【未來商務展】Uber、Airbnb都將被Web3顛覆,吳忌寒:幣價會跌,但創新不止
【未來商務展】Uber、Airbnb都將被Web3顛覆,吳忌寒:幣價會跌,但創新不止
2022.04.29 | 區塊鏈

「我們現在正在經歷加密貨幣市場的熊市,但是創新並沒有停止。」遠在太平洋另一端巴哈馬的吳忌寒,透過越洋連線,分享了他對於Web3趨勢的看法。

吳忌寒是全球最大的加密貨幣礦機商比特大陸(Bitmain)、加密資產投資平台Matrixport的創辦人,在Web3領域是相當具代表性的人物。

他觀察,現在全球約有59億人使用網路,無論產業、應用都相當成熟,卻也發生許多產品、服務壟斷的情況,像是Google、Facebook都是其中代表。

Web3指的是以區塊鏈技術為基礎的產品、服務,吳忌寒認為,透過區塊鏈透明、去中心化的特性,可以解決許多Web2時代的問題、產生新的商業模式,創造更安全透明環境。

Uber、Airbnb都將被顛覆,Web3如何改變商模?

Web3產品之所以能去中心化,吳忌寒解釋,這是因為背後的程式碼都是透過社群共同審計的,最大差別在於用戶可以擁有自己資料的控制權,決定資料如何被使用

在此基礎下,商業模式也將被顛覆。他以叫車平台為例,國際上的Uber、Grab到國內的台灣大車隊,以及住宿平台Airbnb,都是由一個中心化的平台,負責媒合派遣車輛與房源,「這其實可以透過智慧合約來取代,背後不需要有公司營運。」

吳忌寒
圖/ 蔡仁譯

透過區塊鏈上智慧合約的遊戲規則,程式碼可以根據客戶用車、住宿需求,自動派遣車輛、分配房源給用戶,「很多服務會變成透過『協議』來運作,背後沒有公司。」

金融也是另一個會被顛覆的領域。吳忌寒以借款為例,在Web2時代透過P2P網路借款,通常利息都很高,在Web3世界的DeFi借貸平台如:Compound,利息低的時候只有1%~2%。

DeFi借貸平台也是透過智慧合約運作,持有代幣的人還可以透過DAO(去中心化組織)的方式,投票決定協議要如何修改。

吳忌寒:幣價會下跌,創新不會停止

吳忌寒認為,Web3浪潮下將推動很多數位資產的應用,「很難預計會怎樣發展」,但是產業規模一直在成長。據統計,去年一整年風險投資公司,投入在Web3相關產業的資金高達382億美金,其中有一半用於數位資產產品開發。

目前,Web3相關的技術及應用,仍出於非常早期的階段,若從比特幣誕生算起,吳忌寒認為Web3產業的第一個十年已經過去,下一個十年的發展將會超越國家、地域。

「我們現在正在經歷加密貨幣市場的熊市,」吳忌寒觀察,幣價應該還會持續下跌,但在熊市期間,創新並沒有停止,許多有能力的開發者依然持續投入其中,打開更多機會大門。

責任編輯:侯品如

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AsiaYo攜手國產自動化品牌EMILY.RPA,齊力推廣「智慧自動化」工作流
AsiaYo攜手國產自動化品牌EMILY.RPA,齊力推廣「智慧自動化」工作流

線上旅遊服務平台 AsiaYo 宣布,歷經兩年深耕,其與台灣本土自動化品牌 EMILY.RPA 的合作正式邁入「AI + RPA 智慧自動化」新階段。透過把生成式 AI 的「大腦」與 RPA 機器人的「雙手」連結,AsiaYo 已在企業營運核心流程中佈建一條條的智能流水線,並進一步將這套方法論打包為自主品牌 AIRPA,由內部工具升級為對外服務。

從專案試點到 AIRPA 專業服務

這段轉型歷程始於 2023 年 6 月,AsiaYo 首度以 EMILY.RPA 為 e-coupon產品服務導入自動產出授權碼跟票券核銷的機器人;翌年 1 月,公司成立專責 RPA 團隊,半年後正式命名為 AIRPA;今年 4 月,AIRPA 以獨立公司的身份與 EMILY.RPA 簽訂經銷協議,提供顧問、流程設計、開發與維運的一站式 Turnkey 方案,從使用者躍升為智慧自動化推廣者。

人機協作重塑核心流程

在合作期間,AsiaYo 將多個關鍵流程交由「人機協作」重塑:面對種類繁多、數量龐大的旅遊商品,AsiaYo運用AIRPA技術自動化上架 -- 先透過AI 大語言模型將產品資訊整理、摘要,生成標準的產品資訊跟介紹文案,再經由RPA 機器人批次上傳;存量商品的庫存及價格亦由機器人定期抓取供應商數據後,透過 API 更新至內部平台的資料庫。以往眾多無法自動化即時訂購的旅遊商品,也可以交由 RPA 機器人在接單後,立即進行訂單處理,即時到旅遊服務供應商的後台網站完成訂購服務。大宗訂單客戶資料的辨識、整理與傳送給對應的旅遊服務供應商,也已做到「三鍵完成」,將每筆需要人工處理約三分鐘的重複動作自動化,將人力負擔降到最低。

在業務推廣方面,AsiaYo的行銷團隊則借助RPA機器人蒐集整理眾多旅遊商品的 Google Ads 成效、經由 AI 模型協助,計算、建議最佳出價,再由機器人自動執行投放。而 SEO 團隊同樣運用 RPA 機器人,篩選過期、失效的產品服務連結,進行更換取代。進行SEO 所需的文章內容,同樣經由 AI 重寫、人工校對後,由機器人分發到各內容管道。

AsiaYo也沒有漏掉內部的行政工作流程 : RPA 機器人每天自動登入人資系統,整理請假與出缺勤紀錄,若有異常狀況,則透過即時通訊系統通知員工及主管;財務部門的應收帳款追蹤,交由機器人每日連線內部ERP系統,整理未付帳款清單並生成統計圖表供管理層決策。面對眾多合作的旅遊服務供應商,每月複雜的帳務處理跟對帳工作,同樣交由機器人協助完成。

量化成效:效率與營收雙提升

AIRPA 團隊的成效統計顯示,每投入一個人月研發心力,可為營運、供應與客服單位每週釋放 8,516 小時人工工時,折合約 49 名全職人力;若同等資源投向營收導向專案,單一流程上線三個月後已為公司帶來 320 萬元季增營收。AsiaYo共同創辦人賴韋成認為:「從這些量化成效數字,AIRPA流程自動化不僅降低企業的成本,同時也賦予團隊有能力嘗試更多創新的服務模式,創造營收。同仁們也能從原本繁複的人工作業解放出來,更有餘裕持續在標準化的流程基礎上進行優化。」

重構流程與迎向 Agentic AI

展望未來,AsiaYo 計畫在一年內再擴充至少上百個智慧自動化流程,並攜手 EMILY.RPA,重構企業內的流程,嵌入 AI agents 在自動化的流程中,擴大應用的範圍並降低中小企業導入門檻。公司強調,將持續依循「人類決策、機器人執行」的理念,讓 AI 與 RPA 隨業務規模同步進化,為台灣智慧自動化生態系注入長期動能。

了解更多關於EMILY.RPA請上www.emily.tips
一站化旅遊服務請上 AsiaYo.com

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