遊戲產業抓緊宅經濟商機，一文帶你掌握KOL行銷密碼|數位時代 BusinessNext

近年來受疫情影響，大眾外出機會減少許多，「遊戲」成為居家休閒最佳活動之一，因此遊戲類的社群內容也躍升為熱門話題，大眾在遊戲產業中的消費大幅提升。究竟台灣的遊戲產業要如何把握這波「宅經濟」商機，提升社群聲量並創造營收高峰呢？

KOL Radar 精心整理「台灣遊戲產業的特性」、「遊戲類KOL分布概況」與「遊戲產業 x 網紅行銷成功案例」，讓你用 5 分鐘快速了解最新的遊戲產業趨勢與遊戲類KOL行銷生態，掌握最大化行銷效益的密碼！

一、遊戲產業趨勢：營收將突破 2000 萬大關，發展潛力不容小覷

根據市場研調機構 Newzoo 的最新報告預估，全球遊戲市場營收在 2019 至 2024 年間，年均成長率高達 8.7%，最快將在 2023 年突破 2,000 億美元大關。且台灣玩家消費力相當驚人，每位玩家產生的營收佔全球第 6，根據【2021 台灣遊戲產業分析與行銷洞察】報告書，台灣遊戲與應用收入在 2020 時達 14.5 億美元，較前年成長 20%，是全球第 7 大遊戲市場，顯示出遊戲產業的產值與規模正不斷提升，充滿發展潛力。

此外，根據【2021 百大影響力網紅數據洞察報告書】，台灣百大網紅中有近三分之一的KOL發布過「遊戲」相關內容。 YouTube 所公布的台灣 2021 年度影片排行榜中，「動漫、電玩遊戲」創作者也在「快速竄升創作者」榜單中獲得優異的成績，顯示遊戲類網紅的火熱影響力！

二、台灣遊戲產業特性：「事前登錄」愈趨重要，遊戲品牌該如何加速行銷？

台灣遊戲玩家基數較少，因此遊戲品牌很難有⼆次上線的機會，需藉由「事前登錄」（註1）帶動市場聲量，讓玩家產生「從眾效應」並凝聚⼈氣，⼀次將市場能量引爆吸引玩家，遊戲產業中常見引爆話題的行銷方式包括：KOL 合作、社群口碑、電視廣告等。

*****註1:「事前登陸」意即及在遊戲開服前，透過宣傳招攬有興趣的玩家。待累計一定玩家數後，官方會在開服後贈送遊戲卡、道具卡等遊戲禮品。*****

為了達成「上線前引爆話題」、「上線後凝聚口碑」的行銷目的，KOL Radar 建議遊戲品牌可利用以下幾種管道幫助事前登錄及正式上線後的宣傳更順利，並提供不同平台的行銷策略作為參考：

Google / YouTube：Google 與 YouTube 除了可作為遊戲產業廣告投放的主要媒體外，也是KOL影⾳合作的主要平台、玩家⼝碑擴散的起點之⼀。同時，YouTube 作為用戶量最大的影音平台，設有「遊戲」、「直播」等獨立標籤，對遊戲開台實況主十分友善，也因此不少實況KOL會運用 YouTube 開台與觀眾互動。透過KOL/ 實況主個人影響力，為品牌打造遊戲口碑及聲量。

此外，品牌可利⽤ Google UAC （應用程式廣告）導⼊事前登錄，積極推廣新上市的應用程式，並與 KOL進行影⾳合作、釋出形象影⽚、電視廣告線上版等來吸引玩家⽬光。

Facebook / Instagram：FB 粉絲團的角色等同於「遊戲官⽅網站」，也是收集事前登錄名單與前期下載量主要來源，為了提高遊戲的下載量，品牌可與KOL合作宣傳增加社群曝光度。另外，根據 Digital 2022:Taiwan 調查，台灣的 Instagram 用戶中，女性用戶人數較男性多出 7.6%，因此⼥性玩家較多的遊戲可考慮重點經營 Instagram，以觸及更多潛在客戶。
LINE：根據 2022 We Are Social 與 Hootsuite 統計台灣 16 到 64 歲網路使用者的社群使用狀況，LINE 的使用率高達 95.70%，因此品牌可在遊戲正式上線前成⽴官⽅ LINE 群組凝聚⽤⼾，提升遊戲下載量。
巴哈姆特：巴哈姆特是台灣第⼀個以電玩為主題的社群平台，提供每⽇遊戲動漫畫的新聞、作品排⾏榜以及豐富的討論交流空間，是匯集台灣電玩、遊戲愛好者的聚集地。由於⼆次元、具有 IP 的遊戲十分容易在巴哈姆特產⽣討論度，因此巴哈姆特可以作為遊戲上線前「新聞稿」的主要曝光媒體，促進曝光與後續⼝碑發酵。

遊戲產業在 YouTube、Google、Facebook、Instagram、LINE 與巴哈姆特等社群平台中可運用的行銷策略。

三、市場洞察：台灣「遊戲類」網紅的分布概況與趨勢

1.2022 台灣遊戲類KOL於各社群平台的分布概況

KOL Radar 的網紅數據資料庫顯示，台灣粉絲數超過 1000 ⼈的遊戲類KOL（社群內容標籤含有「遊戲類」）共有 3362 位，男女比例約為 1：1，其中有 45.6% 的KOL有經營 Facebook 、 64.8% 有經營 Instagram、44.3% 有經營 YouTube。（資料統計至 2022/4/19 止）

2.遊戲類KOL社群互動成效

KOL Radar比較遊戲類網紅在 Facebook、Instagram 以及 YouTube 所發布的貼文（包含文字、圖片、影片）發現，雖然 Instagram 的貼文數量少於 Facebook 與 YouTube，但其「平均貼文互動率」與「平均影片觀看率」卻遠高於 Facebook 與 YouTube。因此品牌在與遊戲類KOL合作時，可優先考慮 Instagram 作為主要曝光平台，運用 Instagram 的高互動率創造優良的社群口碑與聲量，搶攻網友心佔率 !

除此之外，遊戲類KOL於 YouTube 中的平均影片觀看率為 19.31%，高於近三個月台灣整體KOL的平均 17.82%（資料來源：KOL Radar，資料統計至 2022/4/19 止），顯示遊戲類網紅於 YouTube 平台的表現也十分優異，是品牌可積極合作的對象。

3.台灣前⼗名營收遊戲App與KOL之關聯

【2021 台灣遊戲產業分析與行銷洞察】指出，對照 App Annie 所發布的「 2020 年台灣遊戲 pp收⼊排⾏榜前⼗名」與 KOL Radar 後台數據，可發現傳說對決、神魔之塔與天堂 M 等⻑年在暢銷榜前⼗名的⽼遊戲，都維持高度的KOL聲量，可見KOL聲量與遊戲的⽣命週期是否⻑線有⼀定的關聯性。因此品牌可積極與KOL合作推出吸引粉絲的內容與活動，例如：網紅實況直播、cosplay 遊戲角色…等，將能有效提升遊戲在社群中的討論度，獲得廣大玩家的關注與支持！

四、遊戲產業網紅行銷成功案例

想提升遊戲的社群話題熱度，品牌主可積極運用網紅社群影響力，搶攻消費者的關注度。鈊象電子旗下手遊「明星三缺一」與 KOL Radar 攜手合作，透過網紅行銷與社群接軌！KOL 藉由創意企劃降低消費者心理行動門檻，在 YouTube 與 Facebook 雙平台交互加乘曝光下分別創造 141.68% 及 93.96% 的超高影片觀看率，成功替《明星三缺一》廣觸潛在客群，創造社群聲量新高度！
本次合作KOL含羞草日記成員之一的「超艾夾」在 YouTube 影片開頭打破麻將只能在室內切磋的刻板印象，以超吸睛的方式將麻將桌搬至游池中進行遊戲，沈浸式的遊戲體驗自然呈現出「明星三缺一」隨時隨地都能遊玩的遊戲特色。此部影片創造觀看率262.16% 的驚人佳績，更獲得媒體端「台灣達人秀」的轉發，大幅提升「明星三缺一」的話題性，並拉升社群熱度到新高點！

隨著遊戲產業的市場規模不斷擴大，競爭也將更加激烈，此時「網紅行銷」正是品牌可善用的行銷管道，透過KOL的知名度搭配良好的內容策略，增加遊戲在社群平台中的曝光度與話題性，進而提升遊戲下載率、深化社群口碑，收穫良好的行銷成效！

本文授權轉載自：KOL Radar

責任編輯：傅珮晴、侯品如

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。