向異業學習

前兩天，我所參與的另一個出版事業的同事告訴我，有同業正以模仿跟進的競爭策略，只要我們出版任何主題的書籍，「出一本就跟一本」。
身處在變動快速產業的工作者，都有相同的心情：害怕重複自己過去奏效的策略，因為顧客的心變得飛快，心存僥倖、偷懶沿襲舊法，失敗機率比嘗試新東西還高。
千萬別在同業身上找答案，那個答案如果有用，也已經用過。套一句總主筆詹偉雄的話：那「風華絕代」的一次，已經過了。
問題還是沒解決，新典範在哪裡？管理大師鼓吹「學習型組織」，不跟同業學，該向誰學習？
向異業學習。
NU SKIN的冠軍直銷商羅振邦，最敬佩的人不是任何銷售大師，而是王永慶。師法王永慶，讓他用接近企業化與制度化的方式經營直銷事業，創出獨樹一格的組織。
TOYOTA的超級業務員翁明鈴，以近似研究員的精神，蒐集資料、親身嘗試各款車；ING安泰人壽個人銷售榜首詹金寶為客戶組合保單的手法，簡直就是企畫人的架勢；保誠投信業務企畫協理陳紹蔚說，現在業務員的角色更像顧問。
你也許不從事業務工作，但一定可以從當中尋找到新典範的蛛絲馬跡；如果你從事業務工作，更可以從當中發現他們如何從學習中轉化為獨特的優勢。
從個人延伸到企業。寄望於設立研發中心、擺脫微利困局的資訊代工業，應該向誰學習？三星，還是新力？
也許是近在眼前的裕隆汽車。這家曾一度陷入困境的老企業，體會出技術的研發應以顧客的舒適和品味為依歸，從而創造出Cefiro傳奇。
再從企業延伸到國家。台灣應該向誰取經？韓國，還是新加坡？
也許是更遠一點的芬蘭。左鄰瑞典、右有蘇聯，被兩大強權統治長達762年，芬蘭沒有台灣揮之不去的悲情，還能向全世界輸出夢想。
還擔心找不到新典範嗎？快把眼光從競爭對手身上移開，同業的數量有限、可學習的同業更少，轉換一個廣角的鏡頭，答案也許就出現了。