Mutiny讓行銷人員用AI實現「精準官網」，吸引不同消費者族群的眼球|數位時代 BusinessNext

對於2B的服務來說，客戶往往很難直接從官網看懂產品，大多需要業務的對接與展示，才能理解產品能帶來什麼協助。

為何不讓官網能夠更清楚、精準地傳遞訊息呢？

Mutiny所建立的無程式碼（No-Code）平台，就是運用AI技術，推薦適合企業的客製化官網內容，讓行銷人員在沒有工程背景下，也能直接更改官網頁面，更精準行銷並提升轉換率。

網站內容單一，無法吸引不同消費者族群的眼球

據ContentGrip在2022年的報導指出，2021年的數位廣告支出創新高，來到130億美元，卻有30億美元的支出被浪費。

問題未必出在廣告身上。Mutiny共同創辦人Jaleh Rezaei認為，當買家看到線上廣告，點進內容固定的網站時，不理解網站裡的產品可以為自己帶來什麼樣的幫助，所以很快就會離開。

Jaleh Rezaei過去擔任VMware的產品行銷總監，根據銀行、政府、科技公司等機構，提供不同的銷售方式。後來轉至薪酬計算公司Gusto的行銷部門後，也發現不同類型的用戶使用Gusto的功能不一，因此意識到「網站個性化」的重要性。

但如果想要更改網站，甚至為不同客戶提供「個性化」內容，往往需要藉由工程師及數據分析師才能完成。「工程團隊編寫了大量程式，優化我們的網站、註冊表單，以及推動銷售，但大多數公司沒有工程師或專業知識來做這一切。」Jaleh Rezaeiy說道。

AI推薦個性化標題，讓企業用No-Code平台無痛更改網站內容

於是Jaleh Rezaei與Nikhil Mathew離開Gusto，在2018年創立Mutiny，旨在為企業提供No-Code平台，讓企業內部的行銷人員輕鬆客製化網站內容。

Mutiny先透過數據分析系統像是6sense、Outrash、客戶關係管理平台（CRM）Salesforce以及Google Drive等平台轉化數據，將網站訪問者歸類，進而推薦企業不同的目標消費者類型，讓企業選擇並加以優化該目標族群的網站內容。

接下來，Mutiny就會給企業參考其他公司的網站標題成效，再結合企業的服務，推出 個性化標題 。企業就可以根據Mutiny列出的標題，直接更改自己網站上的內容，並隨時在後台查看內容更改後的成效，不用再像過去一樣請工程師協助，編寫程式語言。

因此企業針對不同客群下的Google廣告，雖然同樣連結至官網，但各類型的消費者點進網站後，就會看到像是為自己量身打造的網頁內容，進而增加註冊、付費的機率。

以股權管理公司Carta為例，Carta區分三種類型的網站訪問者，分別是種子輪新創、成長期新創以及投資者。

Carta根據這三個類型的網站訪問者，分別在標題放入不同的關鍵字。像是針對種子輪新創，網站標題就含有409A估值，也就是對創業公司普通股進行的公平市價評估；成長期新創，標題就是「花少一點時間在股權結構表上」，意思就是能幫助成長期新創整理複雜的股東名單。

409A估值：對新創公司普通股進行的市價評估

假如是投資者點進網頁，那麼頁面標題就會寫著：「在一個地方幫你管理所有資金」，標題底下說明還有內部報酬率（IRR）、繳款注資通知（Capital Call）等與投資者切身相關的詞彙。

最後Carta藉由Mutiny提供的服務，成功將種子輪新創的註冊人數提高80%。「我的行銷團隊已經變成了成長工程團隊，不斷優化網站來增加我們的收入。」Carta的行銷長Emily Kramer說道。

合作對象包含Dropbox、Notion，4月剛籌集5,000萬美元募資

Mutiny藉由SaaS（軟體及服務）商業模式運營，目前客戶包含Dropbox、Snowflake、Notion等企業合作，為企業提供的個性化網站已經被5,000萬人瀏覽過。

「我們正在創建一個新的方法，讓任何行銷人員都可以簡單創建個性化內容，並提高購買轉化率。」Jaleh Rezaei說道。

Mutiny過去曾入選YC孵化器，並於今年4月募集到5,000萬美元的B輪融資，包含Uber、Visa、Figma等企業的高層主管都參與此次募資，估值來到6億美元。未來，Mutiny計畫在2023年將團隊規模擴大一倍，並持續優化AI推薦個性化標題的技術。

參考資料：TechCrunch、Medium、Mutiny

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本文授權轉載自：創業小聚

責任編輯：傅珮晴、吳秀樺

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一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。