【未來商務展】Web3行銷、職缺大增！Blocto李玄：產業更成熟並走向主流|數位時代 BusinessNext

NBA、Twitter創辦人傑克·多西（Jack Dorsey）等名人發行NFT（非同質化代幣），讓2021成為區塊鏈技術進入大眾視野的一年，也讓Web3逐漸成為描述此一產業的代表詞。不過在此之前，區塊鏈相關應用如同尚未開發的荒地。

曾任職加密貨幣交易所Cobinhood、區塊鏈錢包Blocto創辦人李玄觀察，2017年以前，使用區塊鏈的都是非常小眾的技術人士，有一大部分人背後的動機是賺錢，比方說，過去發幣不容易，曾掀起一波ICO（首次貨幣發行）浪潮。

2020年則是一個分水嶺，許多人在智慧合約的基礎上，開發出許多新應用，比方說Defi（去中心化金融），名人、藝術家及企業發行NFT推了一把，區塊鏈產業進入主流。從工作機會到賺錢商機，許多可能性正蠢蠢欲動，李玄清楚勾勒出了Web3發展的重要三階段。

第一階段：從一秒處理7筆交易，到每秒10萬筆

「區塊鏈是什麼？它想做的就是全球交易網路。」這在早期區塊鏈發展是一大難題，李玄點出，區塊鏈的第一款應用比特幣，每一秒只能處理7筆交易、以太坊每秒處理20筆，對照信用卡組織Visa每秒處理2千筆交易，可以理解區塊鏈技術不太可能滿足線時交易需求。

「支付都無法支撐了，更不用說還要其他功能。」李玄說，這是區塊鏈技術一開始的困境。

之所以這麼慢，是因為要完成一筆交易需要有礦工處理記帳，過去幾年內，區塊鏈的共識機制逐步優化，現在已經能夠處理更高的交易清算量。

比方說，Solana鏈每秒可以處理五萬筆交易、Aptos鏈宣稱每秒可以達到10幾萬筆交易，「現在的區塊鏈跟過去相比，效能大幅提升，已能支撐現實生活中的用量。」

第二階段：智慧合約出現，應用百花齊放

區塊鏈剛誕生時，大多僅能用來支付交易，李玄說，如果想要多增加一個新功能，就必須重新開發出一條新的區塊鏈，非常麻煩。

2015年以太坊提出智慧合約機制，跟其他區塊鏈不同的是，以太坊的記帳功能是大家共用的，且可以使用程式碼在鏈上寫程式，全世界的人都可以看到上頭這些程式碼運作的方式跟邏輯。

在這之後，區塊鏈上的功能越來越多，若用智慧合約製作一個在區塊鏈上的保險產品，理賠的條件、金額、進度、資料全部都在鏈上，只需要統整一下鏈上資料，就可以知道這筆理賠是否能通過；而傳統保險，理賠資料還需要經過人工審核確認，效率、透明度大不相同。

第三階段：進入主流市場

「2021年，NFT讓整個產業走入大眾市場，產業有很大改變。」李玄觀察，從職缺需求上來說，2020年以前還是以軟體開發人才需求為大宗，近期，行銷、業務等職缺需求越來越多。

「這代表產業趨向成熟。」李玄解釋，早期只要有好的技術、做出產品，就會有很多人來使用，不過現在越來越多人透入此產業，以NFT發行平台來說，光是台灣本土成立的，少說就有三家，因此需要投入更多資源做推廣，才能被使用者看見，行銷、業務這類支援性角色才漸漸變多，「這跟網際網路發展軌跡很像，把產品做好已經不是唯一。」」

同時，區塊鏈產品的使用門檻也大幅降低，李玄觀察，過去一名沒有技術背景的新手，從理解遊戲規則，到設定好一個錢包，平均需要花上三小時，且轉換率小於5%。

Blocto為了降低一般人使用區塊鏈服務的門檻，用戶只需要有一組Email帳號，10秒鐘就可以註冊好錢包，存放自己的虛擬資產合收藏品，且不需要具備任何基礎知識，「我想在做的事情，就是讓一般人好上手」。正因如此，許多大公司想做NFT項目時，紛紛找上Blocto協助，像是CNN、Yahoo奇摩都是代表客戶。

展望下一步，李玄認為，區塊鏈技術會持續向逐流市場靠攏，他預測，將經濟機制結合遊戲的「GameFi（遊戲金融）」，以及社交結合經濟機制的「SocialFi（社交金融）」，會是繼NFT後下一個重點趨勢。

責任編輯：錢玉紘

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日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
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