台灣綠電憑證制度接軌APEC!中小企業如何看齊台積電、加入綠化行列?
台灣綠電憑證制度接軌APEC!中小企業如何看齊台積電、加入綠化行列?

當企業被要求使用綠電,再生能源憑證(T-REC,簡稱綠電憑證)就是重要的依據,經濟部標準檢驗局(簡稱標檢局)自2017年起核發綠電憑證,至今突破百萬張,今(2)日更宣布未來要接軌亞太,建立APEC(亞太經濟合作)會員國共通的再生能源憑證標準。

綠電憑證獲CDP、RE100採用,下步接軌亞太

因應全球的減碳趨勢,台灣的綠電憑證制度吸引到國際的注意,標檢局將於3月7日至9日舉行「APEC跨能源與標準主題論壇」,希望把台灣的綠電憑證制度,複製到亞太地區。

標準檢驗局局長連錦漳表示,台灣的綠電憑證制度早已獲得國際再生能源倡議組織RE100、全球碳排披露標準制定權威的國際非營利組織CDP的採用,未來除了積極與國際接軌外,也會協助中小企業能夠取得綠電憑證。

標準檢驗局連錦漳局長提到:這次的會議是亞太經濟體共同尋求與討論再生能源憑證發展的最佳實踐方案。
標準檢驗局局長連錦漳表示,未來再生能源憑證(T-REC)制度除了與國際接軌外,也會協助中小企業取得憑證。
圖/ 經濟部標檢局

國內指標企業,如國泰金控宣示2030年所有據點全面使用綠電,2050年達到淨零碳排。電源大廠台達電也宣布2030年全球所有據點百分百使用綠電的目標,這些都需要使用綠電憑證。

台達電永續長周志宏表示,早在2020年11月國際大客戶就下了最後通牒:「要求2021年其生產線用電達到百分百使用綠電」,所幸台達電早在2017就通過SBT審查做自主減碳,截至2021年底台達電已減碳57%、全球廠區再生能源比例達45.7%。

不只台灣,企業海外據點也要使用綠電,業界建議,亞太其他國家的綠電憑證制度還不夠成熟,台灣綠電憑證制度相對走在前端,「 若各國可以承認彼此的T-REC(綠電憑證),就等於拿到『通用憑證』,抵掉在地碳排, 」周志宏說。

標檢局先從APEC 21個會員國著手,除了台灣以外,還有澳大利亞、汶萊、加拿大、智利、中國大陸、香港、印尼、日本、韓國、馬來西亞、墨西哥、紐西蘭、巴布亞紐幾內亞、秘魯、菲律賓、俄羅斯、新加坡、泰國、美國、越南。至於台灣是否能夠拿到話語權?標準局副局長謝翰璋指出,「先把憑證標準開放給大家使用,我們也願意跟大家討論,像是單一電號多用戶交易作法。」

綠電都被台積電買光?標檢局:協助中小企業取得憑證

為達到減碳,綠電憑證成為企業的「搶手貨」,一張憑證起標價格從2000元,曾漲到3000元,卻也反映資源排擠的狀況。從一個數字來看,國內近91萬張交易憑證中,台積電就買下89.5萬張,占比高達98%,僅2%為其他企業認購。

台電投入綠電市場
業者擔憂綠電都被台積電買光,會有「綠電不夠用」的問題。
圖/ 台電

業界擔憂綠電都被像台積電等用電大戶公司買光,是否會「綠電不夠用」?謝翰璋強調,「沒有買不到的問題!」由於中小企業用電需求較低,申請憑證程序過於冗長,對中小企業來說較吃力,之後會討論簡化程序,協助中小企業採購綠電憑證,希望簡化到像在便利商店購物容易;另一方面他提醒,企業內部也要建立採購綠電的窗口與制度,投入一定的人力。

資誠聯合會計師事務所所長周建宏觀察,目前企業採購綠電有兩大痛點,第一是不知道怎麼著手、需要多少綠電,其次是如何取得再生能源。

隨著台灣綠電憑證制度邁入五周年,不只帶動國內綠能發展,下一步將串連台灣與國際有更多連結,建立共通的憑證標準。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #綠電
往下滑看下一篇文章
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓