「領導者讀書、吸收新知，才能帶著組織不斷地學習與創新，」遠傳電信總經理井琪說。2018 年她從美國回台灣接任遠傳首席轉型長、2019 年升任總經理，任務是找到傳統電信收入以外的成長曲線。3 年來遠傳交出不錯的成績單，新經濟（資通訊、雲端、物聯網、個人數位服務）的營收占比從 2016 年的 5% 成長至 2021 年逾 17%。
Q：帶領組織轉型的過程，哪些書曾帶給你啟發？
2018 年回台前，我就在想如何以電信業客戶為主，去發展一個整合服務的平台，《平台經濟模式》這本書給了一個很淺的道理：在平台上要同時培養供給者和消費者。
我從書中的道理去延伸，看到遠傳的狀況是做了一半，有了電信客戶作為消費者，但我們身為供給者能給的服務還太有限。後來在消費者服務端的轉型，推出「遠傳心生活 App」，客戶不再只能透過平台繳電信費，還能繳停車費、超商咖啡寄杯、享有專屬優惠等服務。
雖然我是帶著問題去看書找答案，不過要從書裡找到解答是很難，更多時候是書中的一句話給了我啟發，自己要往下去想執行方案。
Q：有什麼特別的閱讀習慣嗎？
我買書幾乎都到外國的網站買有聲書，抓準通勤或睡前的零碎時間聽書。這次春節期間，剛好有空到誠品書店，翻了《墨菲定律》覺得很有意思，買了之後一天內就看完。書中的一個心理學現象是「權威效應」，給了我很好的提醒。因為我是總經理，大家自然覺得我講的是對的，但這是不好的，假使我錯了，沒人會糾正我，所以我在跟同仁互動上 要多鼓勵他們發言。有了這個閱讀的經驗，我想之後有時間逛逛實體書店也很不錯。
Q：挑書時有特別的偏好嗎？
我看書大多是功能導向，像是準備半導體年會的演講要讀相關領域的資料，或是經營管理的書，其中《精實創業》的方法與概念很值得推薦。
在商業服務上常看到創新企畫案寫得很好，但執行上忽略市場需求，這本書就建議先用最小可行產品去驗證對什麼樣的用戶、產生什麼價值。我也推薦同仁閱讀，調整服務或產品的開發流程，提高資源應用的效率及產品的成功率。
Q：除了工具書外，還會翻閱哪些類型的書？
我喜歡看一些關於人生或職場體悟的小品，例如《活學》、《人生需要經營，也要適度放過自己》。讀書要看自己能領悟什麼，像《活學》有個故事提到，父母年老時，子女常會嘮叨他們的不是，卻忘了自己是他們帶大的。這給了中年人很好的反思，與父母互動時不要忘了謙卑和尊重。
Q：推薦給女性領導者的書？
我讀臉書營運長雪柔．桑德伯格（Sheryl Sandberg）寫的《挺身而進》時，人正好在美國電信公司 AT&T 升任技術發展部門副總裁。書中有個故事是，作者懷孕時抱怨臉書沒有孕婦保障車位，讓她車停很遠走得非常辛苦，沒想到臉書創辦人馬克．佐克柏（Mark Zuckerberg）聽了立刻答應設孕婦保障車位，她才意識到其實自己老早就可以要求設立，卻因為害怕自己跟男性不同而壓下這個需求。
它給我的啟示是，女性在擔任領導人時，不要害怕自己跟其他人不一樣，女性本來就不一樣，有需求就要勇敢爭取，更要站出來幫助其他女性。
我一直都認為自己跟男性領導人不一樣，他們在正式場合常穿黑的、藍的，我就是要穿不同顏色，「It’s OK to be different！（跟別人不同沒有關係）」
My Book List
《平台經濟模式：從啟動、獲利到成長的全方位攻略》
作者：傑弗瑞．帕克（Geoffrey Parker）、馬歇爾．范艾爾史泰恩（Marshall Van Alstyne）、桑吉．喬德利 （Sangeet Paul Choudary）
出版社：天下雜誌
出版日期：2016.04
《精實創業：用小實驗玩出大事業》
作者：艾瑞克．萊斯（Eric Ries）
出版社：行人文化
出版日期：2017.10
《挺身而進》
作者：雪柔．桑德伯格 （Sheryl Sandberg）
出版社：天下雜誌
出版日期：2018.04
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本文授權轉載自：經理人
責任編輯：錢玉紘
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