「訂閱制服務」引領製造業數位轉型新局，掌握製造轉型三部曲|數位時代 BusinessNext

製造轉型三部曲：數位轉型，訂閱制智慧製造服務到ESG

筆者認為啟動製造業數位轉型需由上到下，需有一致的改革想法，高層必須登高一呼讓各組織員工意識到轉型是必然，數位轉型也並非一蹴可幾，是一個潛移默化的過程。製造業可以從辦公室啟動數位轉型，再慢慢擴及到產線以至於供應鏈與客戶端。以全球知名半導體供應商為例，業者盤點了全球5大據點地端Mail server共6000個使用者，讓資服業者協助搬上雲端mail server與導入即時通訊會議軟體，相較傳統做法IT人員需維護與留意系統升級，上雲除了節省維運成本、立即享有雲端備份與大廠資安保護，在疫情時代使用此類通訊軟體也方便跨國企業訊息溝通。

再來，製造業也開始重視數據蒐集與分析，找出有價值的數據進而挖掘更多商業洞察。為了打通組織部門營運與生產相關數據，可以思考導入戰情室(BI Dashboard)，財務與業務部門相關營運數字可以一目了然與圖表化呈現並即時更新最新動態，方便管理者決策；更進一步，越來越多的工廠想更積極主動掌握生產環境的數據，以便即時做出因應，如一線電子代工廠緯創已在場域端導入數位戰情室，蒐集現場資訊於儀表板上呈現，並能快速鍵入供應商與開模資訊，無疑是邁向智慧工廠的一大利器。

下一階段的製造轉型，訂閱制服務能徹底改變傳統製造業的採購行為。其實訂閱制服務已盛行多年，我們熟悉的各類通訊軟體在現今各類視訊會議軟體如Teams、Zoom、Google meet等興起前，已在我們辦公生活中扮演不可或缺的角色。根據Gartner調研報告指出，已有至少80%的傳統軟體供應商採用訂閱制，訂閱制具有隨需付費、隨時啟用、方便管理等優點，客戶可節省自行開發成本並快速導入場域服務加速數位轉型，而往往具有高度技術力的服務都來自於新創企業。根據「FINDIT平台」國內新創資料庫顯示，台灣截至2021年為止共有4,000多家新創企業，平均能存活七年以上的有552家，新創企業往往遇到較大的問題是缺少客戶成功案例與資金挹注，如能有資服業者能扮演新創與客戶之間的橋樑，便能協助新創將技術服務落地客戶場域，累積更多服務實力。緯謙科技希望藉由在雲端服務厚植多年的實力與在母公司緯創的製造導入經驗，建立智慧雲市集(WiAdvance APP market)協助媒合新創企業上架優質服務，並加速應用落地在客戶製造場域，該智慧雲市集服務並已通過政府「數位雲服務主題式計畫」補助，能帶給製造業客戶信賴的服務。

下一階段的製造業數位轉型筆者認為是近年也高度討論的ESG議題，台灣仍是高度依賴出口的經濟體，目前包括歐盟與美國、中國等都以制訂碳中和計畫，國際大廠也以零碳排為目標持續推動各項改善。國內製造業為求永續經營與打入國際市場為目標，ESG勢在必行，筆者認為業者可透過有經驗的資服業者引薦適合的碳盤查平台，蒐集產品碳排數據並擬定減碳計畫，加速碳中和的時程。此外，ESG不僅是對環境社會的關懷，也應將具體目標連結企業內部員工，使員工有認同感與使命感，緊扣數位轉型由上到下驅動的作為。數位轉型多方結盟已是趨勢，政府借助資服業者轉型解決方案與公協會的推廣加速製造業轉型，數位轉型不是單打獨鬥，而是群策群力才能發揮綜效創造多贏!

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

責任編輯：傅珮晴、侯品如

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AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw