與AI「談」戀愛的時代來臨？語意分析進化，機器人和你可能聊得來！|數位時代 BusinessNext

與AI「談」戀愛的時代來臨？語意分析進化，機器人和你可能聊得來！

近年許多交友軟體如雨後春筍式冒出，用文字或用語音訊息談戀愛的每日對話年代來臨了，但若細究大家在談戀愛時每日來往的訊息，會發現真的很多重複的文字訊息。

用「文字對話」談戀愛的時代來了？

根據Line官方部落格在2019年末的報告< LINE的使用大數據首次公開！台灣用戶使用LINE的方式原來是這樣>，台灣每日用戶訊息總數超過10億，而文字訊息就佔了75%，可以預見未來文字訊息會演變成溝通、關係連結、認識他人的人與人之間新的重要交往型態。

戀愛方式開始走向多元化，除了傳統戀愛形式，現在也有許多精神伴侶與多元伴侶的出現，這也進一步推動更多的戀愛可能性，就像「Tinder大騙徒」中的獨立自主不需男人照顧的女子-潘妮拉，她期待的交往對象是一個可以分享生活、共度快樂時光的精神伴侶。

未來跟你文字訊息對話的那頭，是人還是AI？你分得出來嗎？

NLP與聊天機器人發展應用

這幾年因為深度學習的自然語言處理(NLP)技術發展，讓現在的AI對話越來越像真人了，2021年Google發佈一款自然語言預訓練模型Switch Transformer，這個模型具備1.6兆參數，透過模型演算讓訓練時間跟成本降低，讓未來應用可以更加快速普及，而自然語言處理（NLP）可應用在資訊檢索、文件分類、文章生成、情感分析、聊天機器人、機器翻譯等等領域，其中，聊天機器人應用更是蓬勃發展，並依據功能還分成好幾個類別。

《自然語言處理：用人工智慧看懂中文》一書中，就將聊天機器人分成問答系統/任務導向對話系統/閒聊系統/主動推薦系統等四個種類，一般聊天機器人也稱為AI服務機器人、語意機器人、智能機器人…。

根據2016年Uber產品及UX設計師Chris Messina所提出的「對話式商務概念」，他認為在未來，商務用聊天機器人會取代app跟網站進行整合性的一站式入口服務，隨著NLP技術的進步及商務用聊天機器人在語意理解跟對話能力上的提升，這個可能性已經不遠了，當所有網站跟app都變成商務用聊天機器人對話就能解決你的問題，那入口會在哪呢？我想屆時的使用者體驗跟習慣一定都很不同了吧．

未來人在「談戀愛」或「工作夥伴的選擇」會不會變成一種AI商業服務呢？

令人期待的華燈初上第三季即將上線，華燈初上這部劇中的日式酒店-「光」，提供的服務是讓客人有「談戀愛的感覺」，透過甜美的微笑、既溫柔也溫暖的關心對話、陪伴你聊天，讓客人感覺到他在這裏很放鬆舒服，有熟悉的溫暖感．但聊天，其實是一種技能，很多人在找戀愛對象時也都會設定一個條件就是“要聊得來”，現在人的聊天對話越來越簡單，未來聊天機器人可以透過工作、生活、興趣的對話設計以及NLU AI語意機器人的意圖辨識(理解您對話內容的意思)、上下文關聯(從前面對話主題而理解您對話的意思)、跨領域對話（它可以理解你跳來跳去的交談問題詢問並且它能回答你）、多輪對話（它能多次引導您回答需要資料而提供您你的所想要的資訊）..等，再加上溫暖正向的語彙，輔以可愛的貼圖，如果可以再整合語音辨識、情感分析、人臉辨識、圖片辨識….等各種辨識功能，似乎理想中懂你的完美情人就此塑造完成了！

幾年前北京清華大學和伊利諾斯大學的一群研究員研發出情感聊天機器人（Emotional Chatting Machine, ECM），雖然目前還不是很聰明，也許再過幾年，你的完美男友（女友）就可以進行客製化設計，就像Netflix的韓國影集「全像情人」，不只對話還可以幫助你高效率完成工作。
我想未來隨著NLP技術的發展、世代價值觀的變化、少子趨勢、科技的進步發展，也許在2030年，很多人跟AI一起共事工作甚至是談戀愛，也是非常有可能的事。

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責任編輯：傅珮晴、侯品如

資安已成企業營運的基本保障，合勤集團整合旗下兆勤科技、黑貓資訊與勤晁科技，打造從基礎設施到智慧防護的完整資安體系，助企業穩健邁向AI新時代。

隨著企業加速推動數位轉型、駭客持續進化攻擊手法，資安早已不是可有可無的保險，而是企業日常營運的「剛性需求」。看準資安市場商機，合勤集團（Zyxel Group）近年來積極透過旗下3家子公司—兆勤科技、黑貓資訊與勤晁科技佈局資安防線。在日前登場的CYBERSEC 2025台灣資安大會上，更以「資安特勤，偕同出擊」為主題，展示一個涵蓋AI 驅動的雲地整合防禦、智慧資安維運服務到高規格跨域網路安全與加解密的完整防禦體系，不僅吸引大批與會者駐足，成為展場人氣最旺的攤位之一，更充分展現合勤集團在資安領域的強勁實力與市場吸引力。

兆勤科技祭出雙軌策略，助攻中小企業資安升級

根據統計，2024年的目標式勒索資安事件，高達90%是以中小企業為攻擊目標，顯見，資安防護不再是大型企業才需要關注的課題，中小企業的資安需求同樣迫切且不容忽視。

「然而，中小企業因為缺乏資安專業人才及預算有限，不易做好資安管理，再加上近年來網路攻擊手法多變且複雜，更加深應對威脅的難度，」兆勤科技總經理蔡明見一語道出中小企業的資安挑戰。為此，兆勤科技祭出「簡化管理、強化服務能量」的雙軌策略，持續精進雲端網路安全解決方案，讓中小企業能夠以最少資源完成資安佈署工作。

在簡化管理上，兆勤科技以Nebula雲端管理平台為核心，透過以下3大機制，達到簡化管理負擔的目標。首先，在Nebula平台導入雲地共融技術，讓雲地兩端的安全策略及網路設定可以同步，突破傳統網路設備管理模式只能本地或雲端二選一的限制，也為企業網路管理提供更多彈性，企業可以先採用本地管理，待習慣雲端操作時，再一鍵轉移到雲端，無需重新配置、也不需更換設備，大幅降低轉型門檻，打造跨平台的一致性防護。

其次，Nebula平台除了可以集中管理防火牆、交換器、無線AP等各個網路設備，設定介面亦相當簡單好操作，透過各種方式例如：事先預設基礎設定、掃描條碼即可將設備加入網路等，讓使用者即便不是專業IT人員，可以輕鬆完成設定、掌握整體網路狀態，大幅降低學習門檻與提高管理效率。

第三、Nebula平台可以自動接收韌體更新與漏洞修補程式，避免因人力不足而忽略系統維護與更新的風險。

在強化服務能量上，兆勤科技積極輔導經銷或通路夥伴建立服務能量，滿足中小企業對網路代管服務的需求。「這是能為中小企業、夥伴與兆勤創造3贏的做法，」蔡明見說明，藉由Nebula平台可以遠端管理的特性，使經銷或通路夥伴能夠一次管理上百個客戶的網路設備，並以訂閱制收取服務費用，成功由傳統硬體銷售轉型為網路代管服務提供者，同時也讓中小企業得以使用網路代管服務，近來，兆勤更推出pay-as-you-go金流方案，協助夥伴降低資金壓力，加速拓展服務市場。

黑貓資訊破除IT與資安斷層，強化內部防禦

合勤集團旗下專注於資安顧問及託管服務的黑貓資訊，自2017年由合勤投控公司資安部門分拆出來後，便聚焦在解決企業 IT 與資安協同作業的挑戰。「企業內網管理的盲點有很多，但IT與資安的協作斷層，是目前最常見也最迫切要解決的問題，」黑貓資訊總經理游政卿說。

IT與資安雖然密不可分，但實務上，企業通常將IT與資安劃分成2個團隊，且彼此的工作重點也不相同，IT 團隊專注資源調度、確保系統穩定與效能，資安團隊則忙於應對警報和威脅，這種分工模式不只讓攻擊者有機可乘，更會令IT團隊誤以為資安只會加重工作負擔。

「資安的價值，應該從協助IT部門解決問題開始，而不是增加負擔。」游政卿強調，因此，資安團隊首先要做的就是「與IT同在」，從理解IT團隊的需求、解決痛點到取得信任，雙方才能進一步協作，共同應對日益複雜的網路威脅。

以IT資產盤點為例，這是IT團隊相當重要又很耗時費力的工作，而資安團隊可以透過端點安全解決方案（EDR）進行資產盤點，先協助IT團隊掌握所有終端設備的型號、使用狀況與更新需求，再延伸到端點安全防護議題，如此不僅減輕IT負擔，也讓資安建置更具體有感。

除了IT與資安的協作斷層外，包括資產與風險能見度不足、過度依賴邊界防禦，忽略內部橫向移動的風險、以傳統基於特徵碼的靜態防禦機制為主，無法有效應對快速變化的動態威脅、對於第三方軟硬體與的安全把關不足等，亦是企業內網管理常見的盲點。

對此，黑貓資訊憑藉深厚技術底蘊，自主研發多元資安解決方案與服務。在解決方案端，推出在如同樂隊指揮家的智慧XDR防護平台，可協調整合多源資安日誌，並結合AI技術大幅提昇威脅偵測的精準度，亦有可部署於地端（On-premise）的SIEM 解決方案，滿足企業對資料落地、合規與客製化的需求。在服務端，不僅提供24 X7全年無休的MDR/SIEM/SOC 託管式監控服務，更同步提供滲透測試、弱點掃描、供應鏈風險檢測等服務。

值得一提的是，黑貓資訊目前正積極申請ISO 17025資通安全檢測實驗室認證，導入NIST SP 800-115測試流程，協助企業確保所導入的資安方案具備可驗證性與國際標準接軌能力。

在數位轉型成為企業生存關鍵的當下，資安已成為業務穩定與品牌信任的保證。合勤集團透過兆勤科技的雲地整合資安服務、黑貓資訊的智慧防護與專業服務，以及勤晁科技的高規安全方案「偕同出擊」，建構出一條完整而具彈性的資安防線，讓不同需求的客戶都能享有最合適與全面的資安保障，更有信心邁向AI新時代。