星巴克、百事可樂都想靠音樂抓住消費者!新興職業「音樂長」是什麼?
星巴克、百事可樂都想靠音樂抓住消費者!新興職業「音樂長」是什麼?

你能想像音樂家也能夠進入大企業擔任管理職位嗎?

近期有一個新興職位「音樂長」(Chief Music Officer)正在企業中流行,聘請音樂家加入管理角色,替公司開發新產品,或是替客戶提供更好更升級的服務。

在2020年,一間在從事冥想事業的公司Headspace任命屢獲殊榮的歌手和詞曲作者約翰・傳奇(John Legend)為首任「首席音樂長」;今年3月,一家精品健身工作室Orangetheory也任命全球知名的藝術家、DJ和製作人史帝夫・青木(Steve Aoki)為首席音樂長。

約翰・傳奇每個月替學員策畫全新冥想清單

企業聘請音樂家加入,並且新增音樂部門來擴展自己的業務,意味著有越來越多的企業開始把「音樂」以及「聲音」作為顧客體驗中的一環。

約翰是美國歌手,同時也是詞曲作家、唱片製作人。2004年發行首張專輯《神采飛揚》(Get Lifted),就獲得白金銷量的佳績,最知名的作品當屬於2013年推出的單曲《一生所愛》(All of Me),曾登上告示牌百強單曲榜第一位,並一度在多個國家排行榜上登頂。

在2020年時,他被冥想公司Headspace任命為首席音樂長,創造和分享正念生活內容,利用音樂的力量來提升會員的冥想之旅。在音樂方面,約翰每個月都會替學員策劃由不同音樂家組成的特別Focus播放清單。

Orangetheory未來計劃發布一系列由史帝夫主持的10組訓練

史帝夫・青木則是DJ、音樂製作人、音樂程式師,也曾發行許多上榜《告示牌》的錄音室專輯。

今年3月,史蒂夫加入健身工作室Orangetheory,擔任首席音樂長的職務,史帝夫透過音樂領域的專業知識來幫助該品牌提升其會員的體驗。到目前為止,史蒂芬已經策劃了四個「All Out with Aoki」課程,Orangetheory未來計劃發布一系列由史蒂夫主持的10組訓練。

Orangetheory
Orangetheory未來計劃發布一系列由 史蒂芬主持的10組訓練。

未來可能會有越來越多的音樂家加入企業

音樂對許多人來說,是生活中不可或缺的娛樂,也有許多產業也瞄準這個商機,除了運動及冥想的產業投入音樂製作,連零售商也開始投入音樂。

美國知名的服飾品牌Abercrombie & Fitch證實,公司內有一名音樂協調員,作為其A/V (視聽裝置)團隊的一部分,負責處理視聽任務;注重顧客店內體驗的星巴克也曾提到,有2位具有音樂行業背景的員工正在為美國的門市策劃播放清單。

spotify x starbucks
2014年開始,星巴克在Spotify上推出每週精選歌單

聲音品牌代理公司Made Music Studio的總裁勞倫・麥奎爾(Lauren McGuire)表示,「可以從首席音樂長那裡受益的另一種品牌,是打造與音樂有著深厚文化聯繫的品牌,比如百事可樂和蘋果。」據百事公司娛樂營銷高級副總裁亞當・哈特(Adam Harter)稱,百事公司實際上有自己的內部音樂機構,名為Shakermaker。

Shakermaker團隊為公司的各個品牌提供有關所有音樂方面的建議,從歌曲授權到藝術家合作夥伴關係,百事可樂對此進行了深入投資,去年年底,百事宣布了一項名為百事音樂實驗室的新年度計劃。

麥奎爾預測,未來可能會有越來越多的公司加入首席音樂長的職位,替公司展開關於聲音或音樂的業務。

參考資料:Club IndustryCISIONMARKETING BREW

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #串流音樂
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
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台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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