劉強東急流勇退!過去的淘寶、拼多多、京東「電商三國殺」時代畫上句號
劉強東急流勇退!過去的淘寶、拼多多、京東「電商三國殺」時代畫上句號

「接下來幾年,看拼多多的黃崢和淘寶/天貓的蔣凡這兩個非常聰明的人如何較量,應該會很精彩……」2019年4月3日,美團創辦人王興一條耐人尋味的社群近況,似乎為「網路下半場」精彩的電商江湖紛爭揭開了序幕。

不過,以聰明和擅觀大局著稱的王興猜到了開頭,卻沒猜到結局:人們期待三國混戰的澎湃敘事並沒有發生,舊有的秩序則在一連串頗具戲劇化的轉折中悄然瓦解。

黃崢在拼多多「創業三年上市奇蹟」後激流勇退,先後辭任CEO和董事長,選擇追尋他自小以來的「科學家夢想」。值得一提的是,卸任拼多多CEO之時,黃崢僅40歲;

另一個被寄予厚望的「聰明人」蔣凡,因深陷花邊醜聞的泥潭而逐步遠離阿里的權力中心——4月6日,阿里巴巴確認蔣凡不再擔任淘寶、天貓董事長,僅保留今年1月份就已正式對外公佈的阿里海外業務總裁職位;

而短短一天后,電商江湖的另一極,京東掌舵人劉強東也在兜兜轉轉中正式宣布不再兼任集團CEO一職,由總裁徐雷接棒。根據公告,徐雷後續將負責京東集團各日常運營,繼續向劉強東匯報,而劉強東將把更多精力投入到長期戰略設計、重大戰略決策部署、年輕領軍人才培養和鄉村振興事業中。據悉,卸任CEO後的劉強東仍會參與京東每月SEC(戰略執行委員會)會議、經營分析會等,不會徹底遠離公司業務。

江湖已經沒有大佬,卻依然有他們的傳說。回望過去五年電商戰場,上述三人無疑是攪動風雲的最重要操盤手。

01三個學霸,兩代創業者

劉強東畢業於人民大學、黃崢畢業於浙江大學。學霸是他們一致的標籤,但畢業後,三人的命運卻又各不相同。

相比蔣凡、黃錚兩個「後輩」,劉強東經歷過兩個完整的電商行業周期,在他身上,烙印著第一代網路創業者的的深刻印記:過程充滿苦楚與艱辛,主旨則是勵志與奮鬥。

劉強東
圖/ 極客公園

比如其貧寒的出身。1974年,劉強東出生在江蘇省最貧困的城市——宿遷一戶農村家庭,父母靠在外跑船為生。關於童年的窮困劉強東多有描述,他在接受FT中文網採訪時說,18歲進大學前每年只能吃到一兩次肉。他最大的夢想是長大後成為一名村長,因為那樣就可以過上經常吃肉的生活。

比如要改變命運的強大信念。讀書是農村孩子改變命運的唯一出路,「學而優則仕」則是多數中國人對這條路的最主要想像,「當官」的願望很早便被耳濡目染的聲音種在了劉強東心裡,即便長於數理,劉強東還是選擇了人民大學讀社會學。
再比如充滿傳奇色彩的第一桶金,劉強東在大學就開始嘗試各種方式賺錢,倒賣圖書,幫人謄寫,幫人編程,第一次創業是大四時在人大西門開餐廳,之後從中關村的一間小攤位開始建構自己的商業版圖。

劉強東早期創業時的店鋪
劉強東早期創業時的店鋪
圖/ 極客公園

相比之下,黃崢和蔣凡的第二代網路創業者,奮鬥依然是主線,故事裡卻少了些喜劇色彩和「苦大仇深」。
生於杭州市郊的黃崢,小學六年級時,因為參加數學奧林匹亞競賽得了獎,被老師推薦報考了杭州外國語學校,畢業之後保送去了著名的浙江大學竺可楨學院。大一時黃崢便入選了Melton Foundation(梅爾頓基金會),該基金會每年從德國、印度、美國、智利和中國五所大學,各挑選5名學生,給這些學生提供免費的電腦和上網條件,並每年輪流在各成員國組織為期十多天的年會。

當時網路才剛剛興起,大學時的黃崢在技術圈內小有名氣,也因此結識了風光無兩的丁磊。2002年,黃崢從浙大考入美國威斯康辛大學麥迪遜分校攻讀計算機碩士,丁磊順勢給他介紹了另一個重要人物:段永平。

此後,段永平成為黃崢事業上的重要領路人,不論是他畢業後選擇進入Google拒絕微軟,還是辭職後創立的電商公司歐酷、樂其(Leqee)等,背後都少不了大佬支持。值得一提的是2006年,段永平用62萬美元的價格拍下巴菲特午餐,按約定他可以帶同行者,他在眾多人選中帶了當時名不見經傳的黃崢。

2015年,黃崢開始在內部孵化一個新的項目:利用微信的社交關係做拼團。新項目的名字叫拼好貨(拼多多的前身),正式開啟了他攪動傳統電商格局的生涯。

相較於劉強東的激情澎湃,黃崢很少有「驚人之舉」,回憶自己的故事時更多的是平淡,他甚至會用用「狗屎運」形容自己的境遇。

黃崢
圖/ 極客公園

而黃崢的Google「前同事」蔣凡的經歷,則被更多人稱為「爽文男主」的範本:18歲奧林匹亞競賽省級一等獎保送復旦大學計算機系,21歲在李開復的慧眼識珠下進入Google,2010年25歲的蔣凡創辦友盟,3年後公司被阿里8000萬美元收購,28歲實現財務自由……幾乎每一步都踩在了風口之上,甚至在媒體的報導裡,蔣凡的大學信條都帶著「凡爾賽」的味道——能考60分,就絕不考65分,多一分都覺得浪費。

蔣凡原本僅打算待到合約期滿就走人,時任阿里COO的張勇拋來了橄欖枝:「想不想咱們一起折騰點事情?以後你可以講故事給孫子聽;想不想一起在阿里這個舞台上表演一下?留下一點記憶?」如此,蔣凡又在阿里ALL-IN無線戰略的轉折點中,扮演了重要角色。

02大勢交疊,人生起伏

2015年,當黃錚帶領拼多多以進軍下沉市場的姿態出現在電商巨頭面前時,無論是阿里的張勇還是京東的劉強東,都未曾引起足夠多的重視。

張勇提及拼多多,曾多次評價其只不過是一家為淘寶培養用戶習慣的公司,劉強東則表示:「我不在意商業模式是什麼,重要的是顧客體驗,購物超過三次就會有答案,拼多多還很年輕。」

彼時阿里還在消化快速成長帶來的甜蜜蛋糕:「雙十一」活動不斷刷新著銷售紀錄,前一分鐘還是龐大的數字,後一秒則成為歷史;蔣凡把「踩風口」的能力再次複製到了阿里,手淘也在以不可思議的速度吞吐流量,2015年手淘日活以接近100%的加速達到1.1億規模,蔣凡一戰成名;2016年,蔣凡及時入局直播電商,推動淘寶後來居上……智研諮詢的報告顯示,2016年阿里佔網購市場份額的76.4%,淘寶壟斷C2C市場,天貓在B2C市場份額達56.6%。當年阿里年營收從2014年的700億元,漲到了1438億元,兩年時間翻了一番。

蔣凡
圖/ 極客公園

可以說,行動網路時代的阿里,再一次鞏固了自己在電商領域的帝國位置。蔣凡也在32歲那年,成為執掌萬億生意的淘寶總裁。
即便早在2016年就上線了拼購業務,作為騰訊發力電商抗衡阿里的「天選之子」的京東,並沒有多少心力研究社交電商,京東內部也並不看好「拼多多模式」,認為其簡單粗暴,低價策略吸引的都是價格敏感性客戶。最重要的敵人永遠是第一名,京東和劉強東的眼裡,只有阿里;不論是「雙十一」和「618」上的二選一,還是在垂直賽道的生鮮、母嬰的一系列角逐,抑或是啟動無界零售戰略,京東始終在頑強追趕阿里的腳步,身後則有騰訊縱橫捭闔的操盤。

以簡單粗暴地「砍一刀」、「拼單團購」打開下沉市場的拼多多,得以在諸神之戰的縫隙中,迅速崛起。2017年,拼多多年交易額突破千億,這是京東用了10年,淘寶用了5年才達到的高度。

接下來的一年屬於黃崢,2018年拼多多成功赴美上市,全年實現營收131.2億元,較去年同期成長652.26%,平台GMV達4716億元,較去年同期成長234%。失意者則成了是劉強東,遭遇明尼蘇達大學性侵疑案、年度活躍買家被拼多多超過。蟄伏一段時間後的劉強東在2019年發表新春賀詞時候吐露心聲:2018年是異常艱難的一年,要將自滿情緒清零。

2019年,劉強東啟動了京東集團大刀闊斧的人事「優化」,鐵腕裁員,佈局「京喜」發力下沉市場。蔣凡則在這一年風光兼任天貓總裁,眼看成為張勇的接班人也是順理成章,此後阿里旗下淘寶特價版上線,旗幟鮮明指向拼多多。

正當大家要圍觀一場對拼多多的圍剿之時,蔣凡2020年4月被捲入私生活相關的負面新聞,之後一步步滑向權力邊緣。黃崢則在2020年先後卸任拼多多CEO和董事長,交棒陳磊,遠離戰場。

03新人物,新故事

隨著最後一個大佬劉強東的「離場」,電商江湖三國殺的故事也告一段落,留給繼任者們的,卻是另一種棘手的局面。

戴珊、陳磊、徐雷(從左到右)
圖/ 極客公園

今天的電商行業,隨著行動網路流量見頂,線上交易加速也開始放緩,再加上監管力度加強,全行業都在學習與低速共舞。
不久前,三家電商相繼發布了2021年第四季度和全年財報,「低加速」已經成為一致關鍵詞。

2021年第四季度,拼多多營收達到272.31億元,但較去年同期加速僅為3%,首次降至個位數。而2020年同期的加速還保持在146%的高水平。實際上,2021年前三季的營收較去年同期加速已呈逐季下降,意味著以速度見長的拼多多也告別高速成長期。
阿里巴巴公佈的數據顯示較去年同期營收僅成長10%,是過去幾年中成長最為緩慢的一個季度,從2018年的60%左右,下降到2020年的30%左右,再到2021第四季度下降到10%,阿里逐漸觸達自己的天花板。

相較而言,京東加速放緩並不嚴重。財報顯示,2021年第四季度,京東營收實現較去年同期23.0%的成長,而前三季度營收較去年同期增幅分別為39.0%、26.2%、25.5%。不過,針對下沉市場大力打造的京喜依然歸在「新業務」中,2021年第四季度和京東產發、京東國際一起,貢獻了82億元營收,佔當季總營收不足3%。

加速放緩之後,阿里、京東、拼多多開始把更多資源投入對方的核心「腹地」,越來越像曾經的「敵人」。

除了繼續加碼下沉市場外,戴珊接棒阿里電商體系後迅速宣布開設天貓自營旗艦店,模式直指京東,選品也從京東核心的3C品類開始推進;拼多多從重高性價比到重優質產品、重賣貨到重產業和品牌構建;而在「二選一」局面被破除後,京東將更多服飾類品牌納入了商城入駐,瞄準天貓最大的蛋糕。

除了阿里、京東、拼多多自身的變化,內容電商的興起是另一大挑戰。近兩年抖音快手加速佈局電商,再加上小紅書、得物等新平台崛起,不斷衝擊舊有格局,群雄割據的態勢將會更為焦灼。根據各電商平台公佈的GMV及公開數據,2021年,淘系市場份額為52%,京東、拼多多、抖音、快手的市場份額分別為20%、15%、5%、4%,剩下4%的市場份額則由蘇寧易購、唯品會、得物等平台瓜分。

再加上今年以來疫情反復,消費普遍疲軟,內憂外患之下,傳統的電商三強都需要找到自己新的成長邏輯,對於接替三人的戴珊、徐雷和陳磊,守天下不比打天下輕鬆。

本文授權轉載自:極客公園

責任編輯:傅珮晴

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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