遊戲產業抓緊宅經濟商機,一文帶你掌握KOL行銷密碼
遊戲產業抓緊宅經濟商機,一文帶你掌握KOL行銷密碼

近年來受疫情影響,大眾外出機會減少許多,「遊戲」成為居家休閒最佳活動之一,因此遊戲類的社群內容也躍升為熱門話題,大眾在遊戲產業中的消費大幅提升。究竟台灣的遊戲產業要如何把握這波「宅經濟」商機,提升社群聲量並創造營收高峰呢?

KOL Radar 精心整理「台灣遊戲產業的特性」、「遊戲類KOL分布概況」與「遊戲產業 x 網紅行銷成功案例」,讓你用 5 分鐘快速了解最新的遊戲產業趨勢與遊戲類KOL行銷生態,掌握最大化行銷效益的密碼!

一、遊戲產業趨勢:營收將突破 2000 萬大關,發展潛力不容小覷

根據市場研調機構 Newzoo 的最新報告預估,全球遊戲市場營收在 2019 至 2024 年間,年均成長率高達 8.7%,最快將在 2023 年突破 2,000 億美元大關。且台灣玩家消費力相當驚人,每位玩家產生的營收佔全球第 6,根據【2021 台灣遊戲產業分析與行銷洞察】報告書,台灣遊戲與應用收入在 2020 時達 14.5 億美元,較前年成長 20%,是全球第 7 大遊戲市場,顯示出遊戲產業的產值與規模正不斷提升,充滿發展潛力。

2021 台灣遊戲產業分析與行銷洞察報告書.png
圖/ KOL Radar

此外,根據【2021 百大影響力網紅數據洞察報告書】,台灣百大網紅中有近三分之一的KOL發布過「遊戲」相關內容。 YouTube 所公布的台灣 2021 年度影片排行榜中,「動漫、電玩遊戲」創作者也在「快速竄升創作者」榜單中獲得優異的成績,顯示遊戲類網紅的火熱影響力!

二、台灣遊戲產業特性:「事前登錄」愈趨重要,遊戲品牌該如何加速行銷?

台灣遊戲玩家基數較少,因此遊戲品牌很難有⼆次上線的機會,需藉由「事前登錄」(註1)帶動市場聲量,讓玩家產生「從眾效應」並凝聚⼈氣,⼀次將市場能量引爆吸引玩家,遊戲產業中常見引爆話題的行銷方式包括:KOL 合作、社群口碑、電視廣告等。

註1:「事前登陸」意即及在遊戲開服前,透過宣傳招攬有興趣的玩家。待累計一定玩家數後, 官方會在開服後贈送遊戲卡、道具卡等遊戲禮品。

為了達成「上線前引爆話題」、「上線後凝聚口碑」的行銷目的,KOL Radar 建議遊戲品牌可利用以下幾種管道幫助事前登錄及正式上線後的宣傳更順利,並提供不同平台的行銷策略作為參考:

  1. Google / YouTube:Google 與 YouTube 除了可作為遊戲產業廣告投放的主要媒體外,也是KOL影⾳合作的主要平台、玩家⼝碑擴散的起點之⼀。同時,YouTube 作為用戶量最大的影音平台,設有「遊戲」、「直播」等獨立標籤,對遊戲開台實況主十分友善,也因此不少實況KOL會運用 YouTube 開台與觀眾互動。透過KOL/ 實況主個人影響力,為品牌打造遊戲口碑及聲量。

此外,品牌可利⽤ Google UAC (應用程式廣告)導⼊事前登錄,積極推廣新上市的應用程式,並與 KOL進行影⾳合作、釋出形象影⽚、 電視廣告線上版等來吸引玩家⽬光。

  1. Facebook / Instagram:FB 粉絲團的角色等同於「遊戲官⽅網站」,也是收集事前登錄名單與前期下載量主要來源,為了提高遊戲的下載量,品牌可與KOL合作宣傳增加社群曝光度。另外,根據 Digital 2022:Taiwan 調查,台灣的 Instagram 用戶中,女性用戶人數較男性多出 7.6%,因此⼥性玩家較多的遊戲可考慮重點經營 Instagram,以觸及更多潛在客戶。

  2. LINE:根據 2022 We Are Social 與 Hootsuite 統計台灣 16 到 64 歲網路使用者的社群使用狀況,LINE 的使用率高達 95.70%,因此品牌可在遊戲正式上線前成⽴官⽅ LINE 群組凝聚⽤⼾,提升遊戲下載量。

  3. 巴哈姆特:巴哈姆特是台灣第⼀個以電玩為主題的社群平台,提供每⽇遊戲動漫畫的新聞、作品排⾏榜以及豐富的討論交流空間,是匯集台灣電玩、遊戲愛好者的聚集地。由於⼆次元、具有 IP 的遊戲十分容易在巴哈姆特產⽣討論度,因此巴哈姆特可以作為遊戲上線前「新聞稿」的主要曝光媒體,促進曝光與後續⼝碑發酵。

遊戲產業在 YouTube、Google、Facebook、Instagram、LINE 與巴哈姆特等社群平台中可運用的行銷策略。

2021 台灣遊戲產業分析與行銷洞察報告書2
圖/ KOL Radar

三、市場洞察:台灣「遊戲類」網紅的分布概況與趨勢

1.2022 台灣遊戲類KOL於各社群平台的分布概況

KOL Radar 的網紅數據資料庫顯示,台灣粉絲數超過 1000 ⼈的遊戲類KOL(社群內容標籤含有「遊戲類」)共有 3362 位,男女比例約為 1:1,其中有 45.6% 的KOL有經營 Facebook 、 64.8% 有經營 Instagram、44.3% 有經營 YouTube。(資料統計至 2022/4/19 止)

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2022 台灣遊戲類KOL於各社群平台的分布概況。(資料來源:KOL Radar,資料統計至 2022/4/19 止)
圖/ KOL Radar

2.遊戲類KOL社群互動成效

KOL Radar比較遊戲類網紅在 Facebook、Instagram 以及 YouTube 所發布的貼文(包含文字、圖片、影片)發現,雖然 Instagram 的貼文數量少於 Facebook 與 YouTube,但其「平均貼文互動率」與「平均影片觀看率」卻遠高於 Facebook 與 YouTube。因此品牌在與遊戲類KOL合作時,可優先考慮 Instagram 作為主要曝光平台,運用 Instagram 的高互動率創造優良的社群口碑與聲量,搶攻網友心佔率 !

除此之外,遊戲類KOL於 YouTube 中的平均影片觀看率為 19.31%,高於近三個月台灣整體KOL的平均 17.82%(資料來源:KOL Radar,資料統計至 2022/4/19 止),顯示遊戲類網紅於 YouTube 平台的表現也十分優異,是品牌可積極合作的對象。

2021 台灣遊戲產業分析與行銷洞察報告書4.png
遊戲類KOL社群互動成效。(資料來源:KOL Radar,資料統計至 2022/4/19 止)
圖/ KOL Radar

3.台灣前⼗名營收遊戲App與KOL之關聯

【2021 台灣遊戲產業分析與行銷洞察】指出,對照 App Annie 所發布的「 2020 年台灣遊戲 pp收⼊排⾏榜前⼗名」與 KOL Radar 後台數據,可發現傳說對決、神魔之塔與天堂 M 等⻑年在暢銷榜前⼗名的⽼遊戲,都維持高度的KOL聲量,可見KOL聲量與遊戲的⽣命週期是否⻑線有⼀定的關聯性。因此品牌可積極與KOL合作推出吸引粉絲的內容與活動,例如:網紅實況直播、cosplay 遊戲角色…等,將能有效提升遊戲在社群中的討論度,獲得廣大玩家的關注與支持!

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台灣前⼗名營收遊戲App與KOL之關聯。(資料來源:Google【2021 台灣遊戲產業分析與行銷洞察】報告書 )
圖/ KOL Radar

四、遊戲產業網紅行銷成功案例

想提升遊戲的社群話題熱度,品牌主可積極運用網紅社群影響力,搶攻消費者的關注度。鈊象電子旗下手遊「明星三缺一」與 KOL Radar 攜手合作,透過網紅行銷與社群接軌!KOL 藉由創意企劃降低消費者心理行動門檻,在 YouTube 與 Facebook 雙平台交互加乘曝光下分別創造 141.68% 及 93.96% 的超高影片觀看率,成功替《明星三缺一》廣觸潛在客群,創造社群聲量新高度!
本次合作KOL含羞草日記成員之一的「超艾夾」在 YouTube 影片開頭打破麻將只能在室內切磋的刻板印象,以超吸睛的方式將麻將桌搬至游池中進行遊戲,沈浸式的遊戲體驗自然呈現出「明星三缺一」隨時隨地都能遊玩的遊戲特色。此部影片創造觀看率262.16% 的驚人佳績,更獲得媒體端「台灣達人秀」的轉發,大幅提升「明星三缺一」的話題性,並拉升社群熱度到新高點!

隨著遊戲產業的市場規模不斷擴大,競爭也將更加激烈,此時「網紅行銷」正是品牌可善用的行銷管道,透過KOL的知名度搭配良好的內容策略,增加遊戲在社群平台中的曝光度與話題性,進而提升遊戲下載率、深化社群口碑,收穫良好的行銷成效!

本文授權轉載自:KOL Radar

責任編輯:傅珮晴、侯品如

關鍵字: #遊戲產業
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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