祖克伯去年安全費7.7億元、比貝佐斯多15倍！為何Meta得砸重金保障高管安全？|數位時代 BusinessNext

祖克伯去年安全費7.7億元、比貝佐斯多15倍！為何Meta得砸重金保障高管安全？

Facebook、Instagram母公司Meta近日文件指出，他們去年為了保障祖克伯安全花費多達7.7億美元，這個數字遠遠超過其他科技公司的老闆。

祖克伯每年花7.7億保障安全，遠超一票科技公司掌門人

Meta 2021年總共在祖克伯的安全費用上支出了2,680萬美元（約新台幣7.7億元），其中1,520萬美元用於保護祖克伯在住所以及個人旅行期間的安全，另外還有1,000萬美元用於保護祖克伯的家人，還有160萬美元則與私人飛機的費用有關。

貴為全球最大社群平台的執行長，祖克伯的安全費用與其他大公司老闆相比，也顯得相當驚人。好比說，亞馬遜執行長貝佐斯（Jeff Bezos）2021年的安全費用約為160萬美元。而蘋果執行長庫克（Tim Cook）2020年的安全費用則為47萬美元。

即使是年事已高的巴菲特（Warren Buffett），他職掌的波克夏．海瑟威（Berkshire Hathaway）每年也只花費約27萬美元，且大多是與身體健康有關的費用。

Meta花費在維護祖克伯安全的費用也連年上升，2019年時相關的安全支出為2,040萬美元，到了2020年時又增加至2,340萬美元，如今又再次成長。

不僅祖克伯一人的安全支出高，2021年Meta也花費接近900萬美元保護營運長雪莉．桑德伯格（Sheryl Sandberg），還有230萬美元的私人飛機費用，這些數字同樣較去年的765萬大幅增長。

值得一提的是，祖克伯沒有領Meta的薪水，他每年只從公司獲得1美元薪水，還沒有任何的績效獎金或股權獎勵，但這個支出數字仍然遠遠超過了許多科技界高管的薪水加安全支出總和。

Meta外界觀感不佳，砸大錢保障高管安全

而祖克伯為何需要如此高昂的安全費用，最主要是因為Meta在民眾眼中的評價越來越差，公司擔心人們對平台的負面觀感，最終會影響到祖克伯的人身安全。

Meta就在文件中解釋，在媒體、監管部門等不斷將目光放在Meta身上時，幾乎能夠與公司劃上等號的創辦人祖克伯，時常會接受到外界的負面情緒，「對我們公司的負面情緒時常會直接關聯，甚至轉移到祖克伯先生身上。」

近年Meta旗下各大平台Facebook、Instagram等醜聞不斷遭到披露，大大打擊了這間科技巨頭的形象。去年9月，《華爾街日報》經由吹哨人法蘭西絲．霍根（Frances Haugen）的爆料，揭密Meta內部大量醜聞，Meta也因而被抨擊將利益置於用戶之上。

去年的爆料提到，Facebook給予了知名人士特殊的言論豁免權，即使違反規定也不會受到與一般用戶同樣的懲處，調整演算法後也導致仇恨內容、假新聞等容易激起用戶情緒與罵戰的文章更容易傳播。還有研究指出，廣受年輕人喜愛的Instagram，可能導致青少年越看越不開心。

Meta漸趨負面的形象，已經為公司帶來高昂的額外成本，同時也影響了公司未來的發展前景。2021年更改公司名字，並且全力投入元宇宙發展，正是這間社群巨頭試圖在形象及業務上尋找突破口的一個大膽嘗試。

目前Meta已逐步展開對元宇宙的布局，近日在VR社群遊戲Horizon Worlds嘗試開放創作者銷售商品，雖然因高達47.5%的抽成而引起不小議論，另外Meta還傳出計畫2024年推出第一款AR眼鏡，計畫代號為「Nazare」。

無論如何，在成功依靠新業務扭轉外界觀感前，祖克伯等Meta高管天價的安全支出，恐怕都會繼續下去。

責任編輯：侯品如

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。