向異業學習|數位時代 BusinessNext

前兩天，我所參與的另一個出版事業的同事告訴我，有同業正以模仿跟進的競爭策略，只要我們出版任何主題的書籍，「出一本就跟一本」。
身處在變動快速產業的工作者，都有相同的心情：害怕重複自己過去奏效的策略，因為顧客的心變得飛快，心存僥倖、偷懶沿襲舊法，失敗機率比嘗試新東西還高。
千萬別在同業身上找答案，那個答案如果有用，也已經用過。套一句總主筆詹偉雄的話：那「風華絕代」的一次，已經過了。
問題還是沒解決，新典範在哪裡？管理大師鼓吹「學習型組織」，不跟同業學，該向誰學習？
向異業學習。
NU SKIN的冠軍直銷商羅振邦，最敬佩的人不是任何銷售大師，而是王永慶。師法王永慶，讓他用接近企業化與制度化的方式經營直銷事業，創出獨樹一格的組織。
TOYOTA的超級業務員翁明鈴，以近似研究員的精神，蒐集資料、親身嘗試各款車；ING安泰人壽個人銷售榜首詹金寶為客戶組合保單的手法，簡直就是企畫人的架勢；保誠投信業務企畫協理陳紹蔚說，現在業務員的角色更像顧問。
你也許不從事業務工作，但一定可以從當中尋找到新典範的蛛絲馬跡；如果你從事業務工作，更可以從當中發現他們如何從學習中轉化為獨特的優勢。
從個人延伸到企業。寄望於設立研發中心、擺脫微利困局的資訊代工業，應該向誰學習？三星，還是新力？
也許是近在眼前的裕隆汽車。這家曾一度陷入困境的老企業，體會出技術的研發應以顧客的舒適和品味為依歸，從而創造出Cefiro傳奇。
再從企業延伸到國家。台灣應該向誰取經？韓國，還是新加坡？
也許是更遠一點的芬蘭。左鄰瑞典、右有蘇聯，被兩大強權統治長達762年，芬蘭沒有台灣揮之不去的悲情，還能向全世界輸出夢想。
還擔心找不到新典範嗎？快把眼光從競爭對手身上移開，同業的數量有限、可學習的同業更少，轉換一個廣角的鏡頭，答案也許就出現了。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。