Meta開始走下坡、投資元宇宙是錯誤?專家提出4點警訊,看衰未來表現
Meta開始走下坡、投資元宇宙是錯誤?專家提出4點警訊,看衰未來表現

Meta營運長桑德伯格在任職14年後,上週宣佈將在今年秋季卸下職務,未來心力會專注在為女性賦權的慈善業務上。這則消息毫不意外引發外界熱烈討論,是否代表Meta的營運將出現轉折。

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Meta營運長雪莉.桑德伯格近日宣佈將辭去職務,結束為公司奉獻的14年歲月。
圖/ wikipedia

近日資產管理公司Gravity Capital Management創辦人亞當.西塞爾(Adam Seessel)就發表評論,聲稱除了桑德伯格的離去外,Meta早已顯露四個警訊,相較於其他科技巨頭可能不是合適的投資標的。

儘管科技股近來表現低迷,蘋果、微軟、Alphabet等大廠股價均呈現下跌,但Meta的衰退幅度更是其餘科技大廠的兩倍以上,2022年初至今股價已滑落超過40%。

西塞爾指出,不同於一般的網路服務,沒有人使用Facebook是因為這款服務「很優秀」,而是因為大家都在用,論功能與體驗可能並不是最好的社群產品,比起Google等公司更容易受到競爭對手的衝擊。

「Meta從來沒有像其他許多公司一樣,靠著長期的競爭優勢獲得我青睞,進而成為優秀的長期投資選擇。」西塞爾認為。同時他還點出了Meta現在的4大警訊,解釋為何他不認為Meta適合長期投資。

第一個警訊:Meta急著榨乾業務,而不是投資未來

西塞爾提到,他從2016年開始研究網路企業,當時比較了Alphabet與Facebook的財報後,發現雖然Alphabet當年的營收足足是Facebook的三倍以上,然而獲利率只有25%,相較之下Facebook則達到45%。

Facebook
西塞爾指出,Facebook不像Google等科技巨頭不斷將資金再次投注於業務上,而選擇短視近利壓榨更多利益。
圖/ Brett Jordan on Unsplash

但他強調,Alphabet的獲利率之所低,是因為公司的管理者很有野心及創造力,他們將搜尋引擎業務獲得的收入,投入了各種追夢項目,而Facebook則將心力花在榨取更多營收上。

然而他認為,Meta這種壓榨利潤的手法在數位時代非常危險,未來仍有非常大的成功空間,明明可以投資養更多牛時,急著擠牛奶並不是個有遠見的行為。

Meta先前在VR社群平台Horizon World推出新功能,開放創作者出售自己的作品,但抽成幅度卻高達47.5%受到各界砲轟,蘋果發言人更猛批Meta打著照顧中小企業的名義,要求蘋果降低抽成,自己卻獅子大開口。

「一間優秀公司看的是長期回報與利益,而Meta卻總是短視近利,現在也開始得為此付出代價。」西塞爾指出,幾年前Facebook曾宣佈要降低平台上的廣告量,因為過多的廣告已經讓消費者吃不消,Facebook透支投放廣告的作法,不僅扼殺了之後循序漸進增加廣告的機會,也讓外界將他們視為一個非常商業的平台。

第二個警訊:從不試圖超越競爭對手,全靠買買買

Facebook作為一個社群平台,卻沒有為人們生活創造變革、變革更美好而獲得讚譽過,一直以來都只是人們發布訊息、聊八卦的平台。沒有獨特的賣點,換句話說也容易面臨競爭。

但Facebook過去從來沒有正面迎戰過競爭對手,無論是WhatsApp或者Instagram的崛起,他們都選擇同一個作法──收購,將可能的威脅埋葬在搖籃之中。

instagram tiktok
Instagram等競爭對手崛起時,Facebook只想靠收購消除威脅,現在監管加嚴,已無法再對TikTok使用同樣的手段。
圖/ 截圖自Twitter

西塞爾認為,Facebook不應該全靠收購吸收競爭對手,而是應該試圖比他們更創新,Google靠著每天調整兩次演算法,讓搜尋結果緊貼時事,不必去收購Bing就在市場上擊敗它,亞馬遜也是靠著投資物流、加速送貨等作法贏得顧客,而不是跑去收購沃爾瑪或eBay。

第三、四個警訊:公司改名、在核心業務外大手筆投資必有蹊蹺

西塞爾提出的第三、第四點,則是認為Facebook去年宣佈更名Meta,大幅度調轉業務方向是很大的警訊。

許多科技業者都會嘗試新業務,例如Alphabet旗下既有消滅病媒蚊的生技公司Verily,也有自駕車新創Waymo,還曾嘗試過網路氣球等各種異想天開的業務;亞馬遜先前也宣佈衛星網路計畫Project Kuiper,但這些嘗試都不會佔據太大比例。然而Meta並沒有Alphabet、亞馬遜這麼高的營收,如今卻要每年花上百億美元投資元宇宙。

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Facebook在去年宣佈改名、進軍元宇宙,被專家認為可能是過往策略無法奏效,而做出的危險賭注。
圖/ Shutterstock

在西塞爾看來,這是因為目前的監管環境下,Meta已經無法像過去收購WhatsApp、Instagram一樣消除威脅,他們沒辦法買下當紅的TikTok,為了避免旗下平台仰賴的網路效應土崩瓦解,只得孤注一擲宣佈轉型。

TikTok等競爭對手崛起、蘋果新隱私政策等影響,已經讓Meta最近一季的財報中,獲利大減21%至75億美元,並且是10多年來首次獲利表現連續下滑,顯示他們的業務正面臨前所未有的挑戰。

「祖克伯沒有持續投資業務,而是選擇榨乾它;比起超越競爭對手,他選擇直接收購;當這些策略失靈後,他在一個現在幾乎不存在的科技領域,做了一個大膽但很可能是錯誤的賭注。」西塞爾評論。

資料來源:MarketWatchNew Yokr Times

責任編輯:吳秀樺

關鍵字: #Facebook #元宇宙
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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