「業務驅動IT」拆解數位轉型方程式,貿協數科中心助攻企業挖掘數據商機
「業務驅動IT」拆解數位轉型方程式,貿協數科中心助攻企業挖掘數據商機
2022.04.20 |

中小企業要在瞬息萬變的局勢生存下去,可說越來越不容易了!地緣政治影響供應鏈佈局、ESG+EPS雙軸轉型、加上疫情加速數位化需求,企業主一方面希望藉由調整體質拓展新商機;另一方面又擔憂轉型成本高、無法保證成功,在在推遲數位轉型腳步。

從2017年開始勇敢轉型的外貿協會,董事長黃志芳分享實務經驗,他說,「當數位轉型來敲門,如果用積極正向心態,彷彿有數位上帝在引導,每踏出一步就像接通神經元,自然有它的邏輯!」

確實如此,貿協超前擁抱數位,去年在三級警戒三天內一千多位員工立刻居家辦公,以及後續分別成立創新業務中心、數位科技中心,致力幫助更多台灣企業打開數位之門。

用兩把鑰匙打開資料金礦,貿協「業務驅動IT」挖出暗黑數據

擁有52年歷史的貿協,如何用「小步快跑、快速迭代」姿態充沛轉型能量?黃志芳開門見山說,「貿協有全台最强的商業能量與Domain Know-How(領域知識)兩大優勢,過去累積的大量資料多如金礦,我們必須培養自己的數位能力,才能挖出黃金分享給企業界。」

養成數據先行的思維之後,下一步如何從資料提煉出價值?貿協CTO科技長邱志威表示,「其實真正值錢的資料是潛藏在企業各部門內,也就是俗稱的『暗黑數據 Dark data』,例如企業參展,許多廠商客戶在攤位前停留、也留下資訊,這些資料其實存在,但沒有人去梳理、萃取,因此挖不出更深層的商機。」

於是,貿協以自身做起,採取「逆向工程」先集結有Domain Knowledge的各單位專家,透過工作坊訓練出基本大數據知識,從他們口中講出需要什麼數據。等於以業務導向的需求,轉換成大數據分析的目標,再由IT人才提供後續汲取、分析資料任務。邱志威解釋,「多數企業數位轉型失敗原因,都認為處理數據是IT的工作,我們反過來讓業務端用數據講故事,有系統建造自身的數據池。」

貿協數科中心四大組織各司其職,兩大關鍵使命幫企業拓商機

然而,貿協從數據挖黃金樹立的轉型典範,核心目的不是為自身牟利,黃志芳表示,「我們的使命是幫助台灣企業界賺錢,因此特別成立『數位科技中心』作為貿協的IT Hub加速器,肩負更長遠的使命,助攻企業克服數位轉型過程面臨的挑戰。」

目前數位科技中心的組織架構已規劃完成,旗下共有四大團隊,分別是把IT能量結合業務單位的專案管理辦公室、軟體設計團隊、數據團隊、以及維運IT基礎/雲端架構的支援團隊,彼此各司其職又相輔相成服務能量。

數科中心成立之後,能帶給產業界哪些具體價值?黃志芳盤點現階段目標能達成兩大使命。第一是幫助企業落實精準化數據行銷,由於貿協一年會舉辦大大小小至少40場以上的展覽、B2B/B2C採購、以及洽商會議,企業運用數科中心的資源,在執行海內外業務推廣的時候,就能掌握市場數據,做到分眾又精準的行銷任務。

第二項使命則是希望提供企業整套解決方案,從貿易推廣擴大服務價值鏈,延伸到更多金流、物流、以及資訊流的整套工具包。黃志芳自剖,「我們貿協過去的服務型態,比較屬於水平式,當我們擁有數位能力再結合市面各項前瞻科技工具,服務範疇能朝向垂直整合,推出嶄新的商業模式服務全台企業。」

賣魚吃不如教釣魚!貿協搶攻數位人才,打造行銷自動化方案

黃志芳董事長與邱志威科技長
黃志芳董事長與邱志威科技長

上述兩大使命,在黃志芳眼中還只是「賣魚給企業」的階段,數科中心更長遠的願景是要「教企業釣魚」一起在市場練兵。正因為貿協長期與業界互動,深知不同規模企業的需求,往往中小企業對行銷自動化的痛點,是國際技術解決方案、顧問公司極少關注的機會點。

於是乎,數科中心具備核心IT能力之後,就能因應中小企業的想法,快速打造出客製化的數位行銷系統,幫助他們培養敏捷、韌性體質,搶攻未來元宇宙更龐大的商機。既然現在是數位轉型的關鍵時刻,轉型過程最不可缺的要素就是人才。

對此,數科中心當前積極招募AP開發工程師、數據分析師,邱志威強調「我們非常積極培養台灣新一代數位尖兵、數據人才,加入貿協不僅只是精煉數據分析、程式開發技術,在這個舞台還能擴展國際視野,接觸台灣各產業龍頭企業,甚至還能提升語言能力,成為全方位人才。」

當貿協腳踏實地走過四個轉型年頭,親力親為的黃志芳有感而發說,「數位轉型是很迷人的過程,企業不要害怕把門打開;從我們自身經驗觀察,轉型不單單只是買一堆系統工具的工程面,而是連帶企業文化面也會一起改變,當培養起數位文化之後,各種轉型難題自然會迎刃而解!」

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