「訂閱制服務」引領製造業數位轉型新局，掌握製造轉型三部曲|數位時代 BusinessNext

製造轉型三部曲：數位轉型，訂閱制智慧製造服務到ESG

筆者認為啟動製造業數位轉型需由上到下，需有一致的改革想法，高層必須登高一呼讓各組織員工意識到轉型是必然，數位轉型也並非一蹴可幾，是一個潛移默化的過程。製造業可以從辦公室啟動數位轉型，再慢慢擴及到產線以至於供應鏈與客戶端。以全球知名半導體供應商為例，業者盤點了全球5大據點地端Mail server共6000個使用者，讓資服業者協助搬上雲端mail server與導入即時通訊會議軟體，相較傳統做法IT人員需維護與留意系統升級，上雲除了節省維運成本、立即享有雲端備份與大廠資安保護，在疫情時代使用此類通訊軟體也方便跨國企業訊息溝通。

再來，製造業也開始重視數據蒐集與分析，找出有價值的數據進而挖掘更多商業洞察。為了打通組織部門營運與生產相關數據，可以思考導入戰情室(BI Dashboard)，財務與業務部門相關營運數字可以一目了然與圖表化呈現並即時更新最新動態，方便管理者決策；更進一步，越來越多的工廠想更積極主動掌握生產環境的數據，以便即時做出因應，如一線電子代工廠緯創已在場域端導入數位戰情室，蒐集現場資訊於儀表板上呈現，並能快速鍵入供應商與開模資訊，無疑是邁向智慧工廠的一大利器。

下一階段的製造轉型，訂閱制服務能徹底改變傳統製造業的採購行為。其實訂閱制服務已盛行多年，我們熟悉的各類通訊軟體在現今各類視訊會議軟體如Teams、Zoom、Google meet等興起前，已在我們辦公生活中扮演不可或缺的角色。根據Gartner調研報告指出，已有至少80%的傳統軟體供應商採用訂閱制，訂閱制具有隨需付費、隨時啟用、方便管理等優點，客戶可節省自行開發成本並快速導入場域服務加速數位轉型，而往往具有高度技術力的服務都來自於新創企業。根據「FINDIT平台」國內新創資料庫顯示，台灣截至2021年為止共有4,000多家新創企業，平均能存活七年以上的有552家，新創企業往往遇到較大的問題是缺少客戶成功案例與資金挹注，如能有資服業者能扮演新創與客戶之間的橋樑，便能協助新創將技術服務落地客戶場域，累積更多服務實力。緯謙科技希望藉由在雲端服務厚植多年的實力與在母公司緯創的製造導入經驗，建立智慧雲市集(WiAdvance APP market)協助媒合新創企業上架優質服務，並加速應用落地在客戶製造場域，該智慧雲市集服務並已通過政府「數位雲服務主題式計畫」補助，能帶給製造業客戶信賴的服務。

下一階段的製造業數位轉型筆者認為是近年也高度討論的ESG議題，台灣仍是高度依賴出口的經濟體，目前包括歐盟與美國、中國等都以制訂碳中和計畫，國際大廠也以零碳排為目標持續推動各項改善。國內製造業為求永續經營與打入國際市場為目標，ESG勢在必行，筆者認為業者可透過有經驗的資服業者引薦適合的碳盤查平台，蒐集產品碳排數據並擬定減碳計畫，加速碳中和的時程。此外，ESG不僅是對環境社會的關懷，也應將具體目標連結企業內部員工，使員工有認同感與使命感，緊扣數位轉型由上到下驅動的作為。數位轉型多方結盟已是趨勢，政府借助資服業者轉型解決方案與公協會的推廣加速製造業轉型，數位轉型不是單打獨鬥，而是群策群力才能發揮綜效創造多贏!

《數位時代》長期徵稿，針對時事科技議題，需要您的獨特觀點，歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw，文長至少800字，請附上個人100字內簡介，文章若採用將經編輯潤飾，如需改標會與您討論。

（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

責任編輯：傅珮晴、侯品如

好友缺你一個，加入數位時代LINE，科技產業趨勢新聞一次掌握！

傳送門點這裡

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。