國泰金控於今年將「科技創新」跟「企業永續」定調為下階段發展的兩大核心基礎，女力議題緊扣國泰金控ESG三大主軸中的「培力」，為掌握金融科技領域的女性職場現況，國泰金控針對全台555名金融科技女性工作者進行調查，並於國泰金控女力技術年會【Women in Fintech — 金融科技「靚」技場】中，發布台灣首份「FinTech女性職場心聲調查」報告，調查顯示，92% 受訪者支持女性投入金融科技領域，更有高達79% 受訪者認為投身金融科技領域對自身具備未來發展性。
科技業女性投入FinTech行列四大關鍵
這555名金融科技女性工作者在加入FinTech領域前，有7成擁有其他產業背景，尤以科技業比例最高。而相較於科技業，FinTech領域工作之所以受到女性工作者推崇、喜愛，有四大優勢：首先是可獲得較好的薪資與福利（40%），二是有助於增進職涯發展競爭力（38%），三則是工作領域具備前瞻性（38%），四是較能獲得工作與生活間的平衡（37%）。
值得特別注意的是，不同年齡層的FinTech領域女性工作者，追求的職涯方向也具明顯差異：20歲世代注重良好薪酬福利，同時能增進職涯競爭力；30歲世代除了在乎職涯競爭力的培養外，也注重具備前瞻性的未來；40歲世代認為良好的薪酬福利及有助於增進職涯競爭力是基本盤，但期待更多發揮空間的舞台。
FinTech女性職場心聲調查不僅反映了金融科技女性工作者的心聲，也間接印證國泰金控近年來全力推動數位轉型過程中，積極經營人才培育與發展的重要性。國泰金控行政處處長翁德雁表示：「金融科技還在萌芽階段，在這個關鍵時刻，找尋一個重視員工體驗、提供充足資源與寬廣舞台的企業，尤其重要。」從本次調查結果來看（半數受訪金融科技女性工作者來自國泰金控），超過七成的國泰女性工作者認為在工作過程中能保有自己做決定的彈性，並可以在職務上發揮長處、獲得成就感，同時，認同國泰金控是一個願意整合多元意見、擁抱創新改變且擁有組織容錯與互助文化的企業。
客戶體驗至上！Google台灣、台灣IBM、勤業眾信、國泰金控皆重視女力賦能體驗創新
「在政策、環境與市場需求的交織下，銀行等金融服務產業的女性工作者越來越多，而且有許多身居高階管理職。」勤業眾信金融服務產業負責人吳怡君觀察，女性工作者因為感受敏銳、思緒細膩且關注終端使用者感受，可以為冷冰冰的科技賦予溫度，讓金融科技服務更有感、以使用者角度出發優化服務體驗。
「這一波數位轉型強調的是客戶體驗導向的金融科技服務，因此，具備同理心、洞察力跟溝通力等特質的女性工作者可以更好的投入相關工作，也可以很好的照顧團隊情緒跟引導團隊成長，例如，在疫情衝擊下，女性主管會適時關心團隊成員的身心靈健康狀態，維持團隊合作的正向能量。」翁德雁表示。
台灣IBM總經理高璐華則觀察，女性主管因為身段較為柔軟，可以更好的傾聽客戶與內部的聲音，並能夠更客觀的看待與處理事情，提供最適化產品服務，符合科技服務產業對人才的需求。以台灣IBM為例，不僅新進人員（51%是女性）跟資深主管（34%是女性）有一定比例的女性工作者，女性高階主管的比例更高達52%。高璐華更鼓勵女性工作者：「不要害羞、看到機會就該主動爭取、仔細規劃，勇於創新。」
Google台灣人資長呂亞樵也鼓勵女性工作者不要輕言放棄機會，她認為，最差的時間就是最好的機會，應該要把握時機表現自己的獨有優勢。「以Google為例，我們十分欣賞那些可以擁抱自己特質並以此為公司帶來價值的人才，積極透過源頭多元（招募多元人才）、環境共融的方式將擁有不同視角的多元人才聚集在一起，以健康的思辨激發火花、加速創造變革。」
在體驗至上的未來世界，女性獨有的特質具備巨大潛能，透過良善的共融環境與企業文化，女性工作者可以釋放隱形力量，自我成長的同時，也能帶領團隊創造好表現，發揮女性培力的最大效益。
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