別害怕跟別人不一樣!遠傳總經理井琪的私房書單:支持女性「挺身而進」
別害怕跟別人不一樣!遠傳總經理井琪的私房書單:支持女性「挺身而進」

「領導者讀書、吸收新知,才能帶著組織不斷地學習與創新,」遠傳電信總經理井琪說。2018 年她從美國回台灣接任遠傳首席轉型長、2019 年升任總經理,任務是找到傳統電信收入以外的成長曲線。3 年來遠傳交出不錯的成績單,新經濟(資通訊、雲端、物聯網、個人數位服務)的營收占比從 2016 年的 5% 成長至 2021 年逾 17%。

Q:帶領組織轉型的過程,哪些書曾帶給你啟發?

2018 年回台前,我就在想如何以電信業客戶為主,去發展一個整合服務的平台,《平台經濟模式》這本書給了一個很淺的道理:在平台上要同時培養供給者和消費者。

我從書中的道理去延伸,看到遠傳的狀況是做了一半,有了電信客戶作為消費者,但我們身為供給者能給的服務還太有限。後來在消費者服務端的轉型,推出「遠傳心生活 App」,客戶不再只能透過平台繳電信費,還能繳停車費、超商咖啡寄杯、享有專屬優惠等服務。

雖然我是帶著問題去看書找答案,不過要從書裡找到解答是很難,更多時候是書中的一句話給了我啟發,自己要往下去想執行方案。

Q:有什麼特別的閱讀習慣嗎?

我買書幾乎都到外國的網站買有聲書,抓準通勤或睡前的零碎時間聽書。這次春節期間,剛好有空到誠品書店,翻了《墨菲定律》覺得很有意思,買了之後一天內就看完。書中的一個心理學現象是「權威效應」,給了我很好的提醒。因為我是總經理,大家自然覺得我講的是對的,但這是不好的,假使我錯了,沒人會糾正我,所以我在跟同仁互動上 要多鼓勵他們發言。有了這個閱讀的經驗,我想之後有時間逛逛實體書店也很不錯。

Q:挑書時有特別的偏好嗎?

我看書大多是功能導向,像是準備半導體年會的演講要讀相關領域的資料,或是經營管理的書,其中《精實創業》的方法與概念很值得推薦。

在商業服務上常看到創新企畫案寫得很好,但執行上忽略市場需求,這本書就建議先用最小可行產品去驗證對什麼樣的用戶、產生什麼價值。我也推薦同仁閱讀,調整服務或產品的開發流程,提高資源應用的效率及產品的成功率。

Q:除了工具書外,還會翻閱哪些類型的書?

我喜歡看一些關於人生或職場體悟的小品,例如《活學》、《人生需要經營,也要適度放過自己》。讀書要看自己能領悟什麼,像《活學》有個故事提到,父母年老時,子女常會嘮叨他們的不是,卻忘了自己是他們帶大的。這給了中年人很好的反思,與父母互動時不要忘了謙卑和尊重。

Q:推薦給女性領導者的書?

我讀臉書營運長雪柔.桑德伯格(Sheryl Sandberg)寫的《挺身而進》時,人正好在美國電信公司 AT&T 升任技術發展部門副總裁。書中有個故事是,作者懷孕時抱怨臉書沒有孕婦保障車位,讓她車停很遠走得非常辛苦,沒想到臉書創辦人馬克.佐克柏(Mark Zuckerberg)聽了立刻答應設孕婦保障車位,她才意識到其實自己老早就可以要求設立,卻因為害怕自己跟男性不同而壓下這個需求。

它給我的啟示是,女性在擔任領導人時,不要害怕自己跟其他人不一樣,女性本來就不一樣,有需求就要勇敢爭取,更要站出來幫助其他女性。

我一直都認為自己跟男性領導人不一樣,他們在正式場合常穿黑的、藍的,我就是要穿不同顏色,「It’s OK to be different!(跟別人不同沒有關係)」

My Book List

《平台經濟模式:從啟動、獲利到成長的全方位攻略》
作者:傑弗瑞.帕克(Geoffrey Parker)、馬歇爾.范艾爾史泰恩(Marshall Van Alstyne)、桑吉.喬德利 (Sangeet Paul Choudary)
出版社:天下雜誌
出版日期:2016.04

《精實創業:用小實驗玩出大事業》
作者:艾瑞克.萊斯(Eric Ries)
出版社:行人文化
出版日期:2017.10

《挺身而進》
作者:雪柔.桑德伯格 (Sheryl Sandberg)
出版社:天下雜誌
出版日期:2018.04

【延伸閱讀】

「老闆不幫我升職加薪,幹嘛認真打拼?」你的傻,快把你的職業生涯毀了
私立大學畢業,33 歲當上外商總經理!我從她身上學到的職場勝利法則

本文授權轉載自:經理人

責任編輯:錢玉紘

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關鍵字: #遠傳
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從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?
從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?

AI 與數據正快速落地至各行各業,從製造、金融、電信、醫療到零售,應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域,卻長期受到數據破碎且不透明的限制,只能仰賴人力蒐集資訊,再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策,使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點,方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」,以開放式平台為核心,串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色,勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌,希望能透過科技促進數據流動,為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

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方睿科技首度舉辦 2026 Raise Day,以開放式平台為核心串聯多元角色,推動商用地產邁向產業共好的新階段。
圖/ 數位時代

方睿科技雙軌策略,讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出,在 AI 時代,人應該專注於「最有價值」的工作;然而在商用地產業中,專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上,真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配,讓人力從低價值的資料處理中解放,將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

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方睿科技創辦人暨執行長 吳健宇
圖/ 數位時代

為此,方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台,運用 AI 技術,將過去產業中破碎、非結構化的資料,重塑為可被運算、可驗證的標準化數據,並結合圖表與互動式介面,讓使用者能夠快速得到完整市場資訊,實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟,將不動產視為企業服務的核心載體,串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴,使空間不再只是靜態標的,而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄,平台得以發展「資料即推薦」模式,推動商用地產從單點交易,邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制,實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下,真正的競爭關鍵已不在模型本身,而是能否有效率地收集資料、提高資料品質,並將其與實際決策流程緊密結合。為此,方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪,回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題,成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明,資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段,必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告,並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉,透過資料清洗與實體對齊,將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關,則引入不動產專家進行校正與產業判讀,補上模型難以理解的規則與慣例,確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段,藉由收集使用者提問與行為,檢視現有資料是否足夠精準,再回到專家校正與補齊流程,使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上,方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示,PickPeak 並非單純的物件搜尋工具,而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動,提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件,再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案,真正將 AI 從「回答問題的工具」,轉化為「陪伴決策的數位專家」。

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方睿科技技術長 郭彥良
圖/ 數位時代

創新 Data to win 模式,讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過,單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級,因此,方睿科技提出的第二條路就是,推動產業生態系聯盟,整合商用地產市場上不同角色的數據,讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出,目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間,缺乏有效的整合機制,導致企業在選址與空間規劃過程中,難以快速找到真正合適的服務與解決方案,形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點,方睿科技提出「Data to win」模式,以資料取代傳統「Pay to win(付費買廣告)」思維,讓真正具備經驗與實績的服務夥伴,在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明,在廣告投放效益越來越低的情況下,企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」,而是「如何在對的地方被看見」,這將是未來的市場勝出指標;而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力,方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料,經過去識別化與結構化處理後,再嵌入企業決策流程中,讓推薦不再來自廣告投放,而是真實、可被驗證的使用經驗,透過這樣的機制,不僅提升企業決策的準確度,也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說,方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料,讓企業在選址階段,就能同步評估空間規劃方案,加速決策流程。又如,整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料,並呈現在地圖上,協助企業評估辦公據點的交通便利性,優化員工日常通勤與出行體驗。此外,平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊,協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓,提升進駐媒合效率。

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方睿科技不動產知識創新中心總監 曾凡綱
圖/ 數位時代

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調,方睿科技已經透過投資與合夥模式,將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域,至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星,以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作,方睿得以更深入理解產業真實痛點,讓科技不只是工具,而能真正回應實際決策與服務需求。

此外,方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟,目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入;接下來,方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入,讓數據在安全、可控的前提下流動,進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值,為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

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右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁 、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳,透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。
圖/ 數位時代

方睿科技官網: https://www.funraise.com.tw

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