路易莎配發6元現金股利!董座提未來動能:拚商用咖啡豆出貨量2位數成長
路易莎配發6元現金股利!董座提未來動能:拚商用咖啡豆出貨量2位數成長

2022.6.27更新

路易莎咖啡在6月27日股東會上,公布2021年配發6元現金股利,並再次重申今年4大成長引擎,全力衝刺量販精品豆、異業結盟、軌道經濟及特色門市;力拚咖啡豆出貨量兩位數成長,擴大市場版圖。

路易莎擴大異業結盟,與台北捷運及台灣高鐵合作,開設特色聯名門市、高鐵列車販售路易莎咖啡,拓展全新軌道經濟,以及與玉山銀行、安永集團合作等,成為路易莎未來的另一成長動能。其中,與台北捷運聯名品牌「Metro Taipei X LOUISA COFFEE」,首家在大安森林公園,短期目標將開設10家捷運聯名門市。

另一方面,也將致力於放大中央精品烘豆的優勢,致力發展成為咖啡業的「IP」廠,針對企業、餐飲業及大量咖啡豆需求客戶,推出全新特製精品豆系列。

以下報導詳述商用豆方案內容,以及董事長黃銘賢發展商用豆的心路歷程:

2021年6月1日報導

人手一杯咖啡已成為現代人的生活方式,為搶攻這塊「黑金」市場台灣本土咖啡連鎖業者路易莎推出「3rd WAVE第三波量販精品咖啡豆系列」商用豆方案,搶攻每年上看百億的商用咖啡豆市場。

路易莎推出「3rd WAVE第三波量販精品咖啡豆系列」商用豆方案,主要是瞄準企業、餐飲業,或是居家辦公在家中大量使用咖啡豆的消費者需求,只要提供訂閱制或購買4磅以上就能獲得優惠,並且由原先的加盟主擔任咖啡顧問,提供專屬服務,這也是路易莎為連鎖咖啡體系開創出的新商業模式。

3rd WAVE第三波量販精品咖啡豆  形象圖.JPG
路易莎推出3rd WAVE第三波量販精品咖啡豆。
圖/ 路易莎提供

如何購買路易莎商用豆?訂購方案一次看

至於如何購買路易莎商用豆?路易莎表示,只要打開路易莎的數位會員黑卡介面,就能找到購買商用豆的按鍵,在點選後就能進入資料填寫表單,完成之後就會由路易莎系統配對咖啡顧問與消費者聯繫,由咖啡顧問來負責後續購買、設備安裝。

不同於一般路易莎門市的咖啡品項,及1/4、1/2磅包裝,路易莎也針對消費者做出基於市場區隔,路易莎3rd WAVE第三波量販精品咖啡豆,而是以每包一磅,最少購買量4磅起,在少了經營門市的固定成本,可以更平價提供精品咖啡豆。

訂購方案則有3種:

1.即購隨享:單次購買4磅以上,每磅最低優惠319起。消費者可任選一方案,也可同時選多種方案,訂單成立後D+6個工作日到貨。

2.訂閱贈豆:每個月訂購10磅以上。消費者可任選一方案,也可同時選多種方案。贈豆任選「第三波產區精品」,包數按訂閱專案的上限贈送。首期為D+6個工作日到貨,次期起為每月10日或25日到貨。

3.購機優享:可以選擇全新咖啡機,搭配4磅咖啡豆,每月最低1800起。咖啡機享兩年一般保固,訂閱期滿,咖啡機無需歸還,無額外保固。

3rd WAVE第三波量販精品咖啡豆有及購隨享和訂閱贈豆及購機優享 3種方案.JPG
3rd WAVE第三波量販精品咖啡豆有及購隨享、訂閱贈豆、購機優享3種方案。
圖/ 路易莎提供

路易莎要拚5年營收翻,商用豆是下一波動能

「去年那波疫情太嚴重了,很多品牌開始賣便當,消費者無法出門,只能有利用網路下單。」談起商用豆計畫的開發背景,創辦人兼董事長黃銘賢指出,這是從去年三級警戒期間逆境求生推出的專案。

儘管市場如此,但是黃銘賢仍有路易莎的堅持。

他說:「你不能到咖啡館了,但是還是要喝咖啡,除了上架通路之外,就是把咖啡豆賣到消費者家裡去。」這也是他堅持要持續投入路易莎專長的領域,

為了要讓旗下的商品銷售,全數由加盟主販售的策略,因此路易莎的耳掛咖啡、咖啡等等商品堅持不上架外部電商平台。

然而在面對疫情衝擊,要開創網路新業務的時候,對於黃銘賢來說,最重要的事情,是如何讓這些產品的銷售成「加盟主專有的生意。」

正因如此,商用豆計畫應運而生。

黃銘賢也從去年9月開始與技術團隊討論,開發商用豆系統。讓加盟主、消費者都可以在既有的黑卡系統之下,有最順暢的使用體驗。

「系統會讓消費者與咖啡顧問自動配對,未來也會有服務星等,消費者可以預約體驗。」黃銘賢說,如今,已經有上百間加盟主完成培訓,成為路易莎的「咖啡顧問」。

在去年9月路易莎登錄興櫃記者會上,黃銘賢曾提到,目標在未來3~5年內要達成營收翻倍的目標。在接受《數位時代》專訪時,他也提到,「現在的路易莎3~4年後會到飽和點,這是商用豆等營運策略是要銜接咖啡市場飽和之後的世界。」

黃銘賢對於商用豆有相當大的期許,待其能夠成為推動路易莎的下一波成長動能,推動達成營收翻倍的目標。

責任編輯:吳秀樺

關鍵字: #咖啡產業
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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