1990年，新台幣連續升值，讓一位40歲的貿易商結束他苦心建立的事業。股東散夥、公司搬回家裡，中年失業的一家之主，未來的生涯無所著落，他計畫考托福、出國唸書，轉進下一個工作。
他是方國健，前戴爾亞太區國際採購總經理。臨求學前，一趟美國的散心旅行，他接觸到當時規模還小的戴爾電腦。剛開始只是幫忙，但向來認真投入的工作態度，竟讓他從無到有、建立戴爾在亞太地區的採購系統，協助台灣資訊業掌握這快速成長新典範的商機。今年，當他離開戴爾、重新投入創業時，交出一年採購金額高達55億美金的成績單。
1994年，一個國際級的企業家在事業顛峰發現自己罹患攝護腺癌。從極度驚恐以及醫生也無法提供明確答案的無助中，他開始自力救濟，蒐集資料、遍訪名醫，將所有治療方案（手術、放射線和冷凍治療法）和後遺症交叉比對，自己決定治療方法，勇敢與死神搏鬥。
他是安迪‧葛洛夫，資訊巨人英特爾董事長。
股市跌破4000點、失業率創新高。生活不如意，自殺、虐兒事件頻傳，挫折、沮喪，幾乎已經變成台灣人的集體情緒。
國泰醫院身心科主治醫生邱偉哲指出，經濟環境不佳引發的心理疾病，在最近半年，求診病患大增。根據董氏基金會針對大台北地區民眾所做的調查，高達53.4％的民眾曾經感到憂鬱，22.35％的民眾平均1星期就有憂鬱的感覺，而31.5％民眾每次憂鬱就會持續1天。
遠距離看，檯面上成功人士，總是一帆風順、無所不能，鏡頭拉近、對準，便能發現他們同樣會遇到失業、病痛、挫折、憤怒，機率甚至多於常人。這些困頓、傷害對許多人來說，像是丟在身上的石頭，然而，同樣的挫敗卻似乎不會擊倒他們，甚至還成為他們皇冠上的寶石，愈大的挫敗，愈是閃閃發亮。
差別在哪裡？
「緊張、憂慮、挫折人人都有，要成功，不是比誰錯得少，而是比『誰復原得快』，」博達華商廣告總裁凌來誠一言道破：「愈快回到常態，做對的機會就愈多。」
**邁向成功的第一個修為
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舉例而言，許多人都有「簡報恐懼症」，多半源自那「挫敗的第一次」。從緊張開始，腦筋空白、語無倫次，下了台，不斷回想、自責與懊喪，從此否定自己。
是天分不夠、能力不足嗎？如今已是「大師級」的台灣卡內基負責人黑幼龍，到處演講、上課，然而直到現在，在他上台前的那一刻，「還是會緊張」。他對應的方法是，「在現場找到一個微笑、專心的聽眾，看著他，你的心情就會立刻平靜下來，正常演出，」黑幼龍笑著說出他的小秘訣。
放大來看，許多生涯的挫敗，最初只是一時的不平或憤怒。耽溺與擺脫，只在一線之隔，卻造成截然不同的結果。自我復原，邁向成功的第一個修為，不只個人，組織亦復如此。
在手機技術研發領域中，與工研院並稱「台灣兩大搖籃」的明基，在去年正值GPRS市場起飛的關鍵期，卻發生無線通訊事業處從副總經理到研發工程師30人被集體挖角，「當還只是個不賺錢的研發單位時，誰養你的？」明基董事長李焜耀說出技術團隊被連根拔起的痛。
沒有商場慣見的對簿公堂，也沒有放棄原來的發展計畫，明基立刻從美國調回3G團隊負責人陳盛穩接任職缺，暫停其他次要的研發計畫，回頭重新研發GPRS手機。由於快速應對，明基依然抓住GPRS手機的商機，穩坐台灣手機第一大廠的江山，今年出貨約1000支手機，佔台灣整體產業的1/3。
**3種立即復原術
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從趨勢來看，自我復原是未來個人與組織必須「內建」的能力之一。快速變動的環境和日益激烈的競爭，讓每個人每天都被迫接觸新人物、新事物和新任務，這意味著，即使景氣復甦，未來每個人的壓力和挫折只會增加、不會減少。而當新的組織型態要求彈性、團隊快速命中市場，工作者再也不像過去，有足夠時間和周圍的人認識、磨合，於是，「情緒競爭力」便成為專業的一部份。
對工作者而言，「逃離」是面對壓力時內心的渴望，因此近年旅行、遊學、轉業、移民的議題始終熱門；但對於絕大多數的工作者而言，因著責任、生計與能力，並沒有逃開的本錢，只能面對、別無選擇。更務實而長遠的作法，是讓自己擁有對應問題與消弭壓力的能力。
每一位擔當大任的工作者，都練就一套「立即復原術」。一般而言，可以分成3個階段：事前、事後，以及事發當下。
事發當下的復原力，簡單、效果顯著。「你只要想清楚：最壞的結果是什麼？如果真的發生，自己會如何？做好最壞打算的準備，把心定下來，用行動代替憂慮和挫折，」黑幼龍指出：「其實大部分的情況，都沒有壞到不能承擔。」
而事前練習主要在培養自己樂觀的個性，具體的作法是，在平常就盡量練習用多元的角度來看事情，從自己或別人身上發生的事情，思考從最樂觀到最悲觀的各種角度和對應方案，「培養對事情正向思考的能力，有助於應付突如其來的負面情緒，」國泰醫院身心科主治醫生邱偉哲分析。
正向思考，能讓人保持鬥志，不被挫折與沮喪擊倒。曾經因為經營珠寶生意失敗，繳出1.6億學費的曹啟泰，過了長達5年每天趕3點半軋票的日子。每天只睡3小時、半邊顏面神經麻痺，還得靠止痛藥過日子。
正向思考的樂觀特質，讓曹啟泰渡過難關。當周遭朋友擔心他承受不了壓力去尋死，曹啟泰想的是：「一天軋1400萬都過關了，怎麼可能死在今天的500萬？」在困頓中，靠寫東西重建自己，如今，「負債」成了曹啟泰東山再起最大的資產，用這個概念開節目、成為暢銷書作家。
事後練習，則是指在引起負面情緒的事情發生過後，回想、檢視事發當時的心情。事後檢視就會發現：曾經覺得闖不過去那一關，但現在自己仍然好好的，當時情緒的折磨就成了多餘。藉由這樣的練習，讓下次再碰到類似的事情時，多一份抗體。
另一方面，事後檢視的練習，不但有助於往後的情緒復原，還可以發覺造成挫折的問題根源，找出積極的改進之道。
現任台南大億麗緻酒店總經理蘇國垚，在亞都麗緻擔任前檯經理時，每天很努力的打掃，但還是被當時法國籍的總經理連罵3個月，指責玻璃、地板、電梯打掃不乾淨。蘇國垚並沒有因此掛冠求去，在不斷檢討後發現，原來這位總經理個子很矮，所以會發現一般人高度發現不到的髒處。於是他有了深刻的體悟，經營飯店要注意面面俱到。後來，連番擢升，分別出任過麗緻在北中南三個飯店的總經理。
此外，邱偉哲建議，定期定量的運動，也是培養情緒競爭力的好方法。醫學研究證實，運動可以增加血液中的多巴胺與血清素，可以幫助釋放情緒，增加抗壓能力，同時，運動可給自己一個轉換情境的機會，避免負面情緒的累積、讓自己在關鍵時刻崩潰。
**企業需要內建組織復原力
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相同的概念轉換到企業，組織遭逢變局的復原力，同樣可以建立在事前、事後和事發當下。以明基為例，由於想在前面、建立超前一步的技術研發能力，才能在集體跳槽事件中立刻備妥解決方案；戴爾（Dell）電腦在921地震後，立刻建立供應商風險係數評估系統，都是建立組織復原力積極而有效的作為。
更進一步地，企業還必須能夠將工作者個人的復原能力，建制在組織系統中，藉由集體的力量、彼此協助，創造組織與工作者雙贏的環境。
擔任甲骨文（Oracle）台灣總經理至今已3年的李紹唐，從接任總經理至今，每2個星期，約8到10名員工一起吃午餐、喝咖啡聊天，請每位員工至少對公司提出一個建議，專心記下後，儘速給員工答覆。不僅將企業文化與願景清楚傳遞給每個員工，更重要的是，讓每位員工都有機會說出自己的想法，看到改善的成果。
「以前公司的業務員的流動率2成，這3年減到個位數，」李紹唐自豪地表示：「用智慧領導，即時解決員工的各種問題，凝聚出更強的共識。」
在服務業擔任第一線的員工，往往是最常遭遇挫折的工作。情緒低落的員工，對於企業的營運會造成立即的衝擊。亞都麗緻從制度著手，培養每一位員工多元能力，讓工作者從事平行但多種的工作，例如，在亞都總機小姐除了接電話以外，還要兼做客房服務與保安監視，不同的工作，讓工作不單調，達到放鬆情緒的目的，除此之外，「藉由平行能力的建立，培養出能力完整的領導幹部，」亞都麗緻集團總裁嚴長壽指出。
整體而言，自我復原最重要的原則，就是以積極的行動代替消極的耽溺，無論是進入問題的解決方案、藉靜坐或團體聚會沈澱、檢視自己，或是終結過去、徹底新生。但無論哪一種，都需要一種力量，讓受困的情緒掙脫出來，或是平靜下去。
這個力量就是：終極的追求。
有追求，讓我們願意放下短暫的不平或憤怒；有追求，讓我們願意反省；有追求，讓我們願意承擔，然後，走出谷底、迎向未來。
