Uber加密電話背後功臣是它，雲端通訊平台Twilio助應用程式融入電話、簡訊功能|數位時代 BusinessNext

Uber加密電話背後功臣是它，雲端通訊平台Twilio助應用程式融入電話、簡訊功能

Twilio 為一家全球的雲端通訊整合性平台，提供雲端應用程式和或API，為軟體開發商提供以雲端為基礎的框架，並提供構建應用程式所需的資源。

支援跨渠道市場行銷，降低科技公司聯絡顧客成本

Twilio的業務在近年網際網路共享經濟等業務蓬勃發展的背景下發展迅速，當企業拓展全球市場時，可以使用Twilio API支援跨渠道市場行銷，以貼近客戶需求。即時通訊公司 WhatsApp、雲端存儲公司 Box、電子商務 eBay 等都是Twilio 的客戶。

換句話說，Twilio公司致力於幫助開發者在其應用裡融入電話、SMS 簡訊等功能。Twilio平台可以讓用戶快速擴展企業規模，同時有利於維繫客戶忠誠度。

以往這些訊息需要軟體開發者自己創建接口，並和當地運營商談判。而Twilio則提供平台，只需要接入他們的API就能實現這些功能，大大降低了科技公司聯絡顧客的成本。

Jeff Lawson是Twilio的執行長兼創辦人之一，擁有超過5年的創業和產品開發經驗。在共同創立Twilio之前，Jeff是NineStar的創始人兼首席技術長、Stubhub.com 的創始首席技術長和 Versity 的創始人。他還是 Amazon Web Services 最初的產品經理人之一。

Jeff在底特律郊區長大，中學時創辦了他的第一家公司，並在密西根大學獲得了計算機科學與電影學士學位。

Twilio於2016年7月中旬進行初次公開上市，這家獨角獸上市首日股價漲幅超過90%，變成市值破20億美元的科技公司。不幸的是在上市第二天遭遇英國脫歐，Twilio股價下跌8.65%。

2019年10月時，Twilio以32億美元收購了Segment。Segment是幫公司網站做顧客數據分析的API，收集來的大部分客戶數據都用於行銷，Jeff相信收購Segment可幫助Twilio本身的業務。

收購完畢後，兩家公司合力研發出Twilio Engage，以提供客製化的體驗，用戶可以創建類似於 Netflix的娛樂推薦演算法或用戶在亞馬遜上看到的精選推薦。

2021年5月，Twilio以約8.5億美元的現金和股票收購北美領先的商務短訊平台Zipwhip，這項收購更有助於Twilio的短訊業務部門發展。
Zipwhip的功能將有助於增強Twilio向客戶提供的短訊發送服務。 Twilio的API使應用程式開發人員可以在其應用程式中構建聊天和視訊通話功能，從而更好的與客戶聯繫。

此前Twilio在3月份宣布將向電信服務公司 Syniverse Technologies LLC 投資約7.5億美元。據該公司稱，該交易預計將增加 Twilio 的毛利率和收入。

儘管Twilio面臨著許多大型競爭的對手如Salesforce，Jeff深信Twilio與其他同性質公司最大的區別是不會強迫銷售客戶，而是根據客戶的需求去提供客製化的服務。

責任編輯：侯品如

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。