iPhone買不下手就用租的!傳蘋果要推硬體訂閱,為何大幅降低入手門檻?
iPhone買不下手就用租的!傳蘋果要推硬體訂閱,為何大幅降低入手門檻?
2022.03.25 | 3C生活

價格無疑是iPhone用戶數進一步成長的最大難關,但假如能用租的呢?蘋果就傳出將在今年底、明年初推出iPhone等旗下產品的訂閱服務,目標吸引廣大觀望中的消費者,一同加入果粉行列。

iPhone動輒兩、三萬元的價格,是許多人進入iOS生態系的最大門檻。加上現代手機越來越耐用,人們換機的週期也越來越長,甚至翻新機等二手產品也較以往更受消費者歡迎。

根據研究公司Strategy Analytics的資料,2020年時全球智慧型手機的更換週期達到史上新高的43個月。而蘋果自己為iPhone產品預估的更換週期,實際上也是3年左右。

著眼服務生態商機,蘋果欲推硬體訂閱服務

iPhone目前仍是蘋果最主要的收入來源,2021財年(截至2021年10月)中,iPhone為蘋果創造多達1,920億美元收入,約占整體營收的52.4%。訂閱制有可能吸引更多對蘋果感興趣,卻因價格被拒之門外的消費者。

尤其蘋果近年大力發展服務業務,推出了影音串流服務Apple TV+、遊戲訂閱服務Apple Arcade、健身服務Apple Fitness+、Apple Podcast訂閱功能等,去年的WWDC開發者大會上,更發表免費提供iCloud用戶,針對各種隱私需求的iCloud+服務。

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蘋果近年大力發展多項服務,降低iPhone入手門檻便是為了邀請更多人加入蘋果生態系。

儘管訂閱iPhone服務有可能降低消費者花在硬體上的費用,卻可以吸引更多消費者進入iOS的生態系,創造一試成主顧的機會。 消息人士指出,蘋果也在討論將iPhone訂閱與Apple One套餐服務整合,打造一個手機及軟體服務全包的滿漢全席。

在2021財年第四季財報中,蘋果服務營收為684億美元,較前一年成長27%,約占整體營收的18.6%左右,是蘋果僅次於iPhone的第二大業務。外界一直看好服務將成為蘋果未來繼續登峰造極的關鍵。

維德布什分析師丹.艾夫斯(Dan Ives)曾在2022年初的報告中指出,決定蘋果價值的關鍵就在於服務業務,他估計這項業務的規模上看1.5兆美元,有機會在2024年創造100億美元營收。

iPhone早就可以「租」,蘋果持續降低入手難度

根據《彭博社》報導,目前整個訂閱制度還在規劃當中,計費方式與詳細價格也還不清楚,但訂閱服務外界早已期待多時,因此消息一出蘋果股價也在當日上升約2.3%。

2019年時曾有分析師向蘋果發問,他們是否有意推出iPhone的訂閱服務,或者將iPhone加入訂閱套餐之中。當時蘋果執行長庫克(Tim Cook)並未否認,僅聲稱某種程度上,已經存在訂閱制度。

Tim Cook WWDC.JPG
蘋果執行長庫克曾表示,很多人需要分期付款等較低門檻的入手iPhone手段,並聲稱某種程度上已經存在訂閱制度。
圖/ Apple

庫克指的是2015年推出的分期付款服務,用戶可以付完24期擁有iPhone,或者6個月支付完12期款項,用舊換新的方式更換至新款式。

相較於分期付款,可以想見訂閱服務的價格可能會更親民,進而降低民眾加入iOS生態系的門檻,且每年新款iPhone登場時,也能無窒礙地用上最新款手機。

只不過,消息人士指出,目前蘋果開發的第一順位是先買後付服務,iPhone訂閱服務或許會延後至2023年推出,甚至胎死腹中都不無可能。

但無論如何,降低iPhone的入口門檻都是蘋果的大方向,庫克曾表示,他們察覺到有很多人需要分期付款服務,並會盡力降低這項服務的門檻,認為未來這類服務的市場會高速成長。

資料來源:BloombergCNBCThe Verge

責任編輯:錢玉紘

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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