這兩週，擅長作人物模仿的 YouTuber 阿翰，再次推出令人驚喜的爆紅短片：「算命阿姨：九天玄女之天女散花」，化身許多台灣觀眾共有生命體驗的九天玄女算命阿姨，在 Omicron 本土疫情再起而令人驚慌失措的當下，帶來幾絲歡樂。
這段影片如果是在以前我們康輔社，絕對會被拿來當作搞笑戲劇課教材！而整部影片的結構，在我看來，更是簡報技巧的範本。
一開始，主角請你坐下來，配樂跟架勢，完全可以想像小時候媽媽帶你算命、充滿燒香的味道的場館（但在本片可能是爆米花香）。
##情境帶入、化被動為主動、但別直接批評對手
「情境帶入」是簡報或說故事最不起眼、但很重要的環節：讓聽眾馬上可以從你的神情、動作與氛圍，最短時間內進入狀況。開場不一定要靠公司簡介、企業發展編年史，這些都只是建構信任與專業感的手段，可考慮加入視覺、聽覺、嗅覺甚至手勢、穿著來引導聽眾。
「好命的手⋯你沒有要做指甲彩繪喔？」趁觀眾還自以爲能猜到你下一步要講什麼時，冷不防轉折搞笑一下。根據一些統計，在簡報或會議中可以創造幽默感的人，會被視為「較有主動權」的人，不但可以重新捕捉聽眾注意力，還可以被視為自信的表現。
「他們都很好⋯可以去他們那邊算啊！」無論是新創或專案的商業點子在做競爭分析的時候，通常不適合直接批評他人，但可以委婉地說出弦外之音。這就是有些人常常用的：「你問我他工作能力怎麼樣喔？嗯，他人不錯啦⋯⋯」。
但這個台詞還濃縮了另一個談判心理學：我不怕你找我的對手，因為我有信心比他們好。沒錯，這就是欲擒故縱。聽眾有時候不是覺得你的方案/產品不行，只是試探性地拋出其他資訊，這時自亂陣腳就會失去簡報的流暢度。
##用危機感帶入產品價值、以停頓與互動讓聽眾持續狀況內
「你老妹餒，粉老了！⋯來，流年運勢！」這個動作是順水推舟點拿出價目表的鋪陳，一氣呵成、毫無猶豫。適時地給聽眾製造危機感，創造需要改變、需要了解產品的必要性。我們如果太專注講自己的想法、服務或商品的好話，無法創造聽者的共鳴。反之，戳中對方一個痛點，並能提供解方，你的價值立刻提升。
「粉多人說我的臉粉臭⋯我用我的笑容去換我的功力。」隨即切入一個停頓，不多做解釋。這段落堪稱我個人覺得的經典。我賣的是我的專業！我們不是十全十美，在簡報與溝通過程中，有技巧地的承認自己的產品限制、弱勢，不但不會讓聽眾失望，反而可以讓彼此更坦誠。另一方面，也不容易做出過度承諾。例如算命一點要笑咪咪的嗎？我就是沒辦法，但我功力深厚呀！
「停頓」可以在很多場景發揮作用。簡報時、講故事時，拿捏好停頓，可以創造很多效果。例如提醒聽眾專注、靜默的感覺可以增加嚴肅的氛圍。
中間撒玉米、撒鹽，讓聽眾確保有「不影響形象的」參與感。這和在學校社團或夏令營裡常見帶團康、營火晚會主持時，非常重要！耳朵聽、眼睛看，專注力有限，如果加上雙手，甚至雙腳（站起來），互動性就大大提升。例如我們在演講時，會請「聽懂的人舉手！」我是真的要知道多少人聽懂嗎？未必！我更在乎的是，有多少人進入狀況。
##簡潔、容易引起共鳴、好記的數字是關鍵
「800英呎、500英呎、醬露！醬露！」這段蘊含非常多的訊息。
其一，數據不用多，但一定要有共鳴、夠簡潔！理解繁雜的報表不是聽眾的義務，聽者更希望藉由數字了解當前或之後的精確狀態。
其二，中華路二段55號，呈現給聽眾的是「九天玄女擬人化」，就在我們人間的地址。這好比「數據跟方案」能落地的主觀感覺—讓人可以體會到，你講的東西跟我所在的地方，是有直接關連的。
其三，誇張的手勢與聲音，有助於洗腦正在聽的人。你可能還是不知道這個數字代表什麼，但至少你會記住這個數字。
##記住：簡報結束要給解決方案、最好讓聽眾勿忘我、下次再來
「幫你測一下字，就知道了。」提出解決方案的時候一定要收斂到聽眾自身的個別差異，若讓台下的人覺得「我跟大家受到的待遇一樣」，效果會打折。白話來說，每個人都希望、也認為自己值得用不一樣的方式被理解、被對待（這也是我為什麼覺得算命，是個特別的商業模式，因為是絕對的客製化）。
「九天玄女開運睫毛⋯結個緣。」結緣品是什麼不重要，其實是要讓你拿走，進而「勿忘我」。如果我們可以在簡報中，放幾個觀眾可以帶得走的、「值得保存」的紀念品、「實用」的樣品、「好看」的DM，絕對會延長對方對這次簡報內容的記憶；注意絕對不要弄巧成拙。最怕的就是走出會議室，當下的感動、購買衝動消失了，好的紀念品，是提醒客戶回憶的迴紋針。
「（下次）再來阿姨這邊。」如果是銷售，必定要喚起行動（call to action）。高竿的九天玄女給對方行動的建議後，轉身後去訂爆米花了，不死纏爛打。讓人明確感受到，這是一個基於需求與專業的交易。
結論：最近在台灣簡報可以考慮帶爆米花。
責任編輯：隋昱嬋、侯品如
