊合作夥伴或供應商網站，進一步獲取即時更新的商品資訊，並且完成線上預訂。
旅遊元件供應商，能夠介接Google龐大搜尋流量
也就是說，如果透過KLOOK的數位服務，商家建立起自己的官網，將可以直接顯示在Google搜尋結果中；對KLOOK來說，平台上的產品也能直接顯示在搜尋頁面；消費者方則更單純，透過Google觀光景點資訊，點擊供應商（如KLOOK）連結並就能跳轉至平台完成線上預訂，省去再次搜尋的麻煩。
KLOOK商務長范偉能（Wilfred Fan）表示：「透過與Google觀光景點資訊功能的整合，KLOOK將持續推動旅遊體驗市場數位化的腳步，為商家數位化提供援助；此項整合更展現我們致力為旅遊商家提供創新能力與工具、共同實現線上商機的承諾。」
KLOOK作為串連服務的合作夥伴，讓旅遊商家無需再投入額外技術開發，即能讓自身的官方網站顯示在Google觀光景點資訊中，擴大曝光並享有更多訂單機會。
搭配使用KLOOK的的數位解決方案，商家可以輕鬆管理商品的價格、票務和庫存，甚至行銷推廣，KLOOK負責管理API整合到支付方式的技術支援。此外，KLOOK平台支援14種語言及41種支付方式，包括信用卡、Apple Pay、Google Pay和LINE Pay等，進而讓商家提升在全球旅遊市場的推廣力道與能見度。
先前Google即有Reserve with Google的服務（國際版本於8月1日暫停），提供消費者在Google地圖、Google App上查找行程時，不需要跳轉到其他頁面，就能直接購票或預訂相關行程。
Google觀光景點則更進一步，可以一次顯示許多不同的合作夥伴（OTA平台、景點/活動官網等）的價格，消費者可以自己選擇偏好的平台下訂，只要點擊任一列表上的平台/官網，就會外連到該網站完成預訂。
這樣做的好處是，消費者有機會選擇更多不同的套裝方案。舉例來說，如果要購買故宮博物館的門票，點擊供應商如KLOOK的連結，就會跳轉到KLOOK平台，不只可以買門票，還能夠選擇是否要加語音導覽，甚至是和周邊景點的套票等，也能瀏覽其他旅客評價。
Google服務非獨家，KLOOK怎麼把握先行機會？
在新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）帶來的全新旅遊產業環境中，KLOOK認知到旅遊商家對業務數位化的渴望與高度需求，光是在2021上半年，KLOOK亞太區的商家註冊量即成長了185%，包括鈴鹿賽道樂園、宇都宮動物園和Sunlight Air等都加入數位化的進程。
此項整合除了力助KLOOK合作商家提升線上曝光、獲取更多訂單機會外，消費者現在也能在Google觀光景點資訊中，透過點擊列表上的KLOOK連結並跳轉到KLOOK，查找最即時的商品資訊、一次觀看多種票務方案選擇，並且進一步在KLOOK平台上完成線上預訂，省去搜尋的時間。
不過，Google的服務通常不會獨厚任何一家廠商，代表雖然KLOOK與Google觀光景點進行了整合，在不久的未來其他競爭對手也會相繼跟上，KLOOK必須掌握搶先合作的時間優勢，並提出策略，才不會浪費Goolge所帶來的龐大搜尋流量。
對此，KLOOK表示，與Google的合作仍在整合，現階段會更著重在技術與服務串接，並協助更多旅遊商家建置官網，藉此獲取更多的流量和訂單機會。
而Google觀光景點雖然沒有明說，但條列出來各家供應商的產品，自然帶有比價的作用，KLOOK也表示會盡力爭取最優惠的價格提供給消費者。
責任編輯：錢玉紘
