VIP請上座!貴賓理財中心一站購足
VIP請上座!貴賓理財中心一站購足
2002.11.01 | 科技

潺潺水聲加上悠揚琴聲,咖啡與手工糕點任君取用,在銀行也能享受六星級飯店服務?
別懷疑,為了展現「服務尊榮客戶」的誠意,近來外商或本土銀行,都不約而同在裝潢設施、貴賓理財專員編制上投注重金,不論是以「貴賓理財中心」或「財富管理分行」為名,目標都只有一個:瞄準擁有大筆財富的顧客,提供最好的面對面諮詢服務。

**各家銀行持續加碼

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渣打銀行在國內只有3家分行,今年8月初,渣打台北分行以中國流水的「水能生財」為設計主題,投注100萬美元重金重新裝潢,兩層樓面共佔地700坪,豪華程度連同業都為之咋舌。
不僅外商銀行如此,本國銀行也不遑多讓,不論是過去以消費金融見長,或是原本是以企業金融起家的老行庫,朝財富管理靠攏的意圖也愈來愈明顯。
在消費金融領域中,發卡量居台灣之冠的中信銀,在今年7月成立第57家分行時,就選定捷運交會口地段,做為中信金首家財富管理示範分行,以飛機「頭等艙」為設計概念,結合銀行、保險、證券服務,營業時間更延長到晚間7點,「讓客戶真正能享有如百貨公司一站購足的便利,」中信金個人金融處助理副總經理陳昆德說。
中國國際商銀(ICBC),這家過去一直以企業金融與外匯業務見長的銀行,也在9月份時串聯16家分行,加碼財富管理業務,「利差縮小,銀行獲利空間不斷被壓縮,引導銀行走向個人消費金融業務,」去年加入中國商銀的總經理蔡友才,也點出老行庫朝財富管理轉型的外在因素。

**「人的事業」,口碑至上

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這如雨後春筍般冒出的貴賓理財中心,可說是傳統私人銀行業務的「平民化」,進入門檻稍低(通常需300萬台幣),業務包含資產管理、證券基金交易,提供高淨值客戶(High-net-worth Clients)有關現金、保險、信用、投資組合管理,以及稅務、退休及財產規劃等一系列金融服務。
聽來複雜?的確是。也正因如此,理財專員素質,以及銀行能提供的產品種類、諮詢顧問的品質高低,成為貴賓理財中心成功與否的要件。
曾在外商銀行服務10年,5年前富邦銀行規劃這項業務時便加入,目前擔任富邦白金理財中心主任的曾芳芳,對這行人員的素質要求就有一段傳神描述。她回憶,過去貴賓理財顧問大多得經歷「從高櫃坐到矮櫃,然後才能進入專屬房間,提供貴賓理財服務」的過程。所謂「高櫃」,就是做一般存放匯款簡單業務,若表現優良,兩年後或許有機會坐上「矮櫃」,提供客戶稍微複雜的諮詢服務;之後若表現突出,才有可能擁有一間專屬辦公室,成為貴賓理財專員,為銀行重要客戶提供量身訂做、因人而異的理財服務。
因此,貴賓理財中心的諮詢顧問,不僅在金融財務的專業知識上,被要求達到高標準,親和力與人際溝通更須在水準之上。因為,這有點類似保險、直銷事業,不但重視理性的專業服務,也重視感性的關係維繫。

**打造強力忠誠度

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以曾芳芳所帶領的這個貴賓理財團隊為例,他們時常在理財中心內舉辦小型活動,邀請客戶免費參加,內容從珠寶鑑定、養生茶製作,到打經絡拳保健強身等,活動包羅萬象,可說是把理財中心當私人俱樂部般細心經營。像曾芳芳本身就擁有許多忠誠客戶,連家裡小孩的婚姻大事,都拜託她居中牽線。
國內新銀行模範生,前身為華信的建華銀行,也是很早就大手筆投資,有意讓客戶感受「尊榮服務」的銀行。去年,他們在遠東飯店對面,斥資成立「理財廣場」,走進去,迎接你的是悅耳的古典音樂,牆壁、天花板隨時有跑馬燈資訊,廣場內的電腦金融資訊、大型液晶電視、咖啡茶水座椅更是一應俱全。擔任廣場負責人的邱鴻毅說,一年來,他們曾在此舉辦過音樂欣賞、投資理財與兩岸三地企業財務規劃等講座,細水長流的經營方式,完全打破傳統銀行冰冷無情的刻板形象。
你還認為銀行祇有冰冷的保險金庫、單純的存放款與買賣基金業務而已嗎?貴賓理財中心的風起雲湧,宣示了銀行「More than that」的時代,已經正式降臨。

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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