路易莎配發6元現金股利!董座提未來動能:拚商用咖啡豆出貨量2位數成長
路易莎配發6元現金股利!董座提未來動能:拚商用咖啡豆出貨量2位數成長

2022.6.27更新

路易莎咖啡在6月27日股東會上,公布2021年配發6元現金股利,並再次重申今年4大成長引擎,全力衝刺量販精品豆、異業結盟、軌道經濟及特色門市;力拚咖啡豆出貨量兩位數成長,擴大市場版圖。

路易莎擴大異業結盟,與台北捷運及台灣高鐵合作,開設特色聯名門市、高鐵列車販售路易莎咖啡,拓展全新軌道經濟,以及與玉山銀行、安永集團合作等,成為路易莎未來的另一成長動能。其中,與台北捷運聯名品牌「Metro Taipei X LOUISA COFFEE」,首家在大安森林公園,短期目標將開設10家捷運聯名門市。

另一方面,也將致力於放大中央精品烘豆的優勢,致力發展成為咖啡業的「IP」廠,針對企業、餐飲業及大量咖啡豆需求客戶,推出全新特製精品豆系列。

以下報導詳述商用豆方案內容,以及董事長黃銘賢發展商用豆的心路歷程:

2021年6月1日報導

人手一杯咖啡已成為現代人的生活方式,為搶攻這塊「黑金」市場台灣本土咖啡連鎖業者路易莎推出「3rd WAVE第三波量販精品咖啡豆系列」商用豆方案,搶攻每年上看百億的商用咖啡豆市場。

路易莎推出「3rd WAVE第三波量販精品咖啡豆系列」商用豆方案,主要是瞄準企業、餐飲業,或是居家辦公在家中大量使用咖啡豆的消費者需求,只要提供訂閱制或購買4磅以上就能獲得優惠,並且由原先的加盟主擔任咖啡顧問,提供專屬服務,這也是路易莎為連鎖咖啡體系開創出的新商業模式。

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路易莎推出3rd WAVE第三波量販精品咖啡豆。
圖/ 路易莎提供

如何購買路易莎商用豆?訂購方案一次看

至於如何購買路易莎商用豆?路易莎表示,只要打開路易莎的數位會員黑卡介面,就能找到購買商用豆的按鍵,在點選後就能進入資料填寫表單,完成之後就會由路易莎系統配對咖啡顧問與消費者聯繫,由咖啡顧問來負責後續購買、設備安裝。

不同於一般路易莎門市的咖啡品項,及1/4、1/2磅包裝,路易莎也針對消費者做出基於市場區隔,路易莎3rd WAVE第三波量販精品咖啡豆,而是以每包一磅,最少購買量4磅起,在少了經營門市的固定成本,可以更平價提供精品咖啡豆。

訂購方案則有3種:

1.即購隨享:單次購買4磅以上,每磅最低優惠319起。消費者可任選一方案,也可同時選多種方案,訂單成立後D+6個工作日到貨。

2.訂閱贈豆:每個月訂購10磅以上。消費者可任選一方案,也可同時選多種方案。贈豆任選「第三波產區精品」,包數按訂閱專案的上限贈送。首期為D+6個工作日到貨,次期起為每月10日或25日到貨。

3.購機優享:可以選擇全新咖啡機,搭配4磅咖啡豆,每月最低1800起。咖啡機享兩年一般保固,訂閱期滿,咖啡機無需歸還,無額外保固。

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3rd WAVE第三波量販精品咖啡豆有及購隨享、訂閱贈豆、購機優享3種方案。
圖/ 路易莎提供

路易莎要拚5年營收翻,商用豆是下一波動能

「去年那波疫情太嚴重了,很多品牌開始賣便當,消費者無法出門,只能有利用網路下單。」談起商用豆計畫的開發背景,創辦人兼董事長黃銘賢指出,這是從去年三級警戒期間逆境求生推出的專案。

儘管市場如此,但是黃銘賢仍有路易莎的堅持。

他說:「你不能到咖啡館了,但是還是要喝咖啡,除了上架通路之外,就是把咖啡豆賣到消費者家裡去。」這也是他堅持要持續投入路易莎專長的領域,

為了要讓旗下的商品銷售,全數由加盟主販售的策略,因此路易莎的耳掛咖啡、咖啡等等商品堅持不上架外部電商平台。

然而在面對疫情衝擊,要開創網路新業務的時候,對於黃銘賢來說,最重要的事情,是如何讓這些產品的銷售成「加盟主專有的生意。」

正因如此,商用豆計畫應運而生。

黃銘賢也從去年9月開始與技術團隊討論,開發商用豆系統。讓加盟主、消費者都可以在既有的黑卡系統之下,有最順暢的使用體驗。

「系統會讓消費者與咖啡顧問自動配對,未來也會有服務星等,消費者可以預約體驗。」黃銘賢說,如今,已經有上百間加盟主完成培訓,成為路易莎的「咖啡顧問」。

在去年9月路易莎登錄興櫃記者會上,黃銘賢曾提到,目標在未來3~5年內要達成營收翻倍的目標。在接受《數位時代》專訪時,他也提到,「現在的路易莎3~4年後會到飽和點,這是商用豆等營運策略是要銜接咖啡市場飽和之後的世界。」

黃銘賢對於商用豆有相當大的期許,待其能夠成為推動路易莎的下一波成長動能,推動達成營收翻倍的目標。

責任編輯:吳秀樺

關鍵字: #咖啡產業
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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