大膽看三通
大膽看三通
2002.11.01 |

我們的觀點是:「三通」不是好事也不是壞事,它是一個功課,或者一個習題,台灣要進入「數位時代大學部」,「三通」是必考科目;你喜愛它,未必考得好,你恨它,但你早晚也得考。
「三通」是早晚會發生的事,它會發生,是國際經濟分工下的不得不然;除非台灣一輩子要做古巴或北韓(不能再比菲律賓了,因為它正努力要跟中國「通」得更多),執意地脫離世界資本主義社會,用自己的內需經濟養活自己,否則「三通」必然會來,相信我們一定都能看得到。
過去10年,全球跨國投資的金額創下有史以來的高峰;這些流動的資本有些是企業到異國投資設廠的資金,有些是投資到各地股市的上市公司,但不論哪一種,這些資金都認為「出走」可以賺回更多的錢——比乖乖待在本國銀行領利息好得多。但為什麼直到這10年大夥兒才這麼想呢?世界經濟學者大概有兩個解釋:一是直到1989年,戈巴契夫才「成功解散」了共產主義聯盟,把冷戰時代終結,也終結掉跨國投資者心中的最大投資風險;二是資訊科技的異軍突起,讓跨國投資的「交易成本」和「資訊成本」大幅降低,替原本禁錮在國內的資本開了扇窗,「哦!原來世界仍然如此美好,甚至比熟悉的家鄉更好」,資金因此傾巢而出,競相投入更高獲利能力的新大陸。
學過經濟學的人都知道,資本的任務就是「再生資本」,資金擺著不動,是會產生折現成本的,更慘的是,競爭者如果比你更擅長於再生資本,會倒過來耗盡你的資本,「殺價競爭」的邏輯就是這麼來的,我如果有較你高的毛利,就可以藉由降價來侵蝕你的市場佔有率。台灣在過去40年的發展中,積累了不少資本,十數年前,這些積累的資金無處可去,把台灣的股市和房地產炒上雲端,那是因為跨國投資的「交易成本」(很多門檻)和「資訊成本」(無從比較)太高,而國內資產的實質價值又較競爭對手低,於是有了這樣的結果。但是今天可不同了,我們的土地和股票都不再便宜,世界各國紛紛加入WTO(投資門檻消失了)、Internet資訊俯拾即得(投資資訊豐沛),台灣的資金要叫它留在國內,能讓它產生比競爭者更佳報酬的投資標的是什麼,實在看不出來。

**奔向中國的經濟競賽

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過去40年沒啥發展的中國,處境正好和台灣相反。大陸一個工人的工資僅抵台灣的1/8,也只有墨西哥的1/4;蓋工廠的土地成本和外部成本(諸如環保、交通、水電、睦鄰……)不及台灣的1/10,因此除非你在台灣的工廠仍擁有25%以上的毛利率(哪些公司有,不妨看看上市公司財報),否則你怎「敢」不去大陸?因為你不去,你那去了的國際競爭對手,就找到一舉擊潰你的機會。過去10年,中國大概是國際直接投資資金(Foreign Direct Investment,簡稱FDI)最垂青的地方,根據OECD統計,這批錢潮大概超過3500億美元,約略是台灣所獲FDI的10倍。中國在這幾年中拼了命去改革地方政府效率,簡化稅制,投資基礎建設,就是因為它了解在國際資訊如此透明、交易如此迅捷的今天,全世界製造者一定會湧向中國——它只要比勞力更便宜的非洲,更快地鑲崁到全球化經濟中,它就可以塑造自己正向循環的起點。
在這場「奔向中國」的經濟競賽中,台灣卻站在一個尷尬的位置上。
照理說,身為世界級的製造大國(MIT台灣+MBT台商的資訊產品產值,超越日本而僅次美國),台灣應該更快、更主動的西進,搶佔既有產業橋頭堡才是;而做為一個資源兩手空空的島國,台灣好像也更應該優先營造「中國媒人」的角色,在外資進入中國過程中,掌握所有加值服務的利基才對(就像荷蘭對整個歐陸提供的運輸與金融,以及衍生來的品牌行銷)。可是偏偏卻由於兩岸40年來的對抗敵意加上台灣政治人物便宜行事的族群動員,把台灣與大陸在全球化過程中「彼此鑲崁」的中性議題,變成泛藍、泛綠各自歷史記憶爭鬥、擷抗的火藥庫。三通一直卡在「一個中國」的爭議上,便宜了兩派各自在小選區裡抓選票的立委,但可苦了必須在全球進行競爭殺戮的台商。
有沒有救贖之道呢?我們大膽的看法是:「有的!」
第一個信賴的機制是台灣的民主制度(雖然它最近因為立法院的亂象而變得人人喊打),如果台灣不把自己跟中國拉近,台灣在經濟成長率的表現上終將難以提升(這可是南韓金大中總統向南韓人講的話),這對習慣於年年5%以上成長率的台灣人是很難以忍受的,透過選舉的更替,執政黨必須在政策與意識形態上做抉擇,而對於「現實主義」傾向的民進黨來說,可比期待1920年代出生、「使命感」濃厚的李登輝前總統更值得樂觀。
第二個信賴的,是企業家本身。如果政府的眼光不夠全球化,那我們就必須來「管理」(manage)政府的癡愚,所有的決策都預先考慮到政府不幫你忙的後果、成本是什麼,再來形成最佳化的方案,不要什麼策略都假定政府會幫忙。在過去的10年中,我們看到最成功的例子是鴻海精密的郭台銘。

**讓台灣重燃希望的一代

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第三個你得有信心的,是我們年輕世代正在主導中的世代交替。泛藍和泛綠的對峙,背後主導動員的力量或信仰,其實是彼此胸臆深處的「歷史記憶」,是「當年被外省人迫害過」的泛綠老生代,一輩子把「台灣獨立」擺在人生優位,也是「當年被本省人排擠過」的泛藍老生代,一輩子為「捍衛中華民國」而鞠躬盡瘁。這種因歷史際遇帶來的鴻溝感,很難被消弭,但卻會因年華的老去,而快速成為社會上的少數。看看我們「混血過」的下一代,你再也很難期待他們會為經濟事務外的議題拋頭顱、灑熱血;這在泛藍、泛綠老生代眼中是感嘆,但你相不相信:這沒有使命感的一代,卻是讓台灣重燃希望的一代。
所以,對台灣企業家而言,現在其實沒有「三不三通」的問題,只有「管理僵局」的問題,因為遲早會三通。也許你會說:那我們不是太慢了嗎,不是把江山拱手讓給韓國或日本嗎?我們的答案是:別簡化了競爭者到中國的困難,也別低估了台灣解決歷史記憶難題可能得到的成果。台灣從來不是一個向下沉淪的國家,從當年黑水溝移民史開張來,就不是!

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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