電商平台蝦皮購物（Shopee）在過去幾年打下東南亞市場龍頭地位，在今年，旗下的B2C商城蝦皮24h也已經成為台灣消費者最愛用的綜合型電商平台。
而近年來，對蝦皮全球佈局來說最重要的目標，也最有成績的市場則是在拉丁美洲。截至今年第一季，蝦皮已經連續5季成為拉丁美洲下載次數最高的應用程式，持續超越來自北美的電商龍頭亞馬遜（Amazon），也超越了當地原本的最大電商平台美客多（Mercado Libre）。
元智大學管理學院行銷學群助理教授朱訓麒分析，「蝦皮至少應該三年前就是台灣龍頭，在東南亞各國也已經是龍頭，但他的目標是全亞洲，甚至是世界龍頭」。
先用一張圖看懂蝦皮在全球的佈局現況：
蝦皮如何在拉丁美洲勝出？專家拆寫背後原因
創立於2015年的蝦皮購物，在2019年開始以跨境電商的形式進軍巴西，短短3年打下好成績，如今在當地已經組成250人的在地團隊。朱訓麒指出，目前拉丁美洲正是蝦皮最重要的衝刺方向。在2021年，蝦皮在巴西的本地賣家成長了6倍，同時也進一步進入墨西哥市場。
根據《Bloomberg》報導，在2021年，拉丁美洲有37%消費者指出蝦皮是自己會優先選擇的前3個電商平台之一，比2020年的6%成長7倍以上。同時也預估，蝦皮在巴西的市占，將在2025年達到20%。
之所以會選擇拉丁美洲市場進攻，在地的電商滲透率、成長率是2大原因。
首先，拉丁美洲目前的電商滲透率約6％，與美國的20%、中國的25%相比，顯然低了許多，深具成長潛力。而蝦皮目前已有佈局的巴西、墨西哥正是拉丁美洲的2大經濟體，國內生產總值 (GDP) 佔該地區6大國家總數的近7成。研究單位Statista也指出，展望2025年，巴西的電商銷售額將比2022年成長20.73%，是成長幅度最高的國家。
朱訓麒指出，蝦皮能在拉丁美洲快速搶下市占的原因，除了當地電商成長快速之外，在地競爭者較弱也是關鍵。而且蝦皮的核心優勢是中國的供應鏈出海，協助淘寶、拚多多等工廠與賣家，透過自動化後台、物流、金流，賣到全球各國的市場。「而拉丁美洲、東南亞本來就買很多中國貨，不過是透過傳統貿易經銷通路，中間商較多；現在透過蝦皮，就是一條龍、去中間話，所以價格可以更低、速度更快。」
「當然大筆的補助也是關鍵。」就如同蝦皮在2016年進軍台灣市場時的免運補貼策略，如今也在拉丁美洲市場大行其道。
蝦皮成台灣消費者首選，專家指出6大致勝關鍵
回頭看台灣電商市場，蝦皮購物也已經成為消費者首選平台。
根據資策會產業情報研究所（MIC）調查2021年零售電商消費者行為，針對綜合型電商，消費者常用前5大B2C平台，依序為蝦皮24h（61%）、momo（59%）、PChome 24h購物（43%）、Yahoo購物中心（23%）與東森購物（12%）。
其中，女性對平台的偏好高度集中於蝦皮24h（65%）與momo（60%），男性則集中於momo（58%）、蝦皮24h（57%）與PChome 24h購物（51%），其中男性對PChome 24h的高度偏好主要與3C及家電購物有關。
而在92%有行動購物習慣的消費者中，最愛用的網購平台App依然是蝦皮購物（64%），其次依序為momo購物（40%）、PChome 24h購物（27%）、Yahoo購物中心（14%）與PChome商店街（11%）。而且全年齡皆最常使用蝦皮購物App，特別是18～25歲族群高達8成，26～55歲也有近7成的比例。
展望未來電商平台的勝出關鍵，資策會MIC產業分析師陳冠文認為，「仍得回歸6大原則。」其中包含品牌品項獨家性、良好逛店體驗，如介面設計與搜尋精準度、便利快速的結帳流程、符合消費者預期的物流配送穩定度、商品庫存充足度，以及有感的促銷手法。這些都是電商平台搶下消費者親賴的關鍵。
參考資料：Bloomberg
責任編輯：錢玉紘
