滿足垂直市場多元需求,達擎攜手生態圈夥伴,打造軟硬整合解決方案
滿足垂直市場多元需求,達擎攜手生態圈夥伴,打造軟硬整合解決方案

友達(2409)旗下達擎積極投入佈局企業、教育及醫療垂直市場,在今年Touch Taiwan 2022中,展示智慧顯示展覽會展示智慧顯示解決方案,並且建置智慧行動辦公艙體驗區,提供參觀來賓安靜不受干擾的會議空間。
達擎同時在「IDB經濟部工業局智慧顯示生活館」展區,攜手合作夥伴凌華科技、慧誠智醫、和暢科技及台灣智園,針對智慧醫療、智慧育樂兩大領域展出三大解決方案,展現達擎以垂直市場需求為中心,打造軟硬整合解決方案實力,延伸顯示智慧顯示應用價值鏈。

近年友達持續朝價值轉型方向前進,未來幾年將啟動「雙軸轉型」計畫,朝向Go Premium和Go Vertical並進,朝向高附加價值與提供客戶完整垂直領域解決方案,今日公告公告達擎及其100%子公司將以不超過2925萬美元,約新台幣8.6億元,收購北美智慧教育內容管理系統商Rise Vision 100% 股權。

達擎指出,近兩年受疫情影響,全球混合辦公模式興起,工作會議場景及空間需求變得更加多元與複雜,本次展出的智慧行動辦公艙解決方案,專為商務人士在公共場所、辦公區域打造專用的獨立工作及會議空間,採用優質隔音材料、自動調光玻璃設計,搭配簡易方便的預約系統,以及隨插即用的視訊會議設備,讓使用者在安靜不受干擾的環境下,隨時進行各種討論及會議,提高工作效率。

此外,智慧行動辦公艙解決方案搭載智慧環控系統,能大幅提升企業或共享空間業者維運效率,也能搭配超薄型數位看板及數位內容播放管理系統,推播客製化訊息,化身另類行銷利器。

教育空間管理解決方案,強化資源管理 

隨著學習環境與教學型態越來越彈性及多元,學校空間的有效管理也更具挑戰性。達擎攜手和暢科技展出教育空間管理解決方案,為圖書館座位及研究討論室等空間預約管理提供更便捷的方案。

老師和學生能透過觸控螢幕查詢即時空間使用狀態,於空間管理平台快速找到可使用的座位或討論室,並透過感應磁卡或email帳號進行線上預約及報到。

另外,隨著後疫情時代混合式教學及遠端上課需求大增,達擎與台灣智園展出遠距教學解決方案,讓教師透過整合觸控、攝影鏡頭、麥克風及喇叭四合一的視訊會議一體機,搭配學習平台進行遠距教學,可讓師生於線上教學時輕鬆進行互動及觸控書寫。

不僅將教室教學場景行動化,更解決教師進行遠距教學時複雜的軟硬體設定操作問題,大幅提升教學便利性。

智慧手術資訊,整合資訊與影像提高效率

因應醫療數位化趨勢,手術室的操作環境愈趨複雜,為解決醫療影像及生理資訊來源分散、單獨呈現及相關設備介面不易整合等痛點,達擎、凌華科技與慧誠智醫合作展出智慧手術資訊整合解決方案。

提供直覺化且多功能的單一操作介面及平台,透過連接手術室內相關設備與醫院內部系統的資訊彙整,可快速整合病人生理資訊與手術過程影像,協助手術醫護團隊隨時調閱所需的各種訊息,讓資訊單一呈現以獲得最大成本效益,使手術流程更為順暢。

智慧手術資訊整合解決方案,同時支援手術內的雙影像同步記錄、擷取、傳輸及顯示功能,可於手術影像錄製過程中,針對手術重要片段和藥物使用依時間軸進行註記,快速擷取重要手術畫面留存,並於檔案內呈現手術流程中相關紀錄事項。不僅協助提升術後病患照護完整性,也增加醫事人員後續教育與訓練的使用性。

責任編輯:吳秀樺

關鍵字: #面板 #智慧裝置
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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