遠傳井琪揭私房書單：女性領導者別害怕跟別人不同，支持「挺身而進」|數位時代 BusinessNext

別害怕跟別人不一樣！遠傳總經理井琪的私房書單：支持女性「挺身而進」

2018年井琪回台接任遠傳首席轉型長、2019年升任總經理，任務是找到傳統電信收入以外的成長曲線。3年來成績亮眼，2021年新經濟營收占比逾17%。

「領導者讀書、吸收新知，才能帶著組織不斷地學習與創新，」遠傳電信總經理井琪說。2018 年她從美國回台灣接任遠傳首席轉型長、2019 年升任總經理，任務是找到傳統電信收入以外的成長曲線。3 年來遠傳交出不錯的成績單，新經濟（資通訊、雲端、物聯網、個人數位服務）的營收占比從 2016 年的 5% 成長至 2021 年逾 17%。

Q：帶領組織轉型的過程，哪些書曾帶給你啟發？

2018 年回台前，我就在想如何以電信業客戶為主，去發展一個整合服務的平台，《平台經濟模式》這本書給了一個很淺的道理：在平台上要同時培養供給者和消費者。

我從書中的道理去延伸，看到遠傳的狀況是做了一半，有了電信客戶作為消費者，但我們身為供給者能給的服務還太有限。後來在消費者服務端的轉型，推出「遠傳心生活 App」，客戶不再只能透過平台繳電信費，還能繳停車費、超商咖啡寄杯、享有專屬優惠等服務。

雖然我是帶著問題去看書找答案，不過要從書裡找到解答是很難，更多時候是書中的一句話給了我啟發，自己要往下去想執行方案。

Q：有什麼特別的閱讀習慣嗎？

我買書幾乎都到外國的網站買有聲書，抓準通勤或睡前的零碎時間聽書。這次春節期間，剛好有空到誠品書店，翻了《墨菲定律》覺得很有意思，買了之後一天內就看完。書中的一個心理學現象是「權威效應」，給了我很好的提醒。因為我是總經理，大家自然覺得我講的是對的，但這是不好的，假使我錯了，沒人會糾正我，所以我在跟同仁互動上要多鼓勵他們發言。有了這個閱讀的經驗，我想之後有時間逛逛實體書店也很不錯。

Q：挑書時有特別的偏好嗎？

我看書大多是功能導向，像是準備半導體年會的演講要讀相關領域的資料，或是經營管理的書，其中《精實創業》的方法與概念很值得推薦。

在商業服務上常看到創新企畫案寫得很好，但執行上忽略市場需求，這本書就建議先用最小可行產品去驗證對什麼樣的用戶、產生什麼價值。我也推薦同仁閱讀，調整服務或產品的開發流程，提高資源應用的效率及產品的成功率。

Q：除了工具書外，還會翻閱哪些類型的書？

我喜歡看一些關於人生或職場體悟的小品，例如《活學》、《人生需要經營，也要適度放過自己》。讀書要看自己能領悟什麼，像《活學》有個故事提到，父母年老時，子女常會嘮叨他們的不是，卻忘了自己是他們帶大的。這給了中年人很好的反思，與父母互動時不要忘了謙卑和尊重。

Q：推薦給女性領導者的書？

我讀臉書營運長雪柔．桑德伯格（Sheryl Sandberg）寫的《挺身而進》時，人正好在美國電信公司 AT&T 升任技術發展部門副總裁。書中有個故事是，作者懷孕時抱怨臉書沒有孕婦保障車位，讓她車停很遠走得非常辛苦，沒想到臉書創辦人馬克．佐克柏（Mark Zuckerberg）聽了立刻答應設孕婦保障車位，她才意識到其實自己老早就可以要求設立，卻因為害怕自己跟男性不同而壓下這個需求。

它給我的啟示是，女性在擔任領導人時，不要害怕自己跟其他人不一樣，女性本來就不一樣，有需求就要勇敢爭取，更要站出來幫助其他女性。

我一直都認為自己跟男性領導人不一樣，他們在正式場合常穿黑的、藍的，我就是要穿不同顏色，「It’s OK to be different！（跟別人不同沒有關係）」

My Book List

《平台經濟模式：從啟動、獲利到成長的全方位攻略》
作者：傑弗瑞．帕克（Geoffrey Parker）、馬歇爾．范艾爾史泰恩（Marshall Van Alstyne）、桑吉．喬德利（Sangeet Paul Choudary）
出版社：天下雜誌
出版日期：2016.04

《精實創業：用小實驗玩出大事業》
作者：艾瑞克．萊斯（Eric Ries）
出版社：行人文化
出版日期：2017.10

《挺身而進》
作者：雪柔．桑德伯格（Sheryl Sandberg）
出版社：天下雜誌
出版日期：2018.04

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 私立大學畢業，33 歲當上外商總經理！我從她身上學到的職場勝利法則

本文授權轉載自：經理人

責任編輯：錢玉紘

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在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。