助企業24小時抓網路害蟲!美國資安公司Arctic Wolf Networks估值飆破1263億
助企業24小時抓網路害蟲!美國資安公司Arctic Wolf Networks估值飆破1263億

美國資安科技公司Arctic Wolf Networks早在十年前就開始針對各種可能的網路犯罪技術,研發各種網路資訊安全相關的解決方案;成立之初,Arctic Wolf Networks雖陸續有新企業上門尋求合作及購買其產品,但公司始終沒沒無聞,營收也在小額虧損和持平中徘徊。

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圖/ Arctic Wolf

近幾年,受到新冠肺炎(Covid-19)疫情影響,世界各國的企業開始落實遠程辦公,並陸續規劃電子商務,以減少實體接觸;然而,當人們越來越依賴網路的同時,「網路犯罪」手法五花八門、各國案例層出不窮;Arctic Wolf Networks看準市場所需、抓準時機,推出24(小時)×7(天)的全天候監控資訊安全服務,讓企業能實現全天候網站檢測,幫助企業即時找出可能危害公司資訊的網站、軟體和犯罪技術。

2020年,Arctic Wolf Networks在E輪融資中,獲得2億美元(約58億新台幣)的融資後,公司估值首次飆升,一舉突破10億美元(約290億新台幣)大關,終於加入美國新創獨角獸公司的行列;不到一年,去(2021)年,在最新一輪的融資中,Arctic Wolf Networks又獲得1.5億美元(約44億新台幣)後,公司估值大幅飆漲至43億美元(約1263億新台幣),相較前年上升了四倍多,成為美國成長最快的資安科技公司。

Arctic Wolf Networks是由尼克·施耐德(Nick Schneider)創立於2012年,總部設立於美國明尼蘇達州的伊甸草原(Eden Prairie),是一間為企業提供各種防範網路犯罪的資安解決方法提供商,Arctic Wolf Networks會透過雲端技術隨時監控與其合作企業的伺服器,並幫助企業隨時監控企業內部資料,避免出現網路攻擊、勒索軟體、惡意檔案攻擊等各式可能造成企業損失的惡意攻擊事件。

其中,Arctic Wolf Networks最為著名的就是為中小型組織提供安全監控的功能,藉由Arctic Wolf Networks,中小型企業可以快速檢測試圖連結進入企業內部網頁的訊息發送端是否有夾帶病毒、是否有可能會造成網路癱瘓或資料竊取的資安問題,有效幫助眾多企業成功避免惡意攻擊。

Arctic Wolf
圖/ Arctic Wolf

2019年,Arctic Wolf Network與汽車解決方案提供商Agero合作,Agero專門提供所有汽車客戶想要的目標──安全,因此,Agero搜集大量資料,進行資料交叉分析和比對,並結合雲端技術,讓每一位客戶在駕駛時都能變得更加智能及安全;但是,隨著越來越多網路惡意攻擊的手法出現,Agero的資料也屢屢遭受竊取和攻擊,因此,Agero尋求Arctic Wolf Network公司的幫助,購買24(小時)×7(天)的全天候監控資訊安全服務,結合各種存取來源的檢測服務,成功幫助Agero公司防範網路惡意攻擊,讓Agero公司團隊能安心專注於其專業上。

對此,Agero的創辦人兼執行長大衛·費里克(David Ferrick)表示:「我們不想成為網路安全方面的絕對專家,我們需要保護,有了Arctic Wolf Network公司的幫忙,讓我們感到安心,因為Arctic Wolf Networks將我們的網站保護得很好。」

Arctic Wolf
圖/ Arctic Wolf

Arctic Wolf Network自創立以來,收入已增長了4300%,並獲得企業廣大的迴響,且快速吸引Viking Global Investors、Owl Rock、Sonae IM、STCAP、Blue Cloud Ventures、Australian Government Future Fund等來世界各地的企業和投資機構的肯定;目前,公司主要業務在北美,知名客戶包括North America、Minnesota、Waterloo、Ontario等企業。

未來,Arctic Wolf Network將積極開發更多資訊安全方面的功能和產品,並積極拓展海外市場,以期能早日幫助更多企業解決資訊安全方面的問題,成為世界最大的資訊安全解決方案提供商。

參考資料:venturebeat

責任編輯:傅珮晴、侯品如

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關鍵字: #資訊安全
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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