Netflix難挽訂戶流失的頹勢，第二季財報恐迎來暴風雨|數位時代 BusinessNext

Netflix難挽訂戶流失的頹勢，第二季財報恐迎來暴風雨

今年上半年影音串流平台Netflix面訂戶數流失與股價大跌的影響，公司雖然祭出各種訂閱措施、裁員縮減成本，但仍難以挽救下滑的業績與頹勢。

屋漏偏逢連夜雨，後有追兵竄起

屋漏偏逢連夜雨，在串流平台群雄割據的時代，又碰上總體經濟的趨勢令人擔憂，經濟衰退和猖獗的通貨膨脹，可能已經減緩Netflix的標準訂閱會員的每月支付15.49美元的意願，而該費用其比所有其他主要串流媒體服務都要貴，這可能使部份想省錢時的訂戶，做為取消訂閱的首選。

在群雄割據的時代，後面的追兵一個個竄出頭，到目前為止Netflix的市場市場佔有率已經降到21%，而亞馬遜所推出的prime prime video已經追到20%；此外，今年年底HBO Max將很可能會將Discovery+的全部內容添加到旗下平台中，每月收費只要14.99美元或9.99美元（含廣告）。

迪士尼上週將ESPN+的價格提高了3美元，至每月9.99 美元，但其公司的推出包含Disney+、Hulu和ESPN+的捆綁訂閱模式價格將保持不變，為每月13.99美元，這可能會為迪士尼同捆包帶來更多訂閱戶，這將會是Netflix的另一種潛在替代品。

暴風雨的到來

在第一季法說會的尾聲，Netflix的財務長斯賓塞．諾伊曼（Spencer Neumann）出面向投資者保證，第三季度和第四季度都會出現正增長。諾伊曼表示，預計第二季度將失去200萬用戶並不意味著虧損將繼續，Netflix將增加收入，並且將有付費訂閱的淨成長。

Netflix正指望更強大的原創內容，包括新一季的《王冠》（The Crown）和由瑞恩．高斯林和克里斯．埃文斯主演的預算近2億美元的動作片《灰人》（The Gray Man），以加速公司的營收增長。

專家更表示，Netflix未來需要在國際地區包含拉丁美洲、亞太地區及歐洲、中東、非洲部門推出更好的服務來表現得更出色，以應對美國和加拿大日益嚴重的逆風。

Netflix雖然收益和訂閱戶數都將受到考驗，但其還有很多其他串流媒體所沒有的東西，首先，該公司依然仍有獲利，而且所有跡象都顯示，Netflix接下來不會馬上就變成虧損的狀態。

雖然大多數分析師預計Netflix今年的淨收入將接近50億美元，但相比之下，NBCUniversal旗下的Peacock將虧損25億美元，即使是自2019年底推出以來已在全球增加近1.4億Disney+用戶的迪士尼，上個季度的串流媒體業務也損失了8.87億美元。

在本日公布第二季財報之前，Netflix在全球擁有2.22億訂戶，仍然是地球上最大的流媒體服務，對於任何想要為盡可能多的觀眾製作內容的創作者來說，這都是一個很大的吸引力，而對於廣告商來說，這也是一個重要的投放池，加上該公司將首次推出廣告支持的訂閱選項，廣告商最終能夠在年底前利用Netflix的觀眾。

此外，Netflix還計劃在全球範圍內打擊密碼共享，這一個過程中可能會增加數千萬新用戶，但Netflix估計全球有超過1億家庭不為Netflix付費，其中超過3000萬在美國和加拿大，所以用戶數的增加非常難預測。

參考資料：[CNBC][1]

責任編輯：吳秀樺
[1]：https://www.cnbc.com/2022/07/18/netflix-investors-brace-for-subscriber-losses-as-company-builds-for-long-term.html

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。