中小企業要在瞬息萬變的局勢生存下去，可說越來越不容易了！地緣政治影響供應鏈佈局、ESG+EPS雙軸轉型、加上疫情加速數位化需求，企業主一方面希望藉由調整體質拓展新商機；另一方面又擔憂轉型成本高、無法保證成功，在在推遲數位轉型腳步。
從2017年開始勇敢轉型的外貿協會，董事長黃志芳分享實務經驗，他說，「當數位轉型來敲門，如果用積極正向心態，彷彿有數位上帝在引導，每踏出一步就像接通神經元，自然有它的邏輯！」
確實如此，貿協超前擁抱數位，去年在三級警戒三天內一千多位員工立刻居家辦公，以及後續分別成立創新業務中心、數位科技中心，致力幫助更多台灣企業打開數位之門。
用兩把鑰匙打開資料金礦，貿協「業務驅動IT」挖出暗黑數據
擁有52年歷史的貿協，如何用「小步快跑、快速迭代」姿態充沛轉型能量？黃志芳開門見山說，「貿協有全台最强的商業能量與Domain Know-How（領域知識）兩大優勢，過去累積的大量資料多如金礦，我們必須培養自己的數位能力，才能挖出黃金分享給企業界。」
養成數據先行的思維之後，下一步如何從資料提煉出價值？貿協CTO科技長邱志威表示，「其實真正值錢的資料是潛藏在企業各部門內，也就是俗稱的『暗黑數據 Dark data』，例如企業參展，許多廠商客戶在攤位前停留、也留下資訊，這些資料其實存在，但沒有人去梳理、萃取，因此挖不出更深層的商機。」
於是，貿協以自身做起，採取「逆向工程」先集結有Domain Knowledge的各單位專家，透過工作坊訓練出基本大數據知識，從他們口中講出需要什麼數據。等於以業務導向的需求，轉換成大數據分析的目標，再由IT人才提供後續汲取、分析資料任務。邱志威解釋，「多數企業數位轉型失敗原因，都認為處理數據是IT的工作，我們反過來讓業務端用數據講故事，有系統建造自身的數據池。」
貿協數科中心四大組織各司其職，兩大關鍵使命幫企業拓商機
然而，貿協從數據挖黃金樹立的轉型典範，核心目的不是為自身牟利，黃志芳表示，「我們的使命是幫助台灣企業界賺錢，因此特別成立『數位科技中心』作為貿協的IT Hub加速器，肩負更長遠的使命，助攻企業克服數位轉型過程面臨的挑戰。」
目前數位科技中心的組織架構已規劃完成，旗下共有四大團隊，分別是把IT能量結合業務單位的專案管理辦公室、軟體設計團隊、數據團隊、以及維運IT基礎/雲端架構的支援團隊，彼此各司其職又相輔相成服務能量。
數科中心成立之後，能帶給產業界哪些具體價值？黃志芳盤點現階段目標能達成兩大使命。第一是幫助企業落實精準化數據行銷，由於貿協一年會舉辦大大小小至少40場以上的展覽、B2B/B2C採購、以及洽商會議，企業運用數科中心的資源，在執行海內外業務推廣的時候，就能掌握市場數據，做到分眾又精準的行銷任務。
第二項使命則是希望提供企業整套解決方案，從貿易推廣擴大服務價值鏈，延伸到更多金流、物流、以及資訊流的整套工具包。黃志芳自剖，「我們貿協過去的服務型態，比較屬於水平式，當我們擁有數位能力再結合市面各項前瞻科技工具，服務範疇能朝向垂直整合，推出嶄新的商業模式服務全台企業。」
賣魚吃不如教釣魚！貿協搶攻數位人才，打造行銷自動化方案
上述兩大使命，在黃志芳眼中還只是「賣魚給企業」的階段，數科中心更長遠的願景是要「教企業釣魚」一起在市場練兵。正因為貿協長期與業界互動，深知不同規模企業的需求，往往中小企業對行銷自動化的痛點，是國際技術解決方案、顧問公司極少關注的機會點。
於是乎，數科中心具備核心IT能力之後，就能因應中小企業的想法，快速打造出客製化的數位行銷系統，幫助他們培養敏捷、韌性體質，搶攻未來元宇宙更龐大的商機。既然現在是數位轉型的關鍵時刻，轉型過程最不可缺的要素就是人才。
對此，數科中心當前積極招募AP開發工程師、數據分析師，邱志威強調「我們非常積極培養台灣新一代數位尖兵、數據人才，加入貿協不僅只是精煉數據分析、程式開發技術，在這個舞台還能擴展國際視野，接觸台灣各產業龍頭企業，甚至還能提升語言能力，成為全方位人才。」
當貿協腳踏實地走過四個轉型年頭，親力親為的黃志芳有感而發說，「數位轉型是很迷人的過程，企業不要害怕把門打開；從我們自身經驗觀察，轉型不單單只是買一堆系統工具的工程面，而是連帶企業文化面也會一起改變，當培養起數位文化之後，各種轉型難題自然會迎刃而解！」
