鴻海電動巴士MODEL T高雄上路,豪言「拿下國內50%市佔」怎麼做到?
鴻海電動巴士MODEL T高雄上路,豪言「拿下國內50%市佔」怎麼做到?

鴻海電動車正式上路,現在到高雄就能搭到。由鴻海旗下鴻華先進自主開發的電動巴士MODEL T,今(3)日正式交付給高雄客運,接下來會在高雄24區公車路線營運。

MODEL T是第一款以MIH商用車平台為基礎,所生產出來的電動巴士,也是鴻海第一款正式上路的電動車產品。董事長劉揚偉說,這是鴻華先進投入電動車產業以來,最重要的里程碑。

公共運輸載具電動化,可以起到示範作用,對鴻海來說,商用的電動車無論是技術練兵,或是未來輸出到海外市場都很有幫助。接下來配合2030年政府市區公車電動化政策,鴻華先進有信心的表示,目標在國內要拿下50%以上的市占率。

Model T
圖/ 鴻海

65%零件台灣產,Model T續航力超過400公里

初期,鴻華先進預計交付給三地集團旗下高雄客運30輛MODEL T,後續配合政府2030年市區公車電動化,按營運需求進行交付。

鴻華先進總經理李秉彥曾分享,這輛巴士從設計到製造,全部都是在台灣完成的,車上所使用的零組件,有超過65%是由台灣廠商提供。

Model T
圖/ 鴻海
Model T
圖/ 鴻海

鴻海表示,MODEL T的續航力超過400公里以上,若從台北走高速公路一路南下,全長也才397公里,以市區接駁運作來說相當足夠。而在斜坡且滿載條件下,爬坡能力也能達到25%以上,最高可以達到每小時120公里。

Model T
圖/ 鴻海
Model T
圖/ 鴻海

延伸閱讀:直擊鴻海電動巴士Model T!最快明年高雄搭得到,首款落地的新車有哪些特色?

MODEL T已經在車輛測試中心(ARTC)完成20萬公里加速耐久、1,000小時以上的剛性強度測試,這次交付的MODEL T搭載300度車用電池,並提供客製化內裝,未來將以車聯網為基礎,把MODEL T作為市民服務平台,從智慧交通、生活、娛樂等不同需求,打造成為智慧城市不可或缺的公共運輸工具。

高雄只是第一站,鴻海插旗橋頭科學園區

這次的交車儀式,在高雄市四維行政中心前廣場舉行,象徵鴻華先進首款電動車正式上路。陳其邁市長表示,面對全球氣候變遷問題、各國環保意識抬頭,電動車產業的崛起已是必然發生的趨勢。

特別是高雄憑藉著堅實金屬材料及精密加工能量,已為電動車產業發展奠定強大基礎,市府也打造在地專屬的「投資高雄事務所」,專人專案陪伴廠商排除投資障礙,客製化回應廠商需求。去年12月24日,鴻海集團選擇插旗橋頭科學園區,將是高雄電動車產業最重要的一塊拼圖。

Model T
圖/ 鴻海

劉揚偉提到,高雄是MODEL T的第一站,未來將結合鴻海集團全球電動車產業佈局陸續地開展。作為鴻華先進首款自主研發的商用車,MODEL T無論動力性能、續航能耗、造型、安全配備等皆優於市場;全車採對稱、簡約風格造型設計,並領全台之先搭載內輪差警示系統,集安全性、高續航力、高科技於一體的新世代都會智能電動巴士。

Model T
圖/ 鴻海

「非常感謝鴻華先進在電動車產業的投入與努力,讓MODEL T能夠在這麼短時間打入市場。」三地集團執行長鍾育霖說,MODEL T是加快推動零排放公共交通的開始,三地集團將傾全力串連旗下各事業體,透過積極發展中的綠能光電、能源儲備、電車充電及綠電憑證等具體行動,持續投入資源打造綠色交通的新能源世代。

責任編輯:侯品如

關鍵字: #鴻海 #電動車
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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