誠品松菸接棒24小時書店,吳旻潔公布出線原因!有哪十大亮點?
誠品松菸接棒24小時書店,吳旻潔公布出線原因!有哪十大亮點?
2023.05.04 | 新零售

誠品生活松菸店接棒24小時書店!誠品董事長吳旻潔今(5/4)日宣布,誠品信義店24小時不打烊的新店點,由「誠品生活松菸店」接手。圖書總量體將擴大3倍,相當於敦南店規模,主題與分類也會重新設計,大片落地窗接引天光與園區綠意,是一家「看得見天空晨昏雲影」的24小時書店。

另外,專業職人規畫的黑膠音樂館也是24小時不打烊,還有提供三餐美食與宵夜的咖啡館等,誠品生活松菸店未來將以嶄新樣貌接軌,持續成為晝夜陪伴讀者的溫暖場域。

誠品生活松菸店
誠品董事長吳旻潔正式揭曉「誠品生活松菸店」接棒,將打造成為一家「看得見天空晨昏雲影」的24小時書店。
圖/ 誠品


至於為何是誠品生活松菸店勝出?吳旻潔指出,除了「看得見天空晨昏雲影」之外,也有以下十大亮點:

- 一家 結合生態、古蹟、廣場、運動、展演、國際級畫廊和全球旅客的24小時書店。
- 一家 在室內閱讀,抬頭就看見天光雲影的24小時書店。
- 一家 從書店漫步到陽台,就呼吸到四季晨昏新鮮空氣的24小時書店。
- 一家 品項超過10萬種、規模與敦南書店相當且音樂館同步日夜營業的24小時書店。
- 一家 結合誠品咖啡窗景,享有早中晚餐與宵夜,為讀者旅人提供親切服務的24小時書店。
- 一家 保留系列講座、現場料理、音樂人演出、深夜講堂、FORUM活動空間的24小時書店。
- 一家 為民眾全新規劃讀者俱樂部、藝術策展、科普實驗、職人專業導覽的24小時書店。
- 一家 出版社夥伴可預定免費活動空間、可樂觀期待銷售數量、貢獻具體產值的24小時書店。
- 一家 看完午夜場電影,能直接拾級而上聆聽黑膠和DJ播放體驗的24小時書店。
- 一家 可專程為自己設計假期,入住隔壁富比士推薦的誠品行旅沉澱身心靈的24小時書店。

分析誠品生活松菸店所在的松山文創園區,是Google公布2022年全球十大熱搜文化景點,誠品生活松菸店更曾獲CNN Travel評選為14家「世界最酷百貨」之一。年底全新改裝後,將匯聚全新24小時書店、展現華人當代藝術的誠品畫廊、藝文電影院、多功能表演廳、黑膠音樂館等集結而成的選品商場,是全世界獨一無二且內容最豐富的多元文化場域。

在資訊快速流通、訊息碎片化的環境中,面對下一個20年與AI世代,民眾需要的24小時書店該是什麼模樣?誠品董事長吳旻潔表示,「閱讀紙本書所需要的文字消化力和專注力,漸漸地將成為未來世界裡,一個人可以擁有的一種特殊能力。」她也提到,「在實體書店裡,我們可以遇見未知的機緣、未被發掘的自己、未被點燃的夢想,也在這裡遇見來自世界各地各具風采的人,自然呈現人的風景,同時感受人的深度與溫度。」

誠品生活松菸店下半年將進行開幕以來最大規模改裝,6月起,誠品也串聯北中南及香港、吉隆坡等亞洲24家誠品書店,推出「24X24燦爛相傳」計畫,周周接力呈現24種晝夜不打烊的多種樣貌與精彩。

信義誠品歷經吳旻潔為續約問題與「大房東」統一多次喊話,最後仍在2022年12月熄燈,令外界相當惋惜,以下為以下為2022年5月31日報導:

信義誠品的去留以及是否續約等問題,在近日掀起廣大討論。背後的「大房東」統一在31日召開股東會,會中面對誠品生活信義店的續約問題,統一董事長羅智僅簡單表示「照合約走」。

誠品生活在股東會上,提到了許多未來展店計畫,像是在2023年於新店裕隆城、台中七期都將開出大型新店,另外在2024年於台南鹽埕店點也已經確認。包含這些已簽約尚未開幕的門市,目前誠品海內外店點共45間,未來還有社區小店型「誠品生活時光 eslite me-time」會陸續開出,預計今年將展店5~8間。

然而,在今日的股東會上提到,誠品信義店即將在2023年租約到期,但如今依然尚未敲定下一輪租期最為受到股東關注。

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吳旻潔指出,會持續積極爭取誠品信義店租約。
圖/ 蔡仁譯攝影

信義店租約將到期,吳旻潔:希望當面向羅董爭取

「2年前的此刻,所有人正在跟敦南告別,但我心裡真正牽掛的是信義店。」董事長吳旻潔說。

在當時,誠品敦南店即將因都更歇業,由信義店接下24小時書店的使命。信義店規模1萬4千坪,年度到訪人數超過1千5百萬不但是目前全球最大繁中書店,而且還有誠品音樂館、小農市集等商場規劃。對吳旻潔來說,這樣的規模難以複製,位於信義區的指標性更是重要,「(24小時書店)他是200坪、還是上萬坪,可以發揮的影響力完全不同。」

另一方面,在誠品生活310萬會員之中,有超過百萬人曾光顧誠品信義店,這一群人對信義店的營收貢獻佔7成以上。可以想見對於熟客經營來說,誠品信義店的地位也相當重要。

正因如此,由2020年開始,誠品生活就持續積極爭取信義店續約,然而至今未果。「在2020年統一羅董(羅智先)承諾2020年底前可以確認,但是不知道什麼原因,到此刻我們都還不知道誠品信義店能不能續約。」吳旻潔說。

租約溝通了2年遲遲無法敲定,外界盛傳是因為統一時代百貨有意進駐。對此,吳旻潔也說,「這是我們聽過的傳聞之一,但我們無法證實。」

同時,她也強調,誠品信義店能不能繼續經營下去無關疫情,而是統一的最終決策。「過程中持續希望見到羅董,可以跟他當面爭取,但是到現在我還沒辦法見到他,只透過公司發函;接下來會繼續努力爭取,誠品有信心可以在這裡(誠品信義店)長期經營。」

對此,統一集團也已回應指出,「這個商場有7家公司共同持分,誠品租約到期日是明(2023)年底,雖然誠品方提出續約條件書,但商場各持份方鑑於距離租約到期仍有相當時間,且現階段各持份方對續租與否尚未有明確的決定,因此,目前並未回覆誠品續約與否。」

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誠品信義店是目前全球最大繁中書店。
圖/ 蔡仁譯攝影

誠品線上、社區店並進,預期明年回穩200億營收

另一方面,社區小店型誠品生活時光與自有電商平台誠品線上的發展也同樣受到關注。

吳旻潔指出,依然瞄準2025年拓展100家社區店的目標邁進。以在2021年10月開幕的內湖店成績看來,不重複消費會員每月達2千人、會員消費可以達到75%。誠品線上方面,去年新版網站上線後,營收已達到翻倍成長,對整體誠品生活的營收貢獻佔比也由2%提升到6%,今年的目標則是再翻倍。

展望整體誠品生活營運表現,吳旻潔說,「今年應該已經到隧道盡頭,可以看到前面的光亮,相對樂觀期待下半年。」

在2021年,誠品生活營收雖比前一年成長3%,達新台幣46.81億元,但由於台灣持續受到疫情衝擊,因此仍需持續提供品牌相較以往優惠之租賃條件以維穩經營,而誠品行旅則因邊境持續封關短缺客流,誠品線上與倉儲型物流的全通路佈建成本持續攤提,因此誠品生活稅後淨損為2.29億元,獲利也較前年度減少2.84億元,合併後每股虧損-4.82元。

不過吳旻潔樂觀看待今年下半市場,「我們預期會持續回溫。」預期終端營收將在今年達到190億元,明年則可望重新站上200億大關,回到2019年疫情爆發前的水準。

延伸閱讀:誠品24小時書店,吳旻潔為何欽點松菸店?大小店接連開花,盛況會再起?

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #誠品生活
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從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路
從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路

「代理式 AI 」(Agentic AI)的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像:成為內部實際運行的數位員工,提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢:2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點,讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵,2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮,企業如何加速落地成為關鍵,博弘雲端以雲端與數據整合實力,結合零售、金融等產業經驗,提出 AI 系統整合商定位,協助企業從規劃、導入到維運,降低試錯風險,成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路,企業該如何走對第一步?

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工,應用場景也從單一任務延伸至多代理協作(Multi-Agent)模式。

「儘管 AI 前景看好,但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出,到了 2028 年,高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代,但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險;關鍵原因在於,企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭,更涉及流程變革與人員適應。

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博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時加速 AI 落地。
圖/ 數位時代

正因如此,企業在導入 AI 時,其實需要外部專業夥伴的協助,而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力,涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運,可以一站式滿足企業需求,更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示,許多企業在導入 AI 時,往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵:HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論,並非紙上談兵,而是已在多個實際場域中驗證成效;鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程,正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明,HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗:會員資料散落在不同部門與系統中,無法整合成完整的會員輪廓,亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此,博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化,完成建置數據中台後,再依業務情境評估適合的 AI 模型,並且減少人工貼標的時間,逐步發展精準行銷、零售 MLOps(Machine Learning Operations,模型開發與維運管理)平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下,AI 應用成效也開始一一浮現:首先是 AI 市場調查應用,讓資料彙整與分析效率提升約 80%;透過 AI 個性化推薦機制,廣告點擊轉換率提升 50%。

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左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例,許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。
圖/ 數位時代

整合 Databricks 與雲端服務,打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中,博弘雲端發現,底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一,因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台,作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架(Apache Spark)為核心,能同時整合結構化與非結構化資料,並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載,讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料,省下大量重複開發與系統整合的時間,從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試(UAT),一路推進到正式上線(Production)的過程,還能確保資料治理策略的一致性,有助於降低資料外洩與合規風險;此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言,更顯關鍵。

陳亭竹認為,Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台,當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時,再切換至 Databricks 進行開發與部署,待服務趨於穩定後,再轉回雲端平台,不僅兼顧開發效率與成本控管,也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程,資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此,宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層,企業在導入 AI 應用初期,就應做好資料分級與建立資料治理政策(Policy),明確定義高風險與隱私資料的使用邊界,並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」,防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層,當 AI Agent 角色升級為數位員工時,企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍,包括可存取的資料類型與可執行的操作行為,防止因權限過大,讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層,除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外,還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制,對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控,降低指令注入攻擊(Prompt Injection)或惡意內容傳遞的風險。

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博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」,透過完善治理政策與角色權限,並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制,降低 AI 安全隱私外洩的風險。
圖/ 數位時代

此外,博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務,從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測,到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描,提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞,更可以即時監控活動,快速辨識潛在威脅。不僅如此,也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求,保留完整操作與決策紀錄,協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向,」陳亭竹強調,面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時,加速 AI 落地。在這波變革浪潮中,博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家,更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗,以及完善的資安維運託管服務,博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力,在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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